description.
descriptif du poste
Sous la supervision du Credit Manager France :
- Identifier les retards et litiges clients.
- Relancer les clients directement par téléphone ou par mail.
- Etablir des contacts, obtenir des paiements et des réponses des clients.
- Répondre aux demandes des clients en lien avec le traitement de la relance.
- Coopérer avec les services internes : commerce, service clients, SAV...
- Faire suivre le dossier en interne aux bons interlocuteurs du service commercial ou du SAV.
- Remonter les informations sur les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de
remédiation.
- Rendre compte précisément des actions en cours et des informations obtenues à l'occasion des
points crédits périodiques.
profil recherché
Compétences recherchées:
- Bonne communication en Français et en Anglais (lu, parlé, écrit).
- Être à l'aise avec Excel.
- Persévérance et adaptabilité.
- Rigueur, organisation, gestion des priorités.
- Sens de la relation et de la négociation, fermeté.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un agent de recouvrement f/h
descriptif du poste
Sous la supervision du Credit Manager France :
- Identifier les retards et litiges clients.
- Relancer les clients directement par téléphone ou par mail.
- Etablir des contacts, obtenir des paiements et des réponses des clients.
- Répondre aux demandes des clients en lien avec le traitement de la relance.
- Coopérer avec les services internes : commerce, service clients, SAV...
- Faire suivre le dossier en interne aux bons interlocuteurs du service commercial ou du SAV.
- Remonter les informations sur les dysfonctionnements constatés et proposer des solutions de
remédiation.
- Rendre compte précisément des actions en cours et des informations obtenues à l'occasion des
points crédits périodiques.
profil recherché
Compétences recherchées:
- Bonne communication en Français et en Anglais (lu, parlé, écrit).
- Être à l'aise avec Excel.
- Persévérance et adaptabilité.
- Rigueur, organisation, gestion des priorités.
- Sens de la relation et de la négociation, fermeté.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, un agent de recouvrement f/h