assistant commercial (f/h).

description.

résumé

  • grenoble, isère
  • 12,91 € - 14,52 € par heure
  • intérim
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 27 mars 2025

postuler simplement avec votre profil linkedin.

description.

descriptif du poste


Tâches principales de l'emploi :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique).
- Pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
- Les activités sont réalisées sur une journée entière. Une journée entière au téléphone (cadence importante), une journée entière en physique, une journée entière au back office.

Avantages :
- Horaires : 8H10 - 17H (8H30 de travail quotidiennement) pause de 45min - 34H sur 4 jours.
- Tickets restaurant : d'un montant de 9,40 euros avec une part patronale de 5,64 euros et une part salariale de 3,76 euros.

profil recherché


- Expérience dans la relation client - pas de vente sur le poste
- Polyvalence : l'accueil physique, standard téléphonique, back office (traitement de mails)
- Candidats flexibles, adaptables, dynamiques
- Avoir fait obligatoirement du BtoC en physique
- Formation dans le domaine relation client et/ou administratif bac ou bac+2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité
- Goût du contact client, bon relationnel, bonne élocution, rigueur et réactivité.
- Savoir travailler en équipe et être capable de travailler en plateforme téléphonique.
- Maîtrise des outils informatiques obligatoire.
- Autonomie rapide demandée.
- Une connaissance de SAP serait idéal.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Gestionnaire de clientèle BtoC.

descriptif du poste


Tâches principales de l'emploi :
- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique).
- Pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.
- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitement internet associées notamment la gestion de la boîte mail client et les réponses par courrier.
- Les activités sont réalisées sur une journée entière. Une journée entière au téléphone (cadence importante), une journée entière en physique, une journée entière au back office.

Avantages :
- Horaires : 8H10 - 17H (8H30 de travail quotidiennement) pause de 45min - 34H sur 4 jours.
- Tickets restaurant : d'un montant de 9,40 euros avec une part patronale de 5,64 euros et une part salariale de 3,76 euros.

profil recherché


- Expérience dans la relation client - pas de vente sur le poste
- Polyvalence : l'accueil physique, standard téléphonique, back office (traitement de mails)
- Candidats flexibles, adaptables, dynamiques
- Avoir fait obligatoirement du BtoC en physique
- Formation dans le domaine relation client et/ou administratif bac ou bac+2 avec de réelles aptitudes d'écoute et d'efficacité
- Goût du contact client, bon relationnel, bonne élocution, rigueur et réactivité.
- Savoir travailler en équipe et être capable de travailler en plateforme téléphonique.
- Maîtrise des outils informatiques obligatoire.
- Autonomie rapide demandée.
- Une connaissance de SAP serait idéal.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, fournisseur d'énergies à l'échelle nationale, un.e Gestionnaire de clientèle BtoC.

  • qualification

    • Assistant commercial (f/h)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

partager cette offre.

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • assistant commercial (f/h)

    • grenoble, isère
    • intérim
    • 12,91 € - 14,52 € par heure
    descriptif du posteEcoute et analyse des besoins clientsPrise en charge des demandes clients sur contrat actif via les différents canaux (téléphoniques et mails)Prise en charge des demandes internes pour interagir sur une demande clientsVeille pour solder les flux afin d'assurer le lancement de la facturationMise à jour des bases de donnéesprofil recherché- Expérience en relation client obligatoire- Excellent sens de l'écoute, de l'analyse- Posture proacti
    publié le 27 mars 2025
    descriptif du posteEcoute et analyse des besoins clientsPrise en charge des demandes clients sur contrat actif via les différents canaux (téléphoniques et mails)Prise en charge des demandes internes pour interagir sur une demande clientsVeille pour solder les flux afin d'assurer le lancement de la facturationMise à jour des bases de donnéesprofil recherché- Expérience en relation client obligatoire- Excellent sens de l'écoute, de l'analyse- Posture proacti
    voir le détail

  • assistant (f/h)

    • grenoble, isère
    • intérim
    • 14,40 € par heure
    descriptif du posteVos missions principales :En collaboration avec les équipes internes, vous serez en charge de :Gestion des redevances et loyers des actifs de production.Appui à la facturation : préparation et suivi des campagnes de facturation.Suivi des factures fournisseurs en lien avec le département comptabilité.Passation de commandes dans l'ERP métier (Ax Dynamics).Suivi des disponibilités des centrales de production.Gestion documentaire pour le dép
    publié le 17 mars 2025
    descriptif du posteVos missions principales :En collaboration avec les équipes internes, vous serez en charge de :Gestion des redevances et loyers des actifs de production.Appui à la facturation : préparation et suivi des campagnes de facturation.Suivi des factures fournisseurs en lien avec le département comptabilité.Passation de commandes dans l'ERP métier (Ax Dynamics).Suivi des disponibilités des centrales de production.Gestion documentaire pour le dép
    voir le détail

  • assistant ressources humaines (f/h)

    • grenoble, isère
    • intérim
    • 38 000 € par année
    descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Chargé des ressources humaines (F/H) ?En tant que membre de l'équipe ressources humaines, vous contribuerez activement aux initiatives de gestion des talents et d'accompagnement organisationnel. - Participer aux actions de recrutement, incluant la sélection et le suivi des candidatures pour les postes intérimaires, contrats à durée indéterminée et alternants - Offrir un support op
    publié le 18 mars 2025
    descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Chargé des ressources humaines (F/H) ?En tant que membre de l'équipe ressources humaines, vous contribuerez activement aux initiatives de gestion des talents et d'accompagnement organisationnel. - Participer aux actions de recrutement, incluant la sélection et le suivi des candidatures pour les postes intérimaires, contrats à durée indéterminée et alternants - Offrir un support op
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.