conseiller téléphonique (f/h).

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résumé

  • lagny-sur-marne, seine-et-marne
  • 26 000 € par année
  • intérim
  • BAC+2
  • 3 année(s)
publié le 21 octobre 2024

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descriptif du poste


Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d'opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques).
- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation, en collaboration avec tous les services de l'entreprise.
- Assurer le suivi administratif des diverses demandes de nos clients.
- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.
- Gérer le service après-vente des boutiques en ligne des éditeurs.

profil recherché


De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (Recherche V…). La connaissance de l'outil SAP serait un plus.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lagny Sur Marne un(e) Chargé(e) de clientèle.

descriptif du poste


Rattaché au responsable du service vous aurez pour missions :
- Traiter les demandes et commandes des clients diffuseurs (Suivi des salons professionnels, gestion d'opérations commerciales, suivi de commandes spécifiques).
- Contribuer au traitement des réclamations et litiges clients concernant les articles, la livraison ou la facturation, en collaboration avec tous les services de l'entreprise.
- Assurer le suivi administratif des diverses demandes de nos clients.
- Signaler toute anomalie/erreur ou problématique complexe au Responsable, proposer des solutions correctives adaptées et collaborer à la résolution de problèmes simples.
- Gérer le service après-vente des boutiques en ligne des éditeurs.

profil recherché


De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils bureautiques, en particulier Excel (Recherche V…). La connaissance de l'outil SAP serait un plus.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lagny Sur Marne un(e) Chargé(e) de clientèle.

  • qualification

    • Conseiller téléphonique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 3 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+2

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