descriptif du posteEn tant que chargé(e) de clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés.Vos principales missions consistent à :- Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des produits d'assurance (auto, habitation, santé et santé frontalier, prévoyance, épargne) ;- Analyser leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées ;- Gérer les contrats d'assurance (souscription, modification, résiliation) ;- Contribuer au développemen
descriptif du posteEn tant que chargé(e) de clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié des assurés.Vos principales missions consistent à :- Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des produits d'assurance (auto, habitation, santé et santé frontalier, prévoyance, épargne) ;- Analyser leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées ;- Gérer les contrats d'assurance (souscription, modification, résiliation) ;- Contribuer au développemen
descriptif du posteQuelles perspectives passionnantes vous attendent au poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de cette opportunité, vous serez chargé(e) de la gestion complète et efficace des dossiers de sinistres dans un environnement dynamique.- Réaliser l'instruction, la gestion et l'intégralité des dossiers de sinistres (Habitation), quel que soit le canal de déclaration choisi - Assurer le suivi administratif et technique des dossie
descriptif du posteQuelles perspectives passionnantes vous attendent au poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de cette opportunité, vous serez chargé(e) de la gestion complète et efficace des dossiers de sinistres dans un environnement dynamique.- Réaliser l'instruction, la gestion et l'intégralité des dossiers de sinistres (Habitation), quel que soit le canal de déclaration choisi - Assurer le suivi administratif et technique des dossie
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique de 13 collaborateurs, vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique de 13 collaborateurs, vous participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise.Votre mission est de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Comptable (F/H) dans notre organisation¿?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à assurer la gestion administrative et financière de l'organisation avec rigueur et précision- Traiter les factures fournisseurs et clients en garantissant leur exactitude et conformité - Effectuer les rapprochements bancaires pour assurer la cohérence des comptes - Gérer la comptabilité clie
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant que Comptable (F/H) dans notre organisation¿?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à assurer la gestion administrative et financière de l'organisation avec rigueur et précision- Traiter les factures fournisseurs et clients en garantissant leur exactitude et conformité - Effectuer les rapprochements bancaires pour assurer la cohérence des comptes - Gérer la comptabilité clie
descriptif du posteTâches et activités :Encadrer et animer une équipe d'opérateurs pour garantir les objectifs de production.Veiller à la répartition optimale des tâches et à la coordination des activités.Assurer le respect des procédures de sécurité, qualité et environnement.Participer à l'analyse des performances et proposer des axes d'amélioration continue.Accompagner et former les membres de l'équipe pour développer leurs compétences.Avantages divers :
descriptif du posteTâches et activités :Encadrer et animer une équipe d'opérateurs pour garantir les objectifs de production.Veiller à la répartition optimale des tâches et à la coordination des activités.Assurer le respect des procédures de sécurité, qualité et environnement.Participer à l'analyse des performances et proposer des axes d'amélioration continue.Accompagner et former les membres de l'équipe pour développer leurs compétences.Avantages divers :
descriptif du posteSeriez-vous intéressé(e) par un rôle stratégique en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Au sein d'une institution bancaire prestigieuse, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant le bon déroulement des opérations administratives et financières- Exécutez rigoureusement les opérations assignées conformément aux protocoles établis et guides opératoires- Mettez en place et veillez aux contrôles nécessaires pour minimiser l
descriptif du posteSeriez-vous intéressé(e) par un rôle stratégique en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Au sein d'une institution bancaire prestigieuse, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant le bon déroulement des opérations administratives et financières- Exécutez rigoureusement les opérations assignées conformément aux protocoles établis et guides opératoires- Mettez en place et veillez aux contrôles nécessaires pour minimiser l
descriptif du posteQuels défis stimulants vous attendent en tant qu'Infirmier anesthésiste (F/H) dans notre cabinet d'anesthésie ?Vous serez responsable de la prise en charge anesthésique des patients au sein d'un cabinet d'anesthésie.- Assurer la préparation et la vérification des équipements du bloc opératoire pluridisciplinaire- Administrer les anesthésies générales, locales et loco-régionales selon les protocoles établis- Surveiller et accompagner les
descriptif du posteQuels défis stimulants vous attendent en tant qu'Infirmier anesthésiste (F/H) dans notre cabinet d'anesthésie ?Vous serez responsable de la prise en charge anesthésique des patients au sein d'un cabinet d'anesthésie.- Assurer la préparation et la vérification des équipements du bloc opératoire pluridisciplinaire- Administrer les anesthésies générales, locales et loco-régionales selon les protocoles établis- Surveiller et accompagner les
descriptif du posteQuel défi passionnant vous attend au poste de Téléconseiller bancaire (F/H) ?En tant que professionnel(le), vous jouerez un rôle clé en facilitant les interactions entre notre réseau bancaire et notre clientèle. - Offrir une prise en charge complète des demandes des clients et des prospects. - Proposer des services et produits bancaires adaptés aux besoins spécifiques des clients par téléphone. - Veiller au respect de la charte qualité e
descriptif du posteQuel défi passionnant vous attend au poste de Téléconseiller bancaire (F/H) ?En tant que professionnel(le), vous jouerez un rôle clé en facilitant les interactions entre notre réseau bancaire et notre clientèle. - Offrir une prise en charge complète des demandes des clients et des prospects. - Proposer des services et produits bancaires adaptés aux besoins spécifiques des clients par téléphone. - Veiller au respect de la charte qualité e
descriptif du posteRattaché au DSI de l'entreprise, votre mission consiste à veiller à ce que les projets entrepris répondent aux besoins et aux enjeux des différentes directions métier tout en apportant la valeur ajoutée attendue pour l'entreprise. En tant que Chef de Projet IT/AMOA, vos responsabilités englobent :- Identifier les travaux en adéquation avec les objectifs du projet et les besoins exprimés.- Prioriser ces travaux afin de garantir le maximum
descriptif du posteRattaché au DSI de l'entreprise, votre mission consiste à veiller à ce que les projets entrepris répondent aux besoins et aux enjeux des différentes directions métier tout en apportant la valeur ajoutée attendue pour l'entreprise. En tant que Chef de Projet IT/AMOA, vos responsabilités englobent :- Identifier les travaux en adéquation avec les objectifs du projet et les besoins exprimés.- Prioriser ces travaux afin de garantir le maximum
descriptif du posteComment vos compétences peuvent-elles enrichir les missions d'un(e) Gestionnaire Polyvalent Assurance ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations administratives et financières en assurance vie. - Vous traitez les fonds de dettes liés aux contrats de prévoyance et d'épargne - Vous gérez les actes associés aux prestations de retraite, incluant les transferts entrants et sortants ainsi que les l
descriptif du posteComment vos compétences peuvent-elles enrichir les missions d'un(e) Gestionnaire Polyvalent Assurance ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations administratives et financières en assurance vie. - Vous traitez les fonds de dettes liés aux contrats de prévoyance et d'épargne - Vous gérez les actes associés aux prestations de retraite, incluant les transferts entrants et sortants ainsi que les l
descriptif du posteVous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein de l'un des services du domaine Professions Libérales de la Direction Indemnisation. Votre mission principale est la gestion de sinistres Responsabilité Civile des Notaires (et autres professionnels du droit et de l'immobilier)L'activité consiste à :- Etudier et évaluer les dossiers sinistres, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile de Professionne
descriptif du posteVous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs au sein de l'un des services du domaine Professions Libérales de la Direction Indemnisation. Votre mission principale est la gestion de sinistres Responsabilité Civile des Notaires (et autres professionnels du droit et de l'immobilier)L'activité consiste à :- Etudier et évaluer les dossiers sinistres, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile de Professionne
descriptif du posteComment aimeriez-vous relever les défis passionnants du poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez la charge d'analyser les données d'expertises et de gérer les dossiers en rapport avec les garanties et les recours des compagnies adverses- Examiner et régler les recours des compagnies d'assurances adverses tout en assurant une prise de position conforme aux délais conventionnels- Instruire et gérer les dossiers de sinistres rel
descriptif du posteComment aimeriez-vous relever les défis passionnants du poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez la charge d'analyser les données d'expertises et de gérer les dossiers en rapport avec les garanties et les recours des compagnies adverses- Examiner et régler les recours des compagnies d'assurances adverses tout en assurant une prise de position conforme aux délais conventionnels- Instruire et gérer les dossiers de sinistres rel
descriptif du posteSeriez-vous enthousiasmé par l'opportunité d'influencer les tendances en tant que Conseiller clientèle (F/H) ?Rejoignez une entreprise dynamique et internationale pour accompagner les réseaux automobiles dans le financement et les services d'assurance pour les clients.- Traiter les dossiers de financement automobile pour les clients du Grand Public, en respectant les délégations établies - Appliquer méticuleusement les procédures de tra
descriptif du posteSeriez-vous enthousiasmé par l'opportunité d'influencer les tendances en tant que Conseiller clientèle (F/H) ?Rejoignez une entreprise dynamique et internationale pour accompagner les réseaux automobiles dans le financement et les services d'assurance pour les clients.- Traiter les dossiers de financement automobile pour les clients du Grand Public, en respectant les délégations établies - Appliquer méticuleusement les procédures de tra
descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteQuel défi passionnant pourriez-vous relever en tant que Comptable général (F/H) ?Rejoignez notre équipe en tant que collaborateur(trice) clé, chargée de garantir l'exactitude et la fiabilité des opérations financières quotidiennes.- Assurer les clôtures mensuelles en respectant les délais et gérer le reporting consolidé vers la maison mère- Réconcilier les comptes avec nos systèmes d'informations pour garantir cohérence et exactitude- Él
descriptif du posteQuel défi passionnant pourriez-vous relever en tant que Comptable général (F/H) ?Rejoignez notre équipe en tant que collaborateur(trice) clé, chargée de garantir l'exactitude et la fiabilité des opérations financières quotidiennes.- Assurer les clôtures mensuelles en respectant les délais et gérer le reporting consolidé vers la maison mère- Réconcilier les comptes avec nos systèmes d'informations pour garantir cohérence et exactitude- Él
descriptif du posteVos missions principales :1. Développer les parts de marché :Réaliser une veille active sur le marché du transport et la concurrence pour identifier les opportunités.Concevoir un plan de prospection efficace pour capter de nouveaux clients.Prendre des rendez-vous avec des prospects afin de présenter les solutions de transport proposées par l'entreprise.Suivre les actions de prospection en veillant à leur efficacité et leur pertinence.2.
descriptif du posteVos missions principales :1. Développer les parts de marché :Réaliser une veille active sur le marché du transport et la concurrence pour identifier les opportunités.Concevoir un plan de prospection efficace pour capter de nouveaux clients.Prendre des rendez-vous avec des prospects afin de présenter les solutions de transport proposées par l'entreprise.Suivre les actions de prospection en veillant à leur efficacité et leur pertinence.2.
descriptif du posteQuels défis en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) souhaitez-vous entreprendre au sein d'une nouvelle structure ?En tant que professionnel en charge des dossiers d'assurance, vous guiderez et assisterez les clients à chaque étape de leurs réclamations automobiles.- Accueillir et accompagner les clients sinistrés par téléphone, de l'ouverture du dossier jusqu'au règlement des réclamations - Analyser les dossiers pour déterminer les
descriptif du posteQuels défis en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) souhaitez-vous entreprendre au sein d'une nouvelle structure ?En tant que professionnel en charge des dossiers d'assurance, vous guiderez et assisterez les clients à chaque étape de leurs réclamations automobiles.- Accueillir et accompagner les clients sinistrés par téléphone, de l'ouverture du dossier jusqu'au règlement des réclamations - Analyser les dossiers pour déterminer les
descriptif du posteComment votre engagement pourrait-il enrichir l'expérience des clients en tant que Chargé(e) de clientèle de banque?Cet emploi consiste à interagir avec la clientèle d'une agence bancaire pour offrir un service efficace et professionnel tout en respectant les normes établies.- Accueillir et accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires et veiller au respect des règles de sécurité - Traiter et vérifier les opération
descriptif du posteComment votre engagement pourrait-il enrichir l'expérience des clients en tant que Chargé(e) de clientèle de banque?Cet emploi consiste à interagir avec la clientèle d'une agence bancaire pour offrir un service efficace et professionnel tout en respectant les normes établies.- Accueillir et accompagner la clientèle dans l'utilisation des automates bancaires et veiller au respect des règles de sécurité - Traiter et vérifier les opération
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Vous serez chargé de la mise en place des contrats Grands Comptes, en paramétrant les contrats dans le système (CMS VW FS) en fonction des besoins spécifiques des clients. Vous collaborerez avec le Key Account Manager (KAM) pour assurer une coordination efficace avec les clients, et vous gérerez les premières commandes en lien avec le Gestionnaire de Parc.En tant qu'interlocuteur privilégié des clients
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Vous serez chargé de la mise en place des contrats Grands Comptes, en paramétrant les contrats dans le système (CMS VW FS) en fonction des besoins spécifiques des clients. Vous collaborerez avec le Key Account Manager (KAM) pour assurer une coordination efficace avec les clients, et vous gérerez les premières commandes en lien avec le Gestionnaire de Parc.En tant qu'interlocuteur privilégié des clients
descriptif du posteEn tant que chargé d'affaires vous aurez le privilège de :Prospecter activement pour conquérir de nouvelles parts de marché, prioritairement sur le bassin rennaisFidéliser les clients en entretenant des relations régulières et de confiance.Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins, en leur proposant des solutions sur mesure.Défendre et négocier avec aisance vos propositions commerciales.Organiser votre activité avec rig
descriptif du posteEn tant que chargé d'affaires vous aurez le privilège de :Prospecter activement pour conquérir de nouvelles parts de marché, prioritairement sur le bassin rennaisFidéliser les clients en entretenant des relations régulières et de confiance.Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins, en leur proposant des solutions sur mesure.Défendre et négocier avec aisance vos propositions commerciales.Organiser votre activité avec rig
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles né
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles né
descriptif du poste#prospection #telephone #commercial #sedentaire #BtoB #B2B #finance #challengeDoté(e) d'un tempérament commercial, vous faites preuve de ténacité, d'une aisance relationnelle et vous n'avez pas peur du téléphone ? Si vous êtes curieux(se), autonome et aimez les challenges, poursuivez votre lecture !Pour en savoir plus sur ce métier, visionnez cette vidéo !https://www.youtube.com/watch?v=tEpnJN5D-m4Vos missions :Au sein de la direction de
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descriptif du posteComment le poste de Chargé d'accueil banque (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?Votre mission principale consiste à accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires tout en développant une relation de confiance avec eux- Accueillir et assister les clients dans l'utilisation des automates bancaires, tout en promouvant les outils digitaux - Participer à l'atteinte des objectifs de croissance en identif
descriptif du posteComment le poste de Chargé d'accueil banque (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?Votre mission principale consiste à accompagner les clients dans l'utilisation des services bancaires tout en développant une relation de confiance avec eux- Accueillir et assister les clients dans l'utilisation des automates bancaires, tout en promouvant les outils digitaux - Participer à l'atteinte des objectifs de croissance en identif
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur d'Agence, vous contribuez à la gestion et au développement d'un portefeuille de clients patrimoniaux.Ainsi, dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin d'anticiper et de répondre,aux besoins de vos clients, dans une démarche de satisfaction.Vous contribuez à la réalisation des objectifs en accomplissant les missions suivantes :- Réaliser la conquête de nouveaux
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur d'Agence, vous contribuez à la gestion et au développement d'un portefeuille de clients patrimoniaux.Ainsi, dans le cadre d'une relation omni-canal, vous proposez l'ensemble des produits et services afin d'anticiper et de répondre,aux besoins de vos clients, dans une démarche de satisfaction.Vous contribuez à la réalisation des objectifs en accomplissant les missions suivantes :- Réaliser la conquête de nouveaux
descriptif du posteAu sein d'un open space spacieux et agréable, vous collaborez avec toute une équipe de gestionnaires expérimentés prêts à vous accompagner dans vos débuts de gestionnaire.Votre mission? Vous suivez et gérez un portefeuille d'entreprises clients dont vous serez l'interlocuteur privilégié. De cette relation, vous maintenez un contact régulier avec les entreprises et vous contribuez à la qualité et la pérennité de cette relation. Véritable
descriptif du posteAu sein d'un open space spacieux et agréable, vous collaborez avec toute une équipe de gestionnaires expérimentés prêts à vous accompagner dans vos débuts de gestionnaire.Votre mission? Vous suivez et gérez un portefeuille d'entreprises clients dont vous serez l'interlocuteur privilégié. De cette relation, vous maintenez un contact régulier avec les entreprises et vous contribuez à la qualité et la pérennité de cette relation. Véritable
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles né
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descriptif du posteQuels défis stratégiques relèverez-vous en tant que Chargé d'Affaires Protection Sociale (F/H) ?Nous recherchons un professionnel capable de dynamiser et structurer l'activité commerciale dans le secteur des assurances pour entreprises.- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour développer et promouvoir les offres d'assurance Protection sociale Entreprise - Animer et former le réseau sur les produits d'assurance en fourn
descriptif du posteQuels défis stratégiques relèverez-vous en tant que Chargé d'Affaires Protection Sociale (F/H) ?Nous recherchons un professionnel capable de dynamiser et structurer l'activité commerciale dans le secteur des assurances pour entreprises.- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour développer et promouvoir les offres d'assurance Protection sociale Entreprise - Animer et former le réseau sur les produits d'assurance en fourn
descriptif du posteEn véritable Responsable de l'IT Groupe, vous intervenez sur les sujets suivants :> Administration Réseaux & Sécurité :- Gestion des environnements hybrides (Serveur SNTP / Microsoft Exchange Online),- Maîtrise des firewalls (Stormshield) et des architectures LAN (Alcatel), WAN FTTx et WiFi,- Compréhension des environnements MPLS,- Sécurisation du système d'information, gestion des plans de sauvegarde et de reprise d'activité (PRA),- Ges
descriptif du posteEn véritable Responsable de l'IT Groupe, vous intervenez sur les sujets suivants :> Administration Réseaux & Sécurité :- Gestion des environnements hybrides (Serveur SNTP / Microsoft Exchange Online),- Maîtrise des firewalls (Stormshield) et des architectures LAN (Alcatel), WAN FTTx et WiFi,- Compréhension des environnements MPLS,- Sécurisation du système d'information, gestion des plans de sauvegarde et de reprise d'activité (PRA),- Ges
descriptif du posteDans le cadre du développement des activités de l'agence de travail temporaire, nous recherchons un Consultant en Recrutement (H/F) passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse à travers ces missions :•Développement Commercial :Définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales innovantes pour attirer de nouveaux clients et renforcer les relations existantes ;Assurer une prospection
descriptif du posteDans le cadre du développement des activités de l'agence de travail temporaire, nous recherchons un Consultant en Recrutement (H/F) passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis au sein d'une équipe dynamique et ambitieuse à travers ces missions :•Développement Commercial :Définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales innovantes pour attirer de nouveaux clients et renforcer les relations existantes ;Assurer une prospection
descriptif du posteVotre rôle est de développer la relation commerciale avec les prospects et des clients (affiliés), il porte les objectifs de ventes du PER ( plan épargne retraite). Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : Porter les objectifs de ventes du Plan Epargne Retraite par le recrutement de nouveaux contrat (nouvelles affiliations). Augmenter et optimiser la collecte sur les contrats existants et s'assurer la relation commerciale avec
descriptif du posteVotre rôle est de développer la relation commerciale avec les prospects et des clients (affiliés), il porte les objectifs de ventes du PER ( plan épargne retraite). Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : Porter les objectifs de ventes du Plan Epargne Retraite par le recrutement de nouveaux contrat (nouvelles affiliations). Augmenter et optimiser la collecte sur les contrats existants et s'assurer la relation commerciale avec