chargé d'études réclamations (f/h).

description.

résumé

  • nanterre, hauts-de-seine
  • 36 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 2 année(s)
publié le 14 février 2025
    nombre de postes
    1
  • secteur
    finance / banque
  • numéro de référence
    307-BUA-0002237_01C
description.

descriptif du poste


Ce poste, basé à Nanterre, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 7 mois. La rémunération brute annuelle est de 36 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Le poste consiste à assurer le traitement des réclamations clients, qu'elles soient orales ou écrites, en veillant à leur correcte qualification et à l'apport d'une réponse pédagogique et exhaustive.

Le chargé d'études identifie les dysfonctionnements à l'origine des réclamations, sollicite les interlocuteurs concernés si nécessaire (juridique, opérations…) et assure la mise à jour des outils de suivi pour garantir la traçabilité des dossiers. Il participe également à l'amélioration continue des processus, à la circulation des bonnes pratiques et à la mise à jour des procédures internes.

profil recherché


Le candidat idéal est titulaire d'un Bac+4 minimum en droit des assurances et justifie d'au moins deux ans d'expérience en assurance-vie. Il possède une excellente maîtrise de la relation client, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et sait travailler simultanément sur plusieurs outils informatiques.

Rigueur, capacité d'analyse et esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans l'assurance et la protection financière, un Chargé d'Études Réclamations pour accompagner la transformation de son processus de traitement des réclamations.

descriptif du poste


Ce poste, basé à Nanterre, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 7 mois. La rémunération brute annuelle est de 36 000 € euros à négocier selon votre expérience.

Le poste consiste à assurer le traitement des réclamations clients, qu'elles soient orales ou écrites, en veillant à leur correcte qualification et à l'apport d'une réponse pédagogique et exhaustive.

Le chargé d'études identifie les dysfonctionnements à l'origine des réclamations, sollicite les interlocuteurs concernés si nécessaire (juridique, opérations…) et assure la mise à jour des outils de suivi pour garantir la traçabilité des dossiers. Il participe également à l'amélioration continue des processus, à la circulation des bonnes pratiques et à la mise à jour des procédures internes.

profil recherché


Le candidat idéal est titulaire d'un Bac+4 minimum en droit des assurances et justifie d'au moins deux ans d'expérience en assurance-vie. Il possède une excellente maîtrise de la relation client, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et sait travailler simultanément sur plusieurs outils informatiques.

Rigueur, capacité d'analyse et esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans l'assurance et la protection financière, un Chargé d'Études Réclamations pour accompagner la transformation de son processus de traitement des réclamations.

  • qualification

    • Gestionnaire d'assurances (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

partager cette offre.

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • chargé d'affaires (f/h)

    • courbevoie, hauts-de-seine
    • intérim
    • 35 000 € - 35 800 € par année
    descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
    publié le 28 janvier 2025
    descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
    voir le détail

  • chargé dindemnisation prestation (f/h)

    • puteaux, hauts-de-seine
    • intérim
    • 34 700 € - 35 000 € par année
    descriptif du posteSouhaitez-vous jouer un rôle clé en tant que Chargé d'indemnisation " prestations "(F/H) ?Vos missions consisteront à gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation en fonction des garanties souscrites et identifier les bénéficiaires- Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et pro
    publié le 3 septembre 2024
    descriptif du posteSouhaitez-vous jouer un rôle clé en tant que Chargé d'indemnisation " prestations "(F/H) ?Vos missions consisteront à gérer les demandes de prestations et d'indemnisations conformément aux garanties souscrites en assurant une analyse précise des dossiers.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation en fonction des garanties souscrites et identifier les bénéficiaires- Analyser les conditions de mise en œuvre des garanties et pro
    voir le détail

  • chargé de clientèle assurances (f/h)

    • courbevoie, hauts-de-seine
    • intérim
    • 35 000 € - 35 900 € par année
    descriptif du posteComment souhaitez-vous exploiter vos compétences en tant que Chargé(e) de clientèle assurances (F/H) ?Ce poste vous invite à assurer une assistance de qualité aux courtiers en gérant leurs demandes et en optimisant l'utilisation des outils de la Compagnie. - Traiter les demandes de support des courtiers via email et téléphone, tout en leur offrant des solutions adaptés aux produits et outils de la Compagnie - Relayer et suivre les dysf
    publié le 18 octobre 2024
    descriptif du posteComment souhaitez-vous exploiter vos compétences en tant que Chargé(e) de clientèle assurances (F/H) ?Ce poste vous invite à assurer une assistance de qualité aux courtiers en gérant leurs demandes et en optimisant l'utilisation des outils de la Compagnie. - Traiter les demandes de support des courtiers via email et téléphone, tout en leur offrant des solutions adaptés aux produits et outils de la Compagnie - Relayer et suivre les dysf
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.