agent d'accueil (f/h).

descriptif du poste

Accueillir et servir les clients en personne et par téléphone tous les jours
Réserver des dégustations pour les clients et recueillir toutes les informations nécessaires (coordonnées)
Gérer les réservations en ligne et par téléphone, fournir des aperçus des dégustations et répondre aux questions
Régler la caisse enregistreuse, y compris le respect des procédures d'ouverture et de fermeture du jour, de la semaine, du mois et de l'année
Agir comme point de référence pour les clients qui ont besoin d'aide ou d'information et qui répondent à leurs souhaits et exigences
Être un ambassadeur de Château de Pommard et garantir un excellent niveau de satisfaction client

9h30 18h30 max (2 jours de repos consécutifs en semaine).

profil recherché

Diplôme en hôtellerie, relations avec les clients ou équivalent
Plus de 2 ans d'expérience en tant qu'agent de réception, réceptionniste, concierge ou poste similaire
Expérience du système de réservation et du logiciel de gestion des relations avec la clientèle
Maîtrise du français et de l'anglais parfaitement. Parler et écrire dans une autre langue est un plus
Capacité démontrée à établir des liens avec des personnes de cultures différentes
Excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles
Connaissance pratique et intérêt marqué pour la région viticole de Bourgogne
Souci du détail et passion pour la satisfaction du client

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) hôte d'accueil pour château proposant des dégustations.