description.
descriptif du poste
Les missions du poste :
A partir de tous les canaux entrants (appels, devis, commandes, fiches salons, demandes de catalogue…), créer, mettre à jour et modifier les bases de données : CRM et ERP
Traiter les demandes de documentation et mettre à jour le CRM par le biais d'une action commerciale
Réceptionner les demandes de prix et conseiller les clients/distributeurs/prospects
Analyser la faisabilité des projets
Traduire les besoins des clients en devis (saisie, transmission au client)
Lancer les interactions et les suivre
Faire de la prospection téléphonique dans le cadre du plan d'action commercial
Relancer les devis en cours et mettre à jour les prévisions de ventes
Traiter les demandes de devis du site internet et mettre à jour le CRM
Signer les devis
Traiter et enregistrer les commandes clients dans la GED
Contrôler les disponibilités des stocks
Envoyer les accusés de réception de commande au client
Transmettre les feuilles de travail à l'atelier accompagnés des documents nécessaires à la bonne réalisation du projet (plan, devis, BAT client…)
Gérer les BAT en suivant le process
Suivre les délais
Transport, expédition : demander les prix auprès des transporteurs, suivre les dossiers transport (POD, demande d'affrètement)
Gérer et suivre les FNC
Echanger au quotidien avec le chargé d'affaires du secteur sur les dossiers à venir, en cours et FNC
profil recherché
Si vous avez de l'expérience sur un poste similaire ADV, Commercial Sédentaire, des profils techniques type Technicien Méthodes ayant une appétence pour le contact client. Des personnes ayant déjà vendu des produits « techniques », pourquoi pas ayant fait de la vente au comptoir type point P. Dans l'idéal, parler une langue étrangère : anglais ou allemand ou néerlandais.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé de relation client (F/H)
descriptif du poste
Les missions du poste :
A partir de tous les canaux entrants (appels, devis, commandes, fiches salons, demandes de catalogue…), créer, mettre à jour et modifier les bases de données : CRM et ERP
Traiter les demandes de documentation et mettre à jour le CRM par le biais d'une action commerciale
Réceptionner les demandes de prix et conseiller les clients/distributeurs/prospects
Analyser la faisabilité des projets
Traduire les besoins des clients en devis (saisie, transmission au client)
Lancer les interactions et les suivre
Faire de la prospection téléphonique dans le cadre du plan d'action commercial
Relancer les devis en cours et mettre à jour les prévisions de ventes
Traiter les demandes de devis du site internet et mettre à jour le CRM
Signer les devis
Traiter et enregistrer les commandes clients dans la GED
Contrôler les disponibilités des stocks
Envoyer les accusés de réception de commande au client
Transmettre les feuilles de travail à l'atelier accompagnés des documents nécessaires à la bonne réalisation du projet (plan, devis, BAT client…)
Gérer les BAT en suivant le process
Suivre les délais
Transport, expédition : demander les prix auprès des transporteurs, suivre les dossiers transport (POD, demande d'affrètement)
Gérer et suivre les FNC
Echanger au quotidien avec le chargé d'affaires du secteur sur les dossiers à venir, en cours et FNC
profil recherché
Si vous avez de l'expérience sur un poste similaire ADV, Commercial Sédentaire, des profils techniques type Technicien Méthodes ayant une appétence pour le contact client. Des personnes ayant déjà vendu des produits « techniques », pourquoi pas ayant fait de la vente au comptoir type point P. Dans l'idéal, parler une langue étrangère : anglais ou allemand ou néerlandais.
à propos de notre client
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