conseiller téléphonique (f/h).

descriptif du poste

Vos missions :
Appels entrants et traitements de mails
Suivi de commandes et livraisons
Délivrer de l'information sur la plateforme et son utilisation (aide à la navigation, prise en main, connexion, mot de passe, modes de paiement
Suivre la facturation

profil recherché

Vous faites preuve d'une très bonne écoute active afin de comprendre la demande initiale de l'appelant.
Vous vous adaptez rapidement aux nouveaux process et avez une capacité d'assimilation importante.
Vous êtes méthodique, rigoureux(se), respectueux(se) des procédures.
Vous possédez un excellent relationnel : forte capacité d'empathie et grand sens de l'écoute pour créer une relation privilégiée à distance.
Bonnes capacités rédactionnelles

Formation de 10 jours sur site

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client des conseillers clients (F/H).