gestionnaire relation client - adv - cdd 6 mois (f/h).

descriptif du poste

Au sein de la Direction Service Logistique et Service Clients, vous intégrez le Service Clients composée
de 10 personnes et serez rattaché(e) à la responsable du Service Clients.

Votre mission sera de participer au développement de la relation clients et à la sécurisation du Taux de
service en étant force de proposition sur les solutions à mettre en place.
Grâce à vos compétences, vous :
- Gérez les commandes (saisie manuelles et EDI) en lien avec vos interlocuteurs, et vous assurez
du bon déroulement des livraisons afin de garantir un service optimal à vos clients,
- Etablissez un relationnel de qualité avec les interlocuteurs de votre portefeuille clients pour
capter et conserver leur confiance de façon à vous prémunir de tout type de litiges et/ou
pénalités,
- Êtes l'interface entre vos clients et les autres services de la Supply Chain,
- Proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés par vos clients (reports de
livraison, switch produits, ruptures, etc.),
- Assurez la gestion des litiges marchandises afin de prendre toute mesure préventive et
corrective en cas de récurrence,
- Actualisez, suivez et analysez les tableaux de bord de vos clients.

profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent, et justifiez d'une expérience significative dans
un Service Clients idéalement au sein de la GMS.
De plus, vous avez une bonne connaissance de l'ensemble de la Supply Chain et êtes à l'aise avec les
outils informatiques. La connaissance de SAP est un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre discernement dans les problèmes rencontrés, votre force
de conviction, et votre gestion des priorités.
Vous êtes organisé, autonome et résistant au stress. Vous aimez le travail en équipe.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'agroalimentaire un profil Gestionnaire Relation Client et ADV F/H