conseiller funéraire (f/h).

descriptif du poste

Coordonner et gérer l'organisation d'obsèques :

Recevoir, conseiller et assister les familles.
Programmer le déroulé des obsèques et des opérations de marbrerie en lien avec le CMP
S'assurer de la bonne organisation des obsèques et des opérations de marbrerie auprès des Familles
S'assurer auprès du CMP de la bonne exécution des différentes opérations commandées par les Familles
Participer aux cérémonies en qualité de Chauffeur-Porteur-Maître de cérémonie (si nécessaire)
Participer à la gestion d'un funérarium (si nécessaire)
Effectuer les démarches administratives consécutives au décès

Accompagner les familles durant les obsèques :

Superviser le bon déroulement de la présentation, de la mise en bière du défunt et du transport du cercueil
Organiser et conduire la cérémonie funéraire tout au long des obsèques (église, cimetière, crématorium)
Diriger les différents interlocuteurs et assurer une bonne coordination des différentes étapes des obsèques
Accompagner la famille et les participants à la cérémonie
Superviser l'équipe des porteurs durant les obsèques
Faire un compte rendu auprès de l'agence donneur d'ordre

Commercialiser les produits et les services funéraires :
Vendre les prestations funéraires de l'agence
Assurer la vente des monuments, articles funéraires et fleurs
Conseiller les familles sur la prévoyance funéraire et vendre les contrats obsèques
Etablir les devis personnalisés en respectant la politique commerciale de l'entreprise
Fidéliser les familles
Proposer des actions commerciales contribuant à développer l'activité de l'agence

Le Conseiller Funéraire peut participer ponctuellement à des tâches de portage et de transport du cercueil et/ou du défunt.

Le Conseiller Funéraire participe au service d'astreintes mis en place dans l'entreprise.

Qualité/ Sécurité : Appliquer les procédures relatives à la norme NF Service « Services funéraires – Organisation d'obsèques » et les règles de sécurité.

Accueillir, conseiller et accompagner les familles. Commercialiser les produits et services funéraires de l'entreprise.

profil recherché

Bac / Bac + 2 ou équivalent
Diplôme de Conseiller Funéraire
Permis B (VL)
Très bonnes connaissances des procédures internes (commerciales, cérémonies,…)
Réglementation funéraire
Pratiques et rites funéraires
Connaissances de base des techniques de ventes
Notions des techniques de marbrerie funéraire
Bureautique
Respect de la Charte Ethique du Funéraire

Dynamisme commercial
Ecoute, soutien et empathie auprès des familles
Volonté de conseiller et de répondre aux besoins de familles
Bon équilibre psychologique
Disponibilité et engagement
Discrétion / Ponctualité / Disponibilité
Facilité d'élocution
Aisance relationnelle
Capacité d'adaptation et réactivité

Rémunération selon le profil + 13ème mois + TR + prime d'astreinte + prime de transfert

Horaires de 9h/12h à 14h/18h et 1 samedi sur 3 en rotation de 9h/12h à 14h/16h

35 h / sem avec 12 RTT / an

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les services funéraires, un(e) Conseiller/ère Funéraire (F/H) dans le cadre d'un poste à pourvoir dès que possible en CDI.