assistant adv (f/h).

descriptif du poste

Vos missions :
- Assurez le traitement des commandes dans le respect des procédures et êtes le garant du suivi et de la bonne exécution de celles-ci (vérification de la conformité des bons de commande, respect de la politique tarifaire, validation de la disponibilité des produits et des délais de livraison, organisation de la livraison avec les différentes plateformes logistiques, facturation),
- Gérez la relation client et les renseignez sur l'avancement des commandes, en sachant faire preuve de proactivité en cas d'éventuels aléas.
- Gérez les éventuels litiges et les retours via l'ERP (identification, constitution du dossier, mise en place d'actions correctives, informations aux clients, …),
- Appuyez l'activité commerciale en assurant la qualité et la fiabilité des données clients dans les outils ERP et CRM, vous relayez les offres commerciales et informez les clients des évolutions de gamme, vous diffusez auprès des commerciaux de votre périmètre de rattachement toutes informations utiles à la gestion de leur portefeuille clients.

profil recherché

Maitrise des outils bureautiques (Excel, ERP tels que SAP ou équivalents).
Rigueur, organisation, et capacité à gérer les priorités.
Sens du service client et excellent relationnel.
Connaissance de SAP serait un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client une Assistante Service Client- ADV (f/h)