description.
descriptif du poste
Comment le poste de Chargé de réclamations (F/H) peut-il enrichir votre parcours professionnel ?
En tant que membre de l'équipe de relation client, vous gérez les interactions avec les clients pour assurer un service efficace et rapide.
- Assurer la prise en charge des appels entrants et la réception des emails de réclamations clients
- Effectuer une analyse immédiate pour codifier et enregistrer les demandes clients dans les systèmes
- Fournir une réponse rapide, pouvant inclure l'émission d'un avoir, aux demandes des clients
- Travailler de concert avec les autres départements nationaux et internationaux pour résoudre les réclamations
- Mettre à jour les informations client et assister les clients
Le client est prêt à offrir les conditions suivantes :
- Contrat: CDD
- Salaire: 1905€ + primes mensuels
- Télétravail partiel possible
Notre client offre des avantages attractifs :
- Environnement international
- Frais de transport en commun
- Primes et intéressements
- RTT
- Tickets restaurants
profil recherché
Nous recherchons un(e) Chargé de réclamations avec une expérience minimum d'un an, doté(e) d'une expertise en gestion de la relation client et traitement des réclamations.
- Maîtrise des outils et processus liés à la gestion des réclamations clientèle
- Excellente capacité d'écoute et sens du client développé
- Compétences en analyse et capacité à fournir des solutions rapides
- Aptitude à communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissances en notions comptables et données facturables, avec maîtrise de l'anglais préférée
Processus de recrutement
Vous êtes passionné par ce domaine ? Nous aussi ! Postulez dès maintenant et laissez-nous vous montrer comment nous pouvons vous aider à atteindre votre plein potentiel grâce à un processus de recrutement transparent, efficace et chaleureux.
à propos de notre client
Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, offre des services d'activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises.
Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Notre client, leader de son secteur, est une entreprise innovante et attentive au bien-être de ses salariés. Sa mentalité axée sur l'innovation et la bienveillance saura répondre à vos attentes professionnelles.
descriptif du poste
Comment le poste de Chargé de réclamations (F/H) peut-il enrichir votre parcours professionnel ?
En tant que membre de l'équipe de relation client, vous gérez les interactions avec les clients pour assurer un service efficace et rapide.
- Assurer la prise en charge des appels entrants et la réception des emails de réclamations clients
- Effectuer une analyse immédiate pour codifier et enregistrer les demandes clients dans les systèmes
- Fournir une réponse rapide, pouvant inclure l'émission d'un avoir, aux demandes des clients
- Travailler de concert avec les autres départements nationaux et internationaux pour résoudre les réclamations
- Mettre à jour les informations client et assister les clients
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- Contrat: CDD
- Salaire: 1905€ + primes mensuels
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- Compétences en analyse et capacité à fournir des solutions rapides
- Aptitude à communiquer efficacement tant à l'oral qu'à l'écrit
- Connaissances en notions comptables et données facturables, avec maîtrise de l'anglais préférée
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Comment accéder facilement au lieu de travail ?
- En voiture, vous profitez d'un parking gratuit mis à disposition.
- Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail.
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
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