chargé de relation client (f/h).

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résumé

  • paris, paris
  • 32 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 1 année(s)
publié le 9 octobre 2024
    nombre de postes
    1
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    001-CX-1740750_01C

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descriptif du poste


LES MISSIONS

¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.

profil recherché


Tu as un profil opérationnel - Tu as déjà travaillé dans le domaine de la distribution de produits d'épargne (assurance
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.

full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de relation client (F/H)

descriptif du poste


LES MISSIONS

¿ Service à la clientèle par e-mail, chat en ligne et visio/téléphone.
¿ Accompagnement et conseil auprès des clients et prospects dans leurs projets d'investissement.
¿ Back office (KYC, prévention du blanchiment d'argent, gestion de la documentation, audits, gestion avec les fournisseurs, etc.).
¿ Participation à la définition des améliorations et à l'automatisation des processus de relation client.
¿ Faire ressortir tous les problèmes rapportés par les clients liés au produit.
¿ Mener les actions nécessaires pour maximiser l'expérience client et la satisfaction de nos membres.

profil recherché


Tu as un profil opérationnel - Tu as déjà travaillé dans le domaine de la distribution de produits d'épargne (assurance
vie, PER, etc.) ou eu une formation dans ce secteur - Expérience professionnelle dans une institution financière et/ou expérience dans le
service à la clientèle d'au moins 6 mois - Tu as un intérêt pour les finances personnelles - Tu es rigoureux.se, autonome et très organisé(e) - Tu as envie d'apprendre - Tu as un excellent relationnel - Tu aimes le service client et la relation client dans son ensemble.
¿ Maîtrise de l'anglais.

full télétravail / Formations à Paris possible ou réunions (en co-working)

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé de relation client (F/H)

  • qualification

    • Conseiller téléphonique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

notre process de recrutement.

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