description.
descriptif du poste
Quels défis technologiques êtes-vous prêt(e) à relever en tant que Hot-liner (F/H) ?
Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de résoudre leurs problèmes techniques et d'assurer leur satisfaction par un service de qualité
- Répondre aux appels entrants des clients et fournir une assistance technique efficace
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients rapidement
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client en suivant les procédures appropriées
profil recherché
Nous recherchons un(e) Hot-liner (F/H) avec une première expérience pour notre client dans le domaine du service client
- Excellente capacité d'écoute et de communication téléphonique
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de tickets
- Aptitude à résoudre rapidement les problèmes techniques courants
- Diplômé(e) en Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités ou équivalent
Processus de recrutement
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi ? C'est très simple, postulez en quelques clics ! Notre équipe de consultant(e)s prendra contact avec vous pour valider vos compétences et objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous vous fournirons tous les éléments nécessaires pour votre mission. À très bientôt !
à propos de notre client
Notre client, situé à METZ, fournit des services d'information aux entreprises et aux particuliers pour répondre à leurs besoins et ainsi améliorer leurs processus de prise de décision.
descriptif du poste
Quels défis technologiques êtes-vous prêt(e) à relever en tant que Hot-liner (F/H) ?
Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes des clients, de résoudre leurs problèmes techniques et d'assurer leur satisfaction par un service de qualité
- Répondre aux appels entrants des clients et fournir une assistance technique efficace
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients rapidement
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- Excellente capacité d'écoute et de communication téléphonique
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- Aptitude à résoudre rapidement les problèmes techniques courants
- Diplômé(e) en Bac Pro Assistance à la gestion des organisations et de leurs activités ou équivalent
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