coordinateur(trice) it / technicien(ne) référent(e) helpdesk h/f.

description.

résumé

  • niort, deux-sèvres
  • 28 000 € par année
  • cdi
  • BAC
  • 2 année(s)
publié le 22 novembre 2024
description.

descriptif du poste


Votre fonction consiste à coordonner l'activité Helpdesk (assistance informatique à distance) d'une équipe de 25 personnes.
A ce titre, vous réalisez la gestion opérationnelle de l'activité comme le suivi de la production et des indicateurs opérationnels et contractuels, l'animation des réunions d'équipe et d'échanges techniques hebdomadaires et le suivi des ressources (gestion du planning, suivi des absences et des congés, suivi des statistiques).
Egalement, vous êtes l'interlocuteur du client opérationnel au quotidien et animez les comités opérationnels via l'analyse des indicateurs et l'intégration des données dans Power BI.
Sur le plan technique, vous élaborez et rédigez la documentation technique et de formation, traitez les reprises tickets et veillez à la qualité des résolutions informatique de l'équipe.

Ce poste, situé à Niort, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI. La rémunération proposée est de 28 000 € brut par an, négociable en fonction de votre expérience. A cela s'ajoutent des tickets restaurant + RTT. Les horaires sont du Lundi au Vendredi en journée à raison de 37h hebdomadaire.

profil recherché


Titulaire d'une formation en informatique, vous possédez de bonnes compétences des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office), des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail. Vous avez déjà une expérience de référent(e) ou de coordination d'équipe et/ou une forte envie d'évoluer sur les fonctions d'encadrement et suivi opérationnel d'activité.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) COORDINATEUR(TRICE) IT / TECHNICIEN(NE) RÉFÉRENT(E) HELPDESK.

descriptif du poste


Votre fonction consiste à coordonner l'activité Helpdesk (assistance informatique à distance) d'une équipe de 25 personnes.
A ce titre, vous réalisez la gestion opérationnelle de l'activité comme le suivi de la production et des indicateurs opérationnels et contractuels, l'animation des réunions d'équipe et d'échanges techniques hebdomadaires et le suivi des ressources (gestion du planning, suivi des absences et des congés, suivi des statistiques).
Egalement, vous êtes l'interlocuteur du client opérationnel au quotidien et animez les comités opérationnels via l'analyse des indicateurs et l'intégration des données dans Power BI.
Sur le plan technique, vous élaborez et rédigez la documentation technique et de formation, traitez les reprises tickets et veillez à la qualité des résolutions informatique de l'équipe.

Ce poste, situé à Niort, est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI. La rémunération proposée est de 28 000 € brut par an, négociable en fonction de votre expérience. A cela s'ajoutent des tickets restaurant + RTT. Les horaires sont du Lundi au Vendredi en journée à raison de 37h hebdomadaire.

profil recherché


Titulaire d'une formation en informatique, vous possédez de bonnes compétences des environnements Windows (messagerie Outlook, suite Office), des logiciels de bureautique et de l'environnement du poste de travail. Vous avez déjà une expérience de référent(e) ou de coordination d'équipe et/ou une forte envie d'évoluer sur les fonctions d'encadrement et suivi opérationnel d'activité.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) COORDINATEUR(TRICE) IT / TECHNICIEN(NE) RÉFÉRENT(E) HELPDESK.

  • qualification

    • Coordinateur technique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 2 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • technicien(ne) helpdesk informatique à niort h/f

    • niort, deux-sèvres
    • intérim
    • 1 950 € par mois
    descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le trai
    publié le 13 novembre 2024
    descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitations, le trai
    voir le détail

  • technicien helpdesk (f/h)

    • niort, deux-sèvres
    • intérim
    • 23 000 € par année
    descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Su
    publié le 18 septembre 2024
    descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Su
    voir le détail

  • coordinateur informatique (f/h)

    • niort, deux-sèvres
    • intérim
    • 28 000 € par année
    descriptif du posteEn tant que Coordinateur Informatique, vous coordonnerez une équipe de 25 personnes.Vos activités principales seront :- Gestion opérationnelle de l'activité :- Suivi de la production- Être l'interlocuteur du client opérationnel au quotidien- Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels- Préparation de la météo journalière- Réunion de pilotage de l'activité- Réunion d'échange technique hebdomadaire- Suivi des ressources- Gestion d
    publié le 21 novembre 2024
    descriptif du posteEn tant que Coordinateur Informatique, vous coordonnerez une équipe de 25 personnes.Vos activités principales seront :- Gestion opérationnelle de l'activité :- Suivi de la production- Être l'interlocuteur du client opérationnel au quotidien- Suivre les indicateurs opérationnels et contractuels- Préparation de la météo journalière- Réunion de pilotage de l'activité- Réunion d'échange technique hebdomadaire- Suivi des ressources- Gestion d
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.