description.
descriptif du poste
En tant que Chargé(e) de Gestion Fin de Contrat, vous êtes responsable de la gestion des fins de contrat de financement (LOA/LLD), qu'elles soient anticipées ou non. Vous participez également à la transformation des activités Fin de Contrat et Satisfaction Client.
Vos missions :
Réalisation des cessions de véhicules et gestion documentaire.
Suivi des restitutions et frais associés, arbitrage des conflits post-restitution.
Contrôles internes mensuels sur les retours de véhicules.
Analyse des incidents, participation aux tests, et suivi des évolutions.
Collaboration active aux projets impactant le Centre d'Interaction Client.
Mise à jour de la documentation métier.
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2/3, vous avez une excellente communication orale et écrite, un bon esprit d'équipe, et un sens aigu de l'organisation. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, et avez une capacité à analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
à propos de notre client
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur automobile. Il accorde une grande importance à l'expérience client et à l'amélioration continue de ses services. Intégrer ses équipes, c'est contribuer à une dynamique d'innovation et de satisfaction client.
descriptif du poste
En tant que Chargé(e) de Gestion Fin de Contrat, vous êtes responsable de la gestion des fins de contrat de financement (LOA/LLD), qu'elles soient anticipées ou non. Vous participez également à la transformation des activités Fin de Contrat et Satisfaction Client.
Vos missions :
Réalisation des cessions de véhicules et gestion documentaire.
Suivi des restitutions et frais associés, arbitrage des conflits post-restitution.
Contrôles internes mensuels sur les retours de véhicules.
Analyse des incidents, participation aux tests, et suivi des évolutions.
Collaboration active aux projets impactant le Centre d'Interaction Client.
Mise à jour de la documentation métier.
profil recherché
Titulaire d'un Bac+2/3, vous avez une excellente communication orale et écrite, un bon esprit d'équipe, et un sens aigu de l'organisation. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur, et avez une capacité à analyser les situations et proposer des solutions adaptées.
à propos de notre client
Notre client est un acteur reconnu dans le secteur automobile. Il accorde une grande importance à l'expérience client et à l'amélioration continue de ses services. Intégrer ses équipes, c'est contribuer à une dynamique d'innovation et de satisfaction client.