description.
descriptif du poste
Vos missions principales sont :
- Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Remonter les anomalies au service développement.
- Réaliser la diffusion des documents fonctionnels : procédure d'installation et documents utilisateurs.
Pour cela vous avez comme activités :
Support utilisateur fonctionnel de niveau 2 :
- Analyser les demandes des utilisateurs (remontées par les académies)
- Répondre aux soucis fonctionnels recontrés par les utilisateurs
- Transférer les anomalies techniques rencontrés à l'équipe de développement
- Communiquer les solutions paliatives (requêtes sql) en attendant la mise en prod des correctifs
- Remonter les demandes d'évolution à la MOA
Diffusion fonctionnelle :
- Communiquer la nouvelle version de l'application aux académies
- Rédiger la communication fonctionnelle (évolutions et correctifs apportés par cette version)
- Mettre à disposition des académies les packages de la nouvelle version et la documentation d'installation
- Rédiger la documentation utilisateurs
- Former les académies aux nouvelles évolutions (lors d'une classe virtuelle données en amont de la diffusion)
- Suivre les sprints réalisés par l'équipe de développement (méthode agile)
- Réaliser les statistiques demandées par la MOA
profil recherché
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire.
Une bonne connaissance d'SQL (requêtage) est nécessaire.
Une connaissance des outils Mantis, DBVisualizer, SQuirreL, mRemote et Office 365 est appréciée.
Doté d'une bonne aisance, vous avez le sens des responsabilités et vous êtes capable d'être rapidement autonome.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant fonctionnel (F/H).
descriptif du poste
Vos missions principales sont :
- Analyser et répondre aux demandes des utilisateurs.
- Remonter les anomalies au service développement.
- Réaliser la diffusion des documents fonctionnels : procédure d'installation et documents utilisateurs.
Pour cela vous avez comme activités :
Support utilisateur fonctionnel de niveau 2 :
- Analyser les demandes des utilisateurs (remontées par les académies)
- Répondre aux soucis fonctionnels recontrés par les utilisateurs
- Transférer les anomalies techniques rencontrés à l'équipe de développement
- Communiquer les solutions paliatives (requêtes sql) en attendant la mise en prod des correctifs
- Remonter les demandes d'évolution à la MOA
Diffusion fonctionnelle :
- Communiquer la nouvelle version de l'application aux académies
- Rédiger la communication fonctionnelle (évolutions et correctifs apportés par cette version)
- Mettre à disposition des académies les packages de la nouvelle version et la documentation d'installation
- Rédiger la documentation utilisateurs
- Former les académies aux nouvelles évolutions (lors d'une classe virtuelle données en amont de la diffusion)
- Suivre les sprints réalisés par l'équipe de développement (méthode agile)
- Réaliser les statistiques demandées par la MOA
profil recherché
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire.
Une bonne connaissance d'SQL (requêtage) est nécessaire.
Une connaissance des outils Mantis, DBVisualizer, SQuirreL, mRemote et Office 365 est appréciée.
Doté d'une bonne aisance, vous avez le sens des responsabilités et vous êtes capable d'être rapidement autonome.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un consultant fonctionnel (F/H).
