assistant d'exploitation sav (f/h).

descriptif du poste

Au sein du service SAV, l'assistant(e) d'exploitation (F/H) garantie la satisfaction des clients par la bonne administration du back office d'exploitation et par les bonnes relations commerciales qu'elle assure quotidiennement.

Ses missions sont les suivantes :

- Accueil téléphonique des clients
- Prise de commandes.
- Réceptionne les demandes d'interventions auprès des clients et les traite
dans les meilleurs délais.
- Etablissement des devis phénix et transmission aux clients.
- Suivi des devis transmis.

Gestion de planning et planification d'interventions

- Gestion du planning des techniciens.
- Veille à la réalisation d'interventions rapides en cohérence avec le degré
d'urgence.
- Optimise les déplacements des techniciens.
- Soutien des techniciens (doc, suivi de pièces, etc.)
- Suivi des Entretiens Préventifs.
- Effectue le suivi des prêts techniques.
- Effectue le suivi des VGP (création OM, levée des remarques,
déclenchement et suivi intervention technicien selon le degré d'urgence).
- Contrôle et saisie des FI dans les délais impartis par la Direction.
- Effectue la facturation dans les délais impartis par la Direction.
- Saisie des horamètres.

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience dans la relation B2B, dans le conseil aux entreprises ou dans la location de matériel de manutention.

Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et possédez une aisance rédactionnelle. Vous savez également faire preuve de rigueur et d'organisation et appréciez le travail en équipe. De plus, vous êtes capable de rédiger des comptes-rendus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client (fournisseur d'équipement de manutention), un Assistant d'exploitation SAV (F/H) dans le cadre d'une mission en intérim à pourvoir dès que possible, dans le cadre d'un remplacement d'un congé maternité.