conseiller(e) téléphonique (f/h).

descriptif du poste

En tant que Téléconseiller(ère), vous serez au cœur de l'action, en première ligne pour répondre aux besoins de nos clients. Vos missions principales incluent :

- Prise en charge des appels entrants : Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Gestion des demandes clients : Fournir des informations, résoudre les problèmes et orienter les clients de manière efficace et courtoise.
- Suivi des dossiers clients : Assurer un suivi régulier et assurer la bonne gestion des demandes.
- Conseils et recommandations : Apporter des solutions adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque client.
- Gestion des réclamations : Identifier les problèmes, trouver des solutions et garantir la satisfaction des clients.

profil recherché

- Vous avez une première expérience en téléconseil ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des services.
- Vous êtes dynamique, réactif(ve) et aimez le contact humain.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et maîtrisez les bases de la gestion de la relation client à distance.
- Vous avez une bonne écoute et êtes capable de comprendre rapidement les besoins des clients.
- Vous êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs demandes simultanément.
- Une première expérience dans un environnement multicanal (téléphone, mail, chat) est un plus.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Téléconseiller(ère) (F/H)

Vous aimez aider les autres, offrir un service de qualité et travailler dans une équipe dynamique ? Rejoignez notre client en tant que Téléconseiller(ère) et devenez un acteur clé de la satisfaction client !