assistant (f/h).

descriptif du poste

Vous aurez pour missions:

Accueil physique et téléphonique de la clientèle
Assurer la gestion complète et le suivi des contrats clients notamment avec les souscriptions, mutations, résiliations des contrats des clients
Assurer la coordination des divers intervenants
Gestion des bons d'intervention
Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
Intervenir spécifiquement sur certains conseils ou offres de service à la clientèle, ou sur la gestion de dossiers délicats
Gérer les réductions de puissance et les coupures en cas d'impayés
Gérer les réglements par CB/Chèques et espèces et la gestion des rejets de paiements
Assurer le transport des chèques et espèces a l'agence bancaire de proximité
Gérer les commandes et la réception des fournitures admin ou mobilières
Gérer les tickets restaurants sur le secteur Belledonne

34 heures sur 4 jours
Jour hebdomadaire non travaillé : vendredi
Possibilité de modification de planning avec délais de prévenance de 3 semaines.
Horaires : 8h00 à 12h00 et de 13h à 17h05 (dans la limite de 8h30 de travail quotidien)

profil recherché

Formation dans le domaine de la gestion et/ou administration = Bac+2  (type bac pro ARCU ou niveau BTS)
1ère expérience réussie dans la gestion et/ou la relation clientèle (ex : back office clientèle, facturation …)

Notions de comptabilité
Maîtrise du pack office (en particulier EXCEL)
Aisance avec les chiffres
Goût pour la relation clientèle, capacité relationnelle et d'écoute
Savoir faire preuve de disponibilité et de réactivité pour répondre aux différentes sollicitations des clients et fournisseurs.
Qualités indispensables : autonomie, rigueur, dynamisme

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de Gestion clientèle H/F