it process manager (f/h).

description.

résumé

  • nantes, loire-atlantique
  • 40 000 € - 45 000 € par année
  • intérim
  • BAC+3
  • 3 année(s)
publié le 6 novembre 2024
description.

descriptif du poste


Rattaché à l'équipe conformité, vous apporterez votre expertise dans le domaine de l'exploitation IT :
- Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI,
- Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise,
- Analyse statistique et propositions d'améliorations sur les processus en place,
- Amélioration continue des outils d'exploitation.
- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes, ...

Environnement technique et fonctionnel : ITIL, Google Workplace, ServiceNow, Looker Studio, Jira, Confluence...

profil recherché


De formation Bac+3/+5, vous disposez d'une expérience de 3 années dans une fonction similaire (process manager, ingénieur d'exploitation, ...),
Vous maîtrisez les pratiques ITIL relatives à l'exploitation (gestion des incidents, des problèmes, des changements),
Vous avez une bonne pratique des outils ITSM (ServiceNow, JSM, ...),
Vous disposez des compétences en gestion de projets (pilotage de petits projets d'amélioration) et en gestion des processus (analyse, amélioration des processus, accompagnement des équipes, identification et traitements des écarts.)
Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous savez être force de proposition.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, jeune ESN nantaise, un IT process Manager pour une mission de 18 mois.

descriptif du poste


Rattaché à l'équipe conformité, vous apporterez votre expertise dans le domaine de l'exploitation IT :
- Analyse statistique des événements impactant l'exploitabilité du SI,
- Contrôle par échantillonnage du respect des règles et procédures validées par l'entreprise,
- Analyse statistique et propositions d'améliorations sur les processus en place,
- Amélioration continue des outils d'exploitation.
- Création et mise à disposition de tableaux de bord, graphs, cartes, ...

Environnement technique et fonctionnel : ITIL, Google Workplace, ServiceNow, Looker Studio, Jira, Confluence...

profil recherché


De formation Bac+3/+5, vous disposez d'une expérience de 3 années dans une fonction similaire (process manager, ingénieur d'exploitation, ...),
Vous maîtrisez les pratiques ITIL relatives à l'exploitation (gestion des incidents, des problèmes, des changements),
Vous avez une bonne pratique des outils ITSM (ServiceNow, JSM, ...),
Vous disposez des compétences en gestion de projets (pilotage de petits projets d'amélioration) et en gestion des processus (analyse, amélioration des processus, accompagnement des équipes, identification et traitements des écarts.)
Doté de qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez un esprit d'analyse et de synthèse.
Vous savez être force de proposition.

à propos de notre client


Nous recherchons pour le compte de notre client, jeune ESN nantaise, un IT process Manager pour une mission de 18 mois.

  • qualification

    • Ingénieur de production/exploitation informatique (F/H)

  • niveau d'expérience

    • 3 année(s)

  • niveau d'étude

    • BAC+3

notre process de recrutement.

De votre candidature jusqu'à votre prise de poste, découvrez comment randstad vous accompagne dans votre recherche d'emploi.

ces offres pourraient vous intéresser.

voir toutes les offres

  • business manager- esn (f/h)

    • nantes, loire-atlantique
    • cdi
    • 40 000 € - 45 000 € par année
    descriptif du posteRattaché(e) au directeur d'agence, vous avez pour rôle de gérer les relations commerciales et de développer votre portefeuille clients. Votre objectif est de placer les meilleurs consultants IT de l'agence chez vos clients mais aussi de vendre des projets clés en main.Vos missions sont les suivantes :* Cartographier et développer l'activité commerciale sur votre périmètre (Nantes et ses proches environs),* Gérer un portefeuille de client
    publié le 8 octobre 2024
    descriptif du posteRattaché(e) au directeur d'agence, vous avez pour rôle de gérer les relations commerciales et de développer votre portefeuille clients. Votre objectif est de placer les meilleurs consultants IT de l'agence chez vos clients mais aussi de vendre des projets clés en main.Vos missions sont les suivantes :* Cartographier et développer l'activité commerciale sur votre périmètre (Nantes et ses proches environs),* Gérer un portefeuille de client
    voir le détail

  • technicien support déploiement (f/h)

    • nantes, loire-atlantique
    • intérim
    • 24 000 € - 25 000 € par année
    descriptif du posteIntégré au centre de Services dédié, vous apportez un accompagnement aux techniciens durant les opérations d'audits pré-déploiement et de déploiement des diverses solutions informatiques :Vos réalisez les missions suivantes :– Préparation et assistance technique pour les déploiements.– Audit technique : analyse de la faisabilité des installations (conformité du câblage, équipements TPE).– Accompagnement des utilisateurs : support pendan
    publié le 2 octobre 2024
    descriptif du posteIntégré au centre de Services dédié, vous apportez un accompagnement aux techniciens durant les opérations d'audits pré-déploiement et de déploiement des diverses solutions informatiques :Vos réalisez les missions suivantes :– Préparation et assistance technique pour les déploiements.– Audit technique : analyse de la faisabilité des installations (conformité du câblage, équipements TPE).– Accompagnement des utilisateurs : support pendan
    voir le détail

  • technicien help desk (f/h)

    • la chapelle-sur-erdre, loire-atlantique
    • intérim
    • 24 000 € - 26 000 € par année
    descriptif du posteViser un nouveau défi comme Technicien support informatique (F/H), ça vous tente ?Dans le cadre d'une mission passionnante et stimulante, vos principales missions consisteront à assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs.- Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique, gérant les requêtes entrantes et apportant des solutions de première ligne- Vous vous concentrerez sur l'enregistrement et la qualification des incidents,
    publié le 29 août 2024
    descriptif du posteViser un nouveau défi comme Technicien support informatique (F/H), ça vous tente ?Dans le cadre d'une mission passionnante et stimulante, vos principales missions consisteront à assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs.- Vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique, gérant les requêtes entrantes et apportant des solutions de première ligne- Vous vous concentrerez sur l'enregistrement et la qualification des incidents,
    voir le détail

Merci, votre alerte email a bien été créée.