description.
descriptif du poste
Au sein d'une équipe de 4 conseillers clientèle, vos missions sont :
En forte saison de septembre à mars vous gérez les appels entrants : prise de RDV avec les clients pour leur ramonage
Vous répondez aux demandes clients faites par internet , pour ce faire vous rappelez le client pour organiser le RDV
Vous gérez les réclamations clients
En basse saison d'avril à août : vous gérez les appels sortants chez clients (pas de prospection) pour anticiper les dates de RDV pour ramonage sur saison à venir
Vous avez des objectifs qualitatifs et quantitatifs (envion 60 appels / jour)
utilisation outil de planification des RDV
35h horaires à définir
Tickets restaurants
Société fermée 4 sem en été entre la dernière semaine de juillet et 3 semaines en août
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
Vous souhaitez vous investir à long terme dans une PME reconnue sur son métier et vous souhaitez faire partie de l'aventure !
Votre ADN est la satisfaction client !
Alors n'héistez plus postulez !
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans le domaine de l'entretien des différents moyens de chauffage
descriptif du poste
Au sein d'une équipe de 4 conseillers clientèle, vos missions sont :
En forte saison de septembre à mars vous gérez les appels entrants : prise de RDV avec les clients pour leur ramonage
Vous répondez aux demandes clients faites par internet , pour ce faire vous rappelez le client pour organiser le RDV
Vous gérez les réclamations clients
En basse saison d'avril à août : vous gérez les appels sortants chez clients (pas de prospection) pour anticiper les dates de RDV pour ramonage sur saison à venir
Vous avez des objectifs qualitatifs et quantitatifs (envion 60 appels / jour)
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35h horaires à définir
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Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.
Vous possédez une excellente expression orale et écrite.
Vous souhaitez vous investir à long terme dans une PME reconnue sur son métier et vous souhaitez faire partie de l'aventure !
Votre ADN est la satisfaction client !
Alors n'héistez plus postulez !
à propos de notre client
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