En tant que chargé(é) d'assistance, vous allez faire appel à votre réactivité, votre qualité d'écoute et votre bienveillance afin de pouvoir apporter des solutions pour votre client qui se trouve en situation complexe et d'urgence. Votre capacité d'écoute et votre capacité d'analyse vont vous permettre d'apporter des solutions personnalisées pour dépanner votre client : envoie de dépanneuse, location de voiture, contacter des garagistes, réserver des billets de train/avion, réservation d'un hébergement... Vous serez responsable de la traçabilité de toutes les actions que vous mènerez auprès de votre client et de vos prestataires.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience en réception d'appels ou sur un poste en contact avec de la clientèle. Vous avez nécessairement un niveau d'anglais B2. Vous aimez travailler dans l'urgence et apprendre de nouvelles choses alors ce poste est fait pour vous! Si vous avez des compétences linguistiques (anglais, allemand, néerlandais...), cela vous permettra de travailler pour des clients prestigieux (Ducati, Land Rover, Audit...)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client 10 chargés(es) d'assistance. Notre client se charge de trouver toutes les solutions pour les automobilistes en panne afin qu'ils retrouvent leur mobilité.
descriptif du poste
En tant que chargé(é) d'assistance, vous allez faire appel à votre réactivité, votre qualité d'écoute et votre bienveillance afin de pouvoir apporter des solutions pour votre client qui se trouve en situation complexe et d'urgence. Votre capacité d'écoute et votre capacité d'analyse vont vous permettre d'apporter des solutions personnalisées pour dépanner votre client : envoie de dépanneuse, location de voiture, contacter des garagistes, réserver des billets de train/avion, réservation d'un hébergement... Vous serez responsable de la traçabilité de toutes les actions que vous mènerez auprès de votre client et de vos prestataires.
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience en réception d'appels ou sur un poste en contact avec de la clientèle. Vous avez nécessairement un niveau d'anglais B2. Vous aimez travailler dans l'urgence et apprendre de nouvelles choses alors ce poste est fait pour vous! Si vous avez des compétences linguistiques (anglais, allemand, néerlandais...), cela vous permettra de travailler pour des clients prestigieux (Ducati, Land Rover, Audit...)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client 10 chargés(es) d'assistance. Notre client se charge de trouver toutes les solutions pour les automobilistes en panne afin qu'ils retrouvent leur mobilité.
qualification
Conseiller téléphonique (F/H)
niveau d'expérience
6 mois
niveau d'étude
BAC
notre process de recrutement.
De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.
1 sur 7
votre candidature.
Dès réception, nous étudions votre profil pour valider que vos compétences sont en adéquation avec le poste proposé.
2 sur 7
votre sélection.
Un consultant vous téléphonera pour échanger sur votre candidature et vos objectifs de carrière si votre profil et vos compétences correspondent au poste proposé.
3 sur 7
votre inscription.
Si vous n'êtes pas déjà intérimaire chez nous, nous aurons besoin d'informations ou de documents administratifs complémentaires afin de compléter votre dossier.
4 sur 7
votre entretien.
Votre consultant programmera un entretien en agence ou visio pour échanger sur la mission et sur vos souhaits professionnels. Il pourra aussi vous proposer d'autres missions s'il existe de meilleures opportunités !
5 sur 7
votre préparation.
Vous avez la mission, félicitations ! La veille de votre prise de fonction, vous recevrez les derniers conseils et informations dont vous pourriez avoir besoin pour une première journée réussie !
6 sur 7
votre nouveau travail.
C'est le grand jour, vous êtes prêt ! Et vous n'êtes pas seul, votre consultant reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos premiers pas chez notre client.
7 sur 7
votre parcours.
Vous êtes officiellement Intérimaire Randstad ! Bénéficiez, dès votre 1ère heure de mission, d'avantages au quotidien. Votre consultant reste là pour vous accompagner. Bienvenue chez Randstad.
descriptif du posteEnvie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?En tant que Chargé d'Assistance, votre rôle est essentiel.Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'EuropeVous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajetVous mettez en pl
descriptif du posteEnvie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ?En tant que Chargé d'Assistance, votre rôle est essentiel.Premier interlocuteur, vous portez assistance à des automobilistes en difficulté sur les routes de France et d'EuropeVous analysez leurs situations, proposez des solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour qu'ils poursuivent leur trajetVous mettez en pl
descriptif du poste- La qualification de fichier- La prospection, en cherchant de nouveaux clients potentiels grâce àdes contacts téléphoniques, du mailing...- La prise de rendez-vous pour la responsable commerciale- Le maintien et le renforcement de relations commerciales déjàexistantes afin de consolider les relations clients- La présentation aux clients de nouveaux produits, services , changementréglementaire...- La négociation de tarifs, de produits ou
descriptif du poste- La qualification de fichier- La prospection, en cherchant de nouveaux clients potentiels grâce àdes contacts téléphoniques, du mailing...- La prise de rendez-vous pour la responsable commerciale- Le maintien et le renforcement de relations commerciales déjàexistantes afin de consolider les relations clients- La présentation aux clients de nouveaux produits, services , changementréglementaire...- La négociation de tarifs, de produits ou
descriptif du posteLe site de Sanofi Pasteur Neuville-sur-Saône est entièrement dédié à la production biotechnologique de vaccins. Des bâtiments haute technologie et une organisation agile permettent désormais au site d'accueillir d'autres productions de nouveaux vaccins en partenariat avec la R&D.Troisième site de Sanofi Pasteur en Europe, le site de Neuville-sur-Saône est situé au cœur du Hub Biotechnologie de Sanofi à Lyon.Lieu de travail : Neuville-sur
descriptif du posteLe site de Sanofi Pasteur Neuville-sur-Saône est entièrement dédié à la production biotechnologique de vaccins. Des bâtiments haute technologie et une organisation agile permettent désormais au site d'accueillir d'autres productions de nouveaux vaccins en partenariat avec la R&D.Troisième site de Sanofi Pasteur en Europe, le site de Neuville-sur-Saône est situé au cœur du Hub Biotechnologie de Sanofi à Lyon.Lieu de travail : Neuville-sur
recevez nos offres par email.
Nous vous tiendrons informés lorsque nous aurons des offres d'emploi similaires. Les informations recueillies permettent de vous envoyer les alertes email correspondant à votre demande.