description.
descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction Relation Clients, le/la Chef(ffe) de projet Relation Clients est l'interlocuteur(trice) dédié(e )des
directeurs de Délégations de Service Public (DSP), agissant comme un lien essentiel entre les équipes du siège et les
filiales locales.
Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous travaillerez de manière transverse avec les équipes opérationnelles sur
des aspects tels que la production, le service après-vente et la gestion du référentiel réseau. Vous accompagnerez
plusieurs directeurs-rices de DSP pour rendre compte de ces aspects aux délégants (collectivités territoriales).
Vous pilotez et coordonnez les équipes internes sur des sujets transverses.
Vous organisez, participez et animez des réunions internes.
Vous lancez, gérez, suivez et livrez des projets transverses.
Vous organisez, participez et animez les comités techniques mensuels avec les directeurs-rices des DSP et les
délégants.
Vous participez aux comités stratégiques annuels avec les DSP, les délégants et leurs élus.
Vous fournissez les indicateurs nécessaires sur l'exploitation des réseaux (nombre de commandes FTTH produites par
mois, délais de mise en service, taux de SAV...).
Vous analysez, préparez et participez aux négociations et rédactions des contrats et des avenants avec les DSP.
Vous assurez le reporting à la Direction Relation Clients.
profil recherché
De formation Bac+5 en école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire, vous avez déjà une première
expérience en Relations Clients et vos connaissances des secteurs des télécommunications seraient un plus.
Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se), vos capacités d'analyse et de synthèse sont démontrées par votre
investissement.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la transition numérique, un chef de projet relation clients (H/F) en CDI à proximité de Val de Reuil (27).
descriptif du poste
Rattaché(e) à la Direction Relation Clients, le/la Chef(ffe) de projet Relation Clients est l'interlocuteur(trice) dédié(e )des
directeurs de Délégations de Service Public (DSP), agissant comme un lien essentiel entre les équipes du siège et les
filiales locales.
Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous travaillerez de manière transverse avec les équipes opérationnelles sur
des aspects tels que la production, le service après-vente et la gestion du référentiel réseau. Vous accompagnerez
plusieurs directeurs-rices de DSP pour rendre compte de ces aspects aux délégants (collectivités territoriales).
Vous pilotez et coordonnez les équipes internes sur des sujets transverses.
Vous organisez, participez et animez des réunions internes.
Vous lancez, gérez, suivez et livrez des projets transverses.
Vous organisez, participez et animez les comités techniques mensuels avec les directeurs-rices des DSP et les
délégants.
Vous participez aux comités stratégiques annuels avec les DSP, les délégants et leurs élus.
Vous fournissez les indicateurs nécessaires sur l'exploitation des réseaux (nombre de commandes FTTH produites par
mois, délais de mise en service, taux de SAV...).
Vous analysez, préparez et participez aux négociations et rédactions des contrats et des avenants avec les DSP.
Vous assurez le reporting à la Direction Relation Clients.
profil recherché
De formation Bac+5 en école d'ingénieur, école de commerce ou universitaire, vous avez déjà une première
expérience en Relations Clients et vos connaissances des secteurs des télécommunications seraient un plus.
Vous êtes dynamique, autonome et rigoureux(se), vos capacités d'analyse et de synthèse sont démontrées par votre
investissement.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la transition numérique, un chef de projet relation clients (H/F) en CDI à proximité de Val de Reuil (27).
