description.
descriptif du poste
En tant que Conseiller Énergies (F/H) vous avez 3 grandes missions:
1. Commercial
¿ Accueillir physiquement la clientèle
¿ Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du
DRV
¿ Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en œuvre dans la DRV.
¿ Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les
tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
¿ Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
¿ Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
¿ Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
¿ Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
¿ Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
¿ Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
¿ Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
¿ Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV
¿ Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
¿ Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
2. Administratif et Financier
¿ Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
¿ S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
¿ Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
¿ Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
¿ Gérer les clients mensualisés
¿ Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
¿ S'assurer des flux administratifs des contrats
¿ Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
¿ Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC
3. Qualité Sécurité Environnement
¿ Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
¿ Participer à la mise en œuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
¿ Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
¿ S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
type Bac +2 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une réelle aptitude commerciale, une aisance relationnelle et notamment au téléphone, vous êtes aimable et à l'écoute du client
Vous maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows?
Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité sont des qualités recherchées pour réussir sur ce poste
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine de l'energie, un Conseiller Énergies (F/H).
descriptif du poste
En tant que Conseiller Énergies (F/H) vous avez 3 grandes missions:
1. Commercial
¿ Accueillir physiquement la clientèle
¿ Assurer la relation téléphonique avec la clientèle (appels entrants et sortants), et respecter les objectifs fixés par le RRC sous couvert du
DRV
¿ Participer aux campagnes permanentes d'appels sortants ainsi qu'aux campagnes ponctuelles mises en œuvre dans la DRV.
¿ Proposer et vendre à la clientèle tous les produits et les services de l'entreprise en s'assurant de la satisfaction client et en respectant les
tarifs et les délégations accordées, conformément aux objectifs de la DRV.
¿ Rapporter au RRC toutes informations sur la clientèle et sur la concurrence, et ce, dans le strict respect du Droit de la Concurrence.
¿ Négocier et enregistrer les commandes dans l'outil informatique dédié en tenant compte des moyens mis à disposition par les Répartiteurs
et de la situation financière du compte client
¿ Négocier, établir et gérer tous contrats de paiement échelonné (abonnement/Sérénité/Carte Bancaire)
¿ Informer immédiatement le Répartiteur de toutes livraisons urgentes à effectuer
¿ Apporter un appui aux Attachés Technico-Commerciaux Commerce Général
¿ Participer (force de proposition) aux formations internes et externes sur la connaissance des produits et services commercialisés
¿ Traiter les courriers commerciaux après validation du RRC
¿ Participer à la préparation et l'animation des manifestations organisées pour la Clientèle par la DRV
¿ Rendre compte régulièrement de ses activités, de ses résultats à son supérieur hiérarchique
¿ Assurer la transmission de son savoir à ses collègues et aux nouvelles recrues
2. Administratif et Financier
¿ Qualifier le fichier clients « au fil de l'eau » et le mettre régulièrement à jour à chaque contact téléphonique.
¿ S'assurer de la couverture SFAC pour tout client professionnel
¿ Assurer le suivi des comptes clients (création, modification, mise à jour permanente)
¿ Relancer les mauvais payeurs et gérer les impayés
¿ Gérer les clients mensualisés
¿ Créer les demandes d'assurance-crédit et DMA pour la clientèle professionnelle en respect avec les procédures de la société
¿ S'assurer des flux administratifs des contrats
¿ Assurer tout reporting et toute tâche administrative en fonction de l'organisation de la DRV
¿ Envoyer tous courriers et documents commerciaux après validation du RRC
3. Qualité Sécurité Environnement
¿ Agir dans le respect de toutes les procédures de l'entreprise
¿ Participer à la mise en œuvre de la politique de Hygiène, Sécurité, Environnement et Qualité de l'entreprise
¿ Veiller au respect des réglementations (droit de la concurrence)
¿ S'assurer de la sauvegarde des données informatiques sur un serveur sécurisé
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
type Bac +2 (BTS, DUT ou Licence), vous avez une réelle aptitude commerciale, une aisance relationnelle et notamment au téléphone, vous êtes aimable et à l'écoute du client
Vous maîtrisez les outils informatiques, bureautiques et de l'environnement Windows?
Disponibilité, Patience, Dynamisme, Rigueur, Polyvalence et Fiabilité sont des qualités recherchées pour réussir sur ce poste
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client acteur majeur dans le domaine de l'energie, un Conseiller Énergies (F/H).
