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technicien support logiciel client (f/h).

description.

résumé

  • fuveau, bouches-du-rhône
  • 30 000 € - 33 000 € par année
  • cdi
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 19 avril 2024

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descriptif du poste


Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance.

profil recherché


Vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste de technicien helpdesk et prise de main à distance. Vous avez une première expérience réussie sur du support logiciel. Idéalement, vous avez une appétence pour le secteur bancaire et finance ou ce domaine suscite votre intérêt.
Vous avez des bases sur l'environnement Microsoft. Vous connaissez les BDD (sql).
Vous êtes rigoureux(se) et êtes animé(e) par la satisfaction clients. Vous avez un bon relationnel et êtes ponctuel avec le sens du service clients.
RTT/ télétravail possible/ fixe + prime/ tickets restaurants et mutuelle. »

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL ( H/F), basé sur Fuveau.

descriptif du poste


Intégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à distance.

profil recherché


Vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur un poste de technicien helpdesk et prise de main à distance. Vous avez une première expérience réussie sur du support logiciel. Idéalement, vous avez une appétence pour le secteur bancaire et finance ou ce domaine suscite votre intérêt.
Vous avez des bases sur l'environnement Microsoft. Vous connaissez les BDD (sql).
Vous êtes rigoureux(se) et êtes animé(e) par la satisfaction clients. Vous avez un bon relationnel et êtes ponctuel avec le sens du service clients.
RTT/ télétravail possible/ fixe + prime/ tickets restaurants et mutuelle. »

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, intégrateur de solutions logicielles, UN(E) TECHNICIEN (NE) SUPPORT LOGICIEL ( H/F), basé sur Fuveau.

  • qualification

    • Technicien Help Desk (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

notre process de recrutement.

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