conseiller téléphonique (f/h).

description.

résumé

  • clermont-ferrand, puy-de-dôme
  • 2 020 € par mois
  • intérim
  • BAC
  • 1 année(s)
publié le 31 décembre 2024

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descriptif du poste


Vous aurez pour missions :

- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude.

Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process.

IMPORTANT : Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h (planning tournant)

profil recherché


Nous recherchons un candidat avec un excellent relationnel, capable de rassurer.
Motivé par la satisfaction client, il saura apporter des solutions adaptées tout en faisant preuve de rigueur et de réactivité.
Autonome, dynamique, et orienté vers le travail en équipe.

à propos de notre client


Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)

descriptif du poste


Vous aurez pour missions :

- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude.

Formation : Formation de deux semaines sur les outils, appels et process.

IMPORTANT : Amplitude du lundi au samedi – 8h/22h (planning tournant)

profil recherché


Nous recherchons un candidat avec un excellent relationnel, capable de rassurer.
Motivé par la satisfaction client, il saura apporter des solutions adaptées tout en faisant preuve de rigueur et de réactivité.
Autonome, dynamique, et orienté vers le travail en équipe.

à propos de notre client


Nous recherchons, pour le compte de notre client, un conseiller téléphonique. (H/F)

  • qualification

    • Conseiller téléphonique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 1 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC

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  • gestionnaire client (h/f)

    • clermont-ferrand, puy-de-dôme
    • intérim
    • 2 021 € par mois
    descriptif du posteVous aurez pour missions :- Prise en charge des alertes détectées par les outils du Groupe,- Evaluation avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies,- Contact téléphonique avec le client potentiellement victime d'une fraude, pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude,- Traçabilité du traitement du dossier
    publié le 31 décembre 2024
    descriptif du posteVous aurez pour missions :- Prise en charge des alertes détectées par les outils du Groupe,- Evaluation avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies,- Contact téléphonique avec le client potentiellement victime d'une fraude, pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude,- Traçabilité du traitement du dossier
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