conseiller client h/f.

descriptif du poste

Quelles perspectives enrichissantes propose ce poste de Conseiller Client (F/H) dans votre carrière ?
En tant qu'élément clé du service clientèle, vous participerez activement à la gestion des relations commerciales et à la coordination des opérations administratives.

1.Répond aux demandes (téléphone, courrier, mail, chabot, web)
Réceptionne toutes les demandes clients liées à l'offre et à la vie du contrat.

-Effectue un diagnostic précis de la demande
-Effectue des recherches en interne
-Apporte une réponse, ou transfert vers le service concerné
-Assure le suivi et la clôture de la demande

2.Développement commercial
-Détecte les besoins en gaz/matériels/services et oriente le client vis-à-vis de l'offre
-Propose le cas échéant la visite du RCH
-Négocie et vend par téléphone selon les règles de la politique commerciale
-Effectue les relances suite à l'envoi de devis Equipement
-Fait remonter toute information terrain pertinente
-Création d'un plan d'action sectoriel pour l'offre Service Formation
-Revue du plan d'action

3. Traite les réclamations (téléphone, courrier, mail, chabot, web)
Réceptionne/accueille la réclamation et accuse réception

-Détecte l'origine de la demande, répond ou transmet au service concerné
-Avec accord préalable, peut faire une demande d'avoir commercial et réalise des bons de retours marchandises
-Bon de transport pour enlèvement client
-S'assure du suivi et de la clôture de la réclamation

4.Back office
-Rédige et envoie les offres simples liées à leurs propres actions, aux sollicitations du RCH ou des clients
-Traite les commandes de matériel
-Encode les contrats matériels
-Gère les demandes du portail Sinoe pour communiquer avec UGAP (Commande/litige)
-Maintiens la base de données clients à jour

Voici les détails de l'opportunité :
- Contrat: Intérim

- Durée: 1/mois renouvelable

- Salaire: 13.22 euros/heure soit 2005.35€ mensuel/brut


Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.

profil recherché

Nous recherchons un(e) conseiller client dynamique avec un excellent sens du service client pour soutenir notre équipe.

Bac+2 :
Domaine : technico-commerciale
Expertise outil IT
Domaine d'activité : Relation client

Connaissances :
-Compétence en action commerciale
-Maîtrise des produits et services ALSF
-Maîtrise des procédures et des outils informatiques (SAP / ENNOV/SALESFORCE/POWER BI/GMAIL/GOOGLE)
-Communiquer oralement et par écrit avec clarté et pédagogie

Savoir être :
-Promeut la culture santé et sécurité
-S'engage pour la performance du groupe et la responsabilité sociale (RSE)
-Prend des décisions/oriente les solutions
-S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé
-Faciliter la coopération transversale
-Gère ses priorités et son efficacité


Processus de recrutement
Postulez en un clic, soyez contacté(e) sous 48h pour valider votre candidature. Rejoignez une équipe dynamique et surmotivée pour

à propos de notre client

Notre client situé à HEILLECOURT opère dans le commerce de gros, à l'exception des automobiles et des motocycles.