chargé clientèle h/f (f/h).

descriptif du poste

Nous recherchons un Représentant du service à la clientèle axé sur la clientèle. vous serez amené à :
Gestion d'un nombre important d'appels entrants

· Génération de ventes prospectives
· Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
· Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d'une communication ouverte et active
· Fourniture d'informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils
· Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d'appels personnels/de l'équipe de service au client
· Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d'alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
· Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents
· Respect des procédures, directives et politiques de communication
· Faire de son mieux pour impliquer les clients

profil recherché

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Expérience reconnue dans l'assistance à la clientèle ou expérience en tant qu'agent de service client

· Connaissance de la langue française (l'anglais est un plus)
· Antécédents dans le dépassement de quotas
· Solides compétences pour le contact téléphonique et l'écoute active
· Connaissance générale de Windows PC, Microsoft Outlook, Word et Excel
· Familiarisé(e) avec les systèmes et les pratiques CRM
· Orientation client et capacité d'adaptation/pour répondre face à différents types de caractères et d'aider les autres membres de l'équipe à résoudre des problèmes.
· Excellentes compétences de communication et de présentation
· Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace

à propos de notre client

Vous souhaitez intégrer une entreprise spécialisée dans le secteur d'activité du commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

Votre agence Randstad de Roissy en France recherche pour son client un Chargé clientèle(H/F).
CDI dès que possible