assistant (f/h).

descriptif du poste

Au sein du service commercial, vos missions sont les suivantes :
Accueil téléphonique :
¿ Accueil téléphonique des clients
Traitement et suivi des commandes clients et fournisseurs :
¿ Etablir les commandes fournisseurs pour les matières premières et/ou prestations selon les instructions
d'achat formulées par l'acheteur et la production ;
¿ Affréter et choisir un transporteur selon les critères de sélection internes ;
¿ Procéder aux demandes d'enlèvement d'emballages vides, suivi des retours et du parc emballage client
¿ Intervenir auprès des transporteurs pour s'assurer de la bonne réalisation des livraisons ;
¿ Interface avec le service comptabilité client pour relancer les règlements clients en cas de retard de
paiement détecté, contrôler les factures des fournisseurs/prestataires ;
¿ Participer aux traitements des litiges avec les fournisseurs, classer et archiver les documents fournisseurs,
prestataires (épreuves/visites) et commerciaux.
Informer, conseiller et assister les clients en collaboration avec l'équipe commerciale:
¿ Participer à la revue de contrat, au suivi des offres de prix remises ;
¿ Communiquer à la clientèle de la disponibilité des produits, des délais de livraison, etc. ;
¿ Suivre l'état d'avancement des commandes dans l'ERP et informer les clients des difficultés éventuelles ;
¿ Réaliser les avoirs et factures financière suite aux litiges clients, selon l'accord du Responsable Commercial ;
¿ Informer sa hiérarchie de toutes anomalies, litiges... et enregistrer les réclamations clients et les anomalies
constatées en internes ;
¿ Envoyer des documents techniques ou commerciaux aux clients en relation avec le Responsable
Commercial ;
¿ Répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers clients en cours ;
¿ Rédiger à la demande du service commercial toutes propositions commerciales, mailing, etc.
Gestion formations :
¿ Réaliser la gestion administrative des formations faites par l'entreprise (convention, programmation,
facturation, déclaration DIRECCTE, gestion des indicateurs, ...).

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou commerciale.
Vous maîtrisez un ERP (la connaissance de Navision serait un plus).
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (Excel / Word)

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial h/f