description.
descriptif du poste
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Pour cela :
\* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques.
\* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
\* Vous n'hésitez pas à rebondir sur les dires du client en lui proposant l'offre la plus adaptée
\* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
Horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi.
profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un tempérament ambitieux et dynamique.
Vous avez une bonne élocution et une très bonne orthographe.
Vous avez une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service.
Vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez investir en qualité de chargé(e) de clientèle.
Vous vous reconnaissez? Alors n'hésitez plus, postulez !
(formation, compétences, diplômes, connaissances, habilitations...).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le service client par téléphone sur la métropole lilloise, des chargé(e)s de clientèle (F/H).
descriptif du poste
Votre mission principale sera d'assurer une relation client à distance de qualité et répondant aux attentes.
Pour cela :
\* Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients des différentes marques.
\* Vous conseillez, aidez, traitez les demandes clients en y apportant les solutions les plus adaptées.
\* Vous n'hésitez pas à rebondir sur les dires du client en lui proposant l'offre la plus adaptée
\* Vous assurez la satisfaction client et vous respectez les process associés.
En résumé, vous êtes un conseiller client Ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ?
Des appels (principalement entrants ; appels sortants à la marge, et en fonction de l'activité, uniquement pour recontacter un client, pas de prospection), Mais pas que, les mails, le chat, les réseaux sociaux pourront aussi être potentiellement vos nouveaux outils de travail !
Horaires variables de 08h00 à 20h00 du lundi au samedi.
profil recherché
Vous êtes doté(e) d'un tempérament ambitieux et dynamique.
Vous avez une bonne élocution et une très bonne orthographe.
Vous avez une aisance relationnelle, une bonne écoute et le sens du service.
Vous aimez travailler en équipe et vous souhaitez investir en qualité de chargé(e) de clientèle.
Vous vous reconnaissez? Alors n'hésitez plus, postulez !
(formation, compétences, diplômes, connaissances, habilitations...).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le service client par téléphone sur la métropole lilloise, des chargé(e)s de clientèle (F/H).