descriptif du posteCe poste, basé à EVRY, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables.Rattaché à la Direction commerciale, vos missions seront :- Rédaction de contrats commerciaux (données juridiques notamment)- Saisie des avenants et annexes aux contrats- Mise à jour des bases de données- Envoi aux clientsLa rémunération brute annuelle est de 30 à 35K€ en fonction de votre profil.profil recherchéDe formation Bac+2, vous ju
descriptif du posteCe poste, basé à EVRY, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois renouvelables.Rattaché à la Direction commerciale, vos missions seront :- Rédaction de contrats commerciaux (données juridiques notamment)- Saisie des avenants et annexes aux contrats- Mise à jour des bases de données- Envoi aux clientsLa rémunération brute annuelle est de 30 à 35K€ en fonction de votre profil.profil recherchéDe formation Bac+2, vous ju
descriptif du posteDans le cadre de l'obligation de certification énergétique, vous êtes attendu(e) sur la gestion administrative des dossiers.En ce sens, vous intervenez à partir de la signature du contrat entre le commercial et le client; vous contactez ce dernier pour récupérer tous les documents obligatoires dans le cadre de cette certification, par téléphone, doublé d'un mail. Vous êtes amené(e) à relancer régulièrement tout en veillant à respecter le
descriptif du posteDans le cadre de l'obligation de certification énergétique, vous êtes attendu(e) sur la gestion administrative des dossiers.En ce sens, vous intervenez à partir de la signature du contrat entre le commercial et le client; vous contactez ce dernier pour récupérer tous les documents obligatoires dans le cadre de cette certification, par téléphone, doublé d'un mail. Vous êtes amené(e) à relancer régulièrement tout en veillant à respecter le
descriptif du posteAu sein du service commercial, vous êtes en charge de la saisie des commandes, de toutes les actions commerciales (proposition de promotions auprès des clients, etc...).Vous effectuez le suivi de la relation client.Vous effectuez le traitement des litiges.Vous êtes en charge du développement commercial sédentaire.Horaires : 8h15-11h50 et de 13h-17h, le vendredi jusqu'à 16h soit 37h par semaine.profil recherchéVous devez être titulaire d'
descriptif du posteAu sein du service commercial, vous êtes en charge de la saisie des commandes, de toutes les actions commerciales (proposition de promotions auprès des clients, etc...).Vous effectuez le suivi de la relation client.Vous effectuez le traitement des litiges.Vous êtes en charge du développement commercial sédentaire.Horaires : 8h15-11h50 et de 13h-17h, le vendredi jusqu'à 16h soit 37h par semaine.profil recherchéVous devez être titulaire d'
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes vous attendent en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous veillez à la gestion efficace des interactions avec la clientèle et à l'optimisation des processus internes. - Assurer un traitement personnalisé des demandes des clients en garantissant une satisfaction optimale. - Coordonner et initier des actions correctives pour résoudre tout dysfonctionnement identifié dans les ou
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes vous attendent en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous veillez à la gestion efficace des interactions avec la clientèle et à l'optimisation des processus internes. - Assurer un traitement personnalisé des demandes des clients en garantissant une satisfaction optimale. - Coordonner et initier des actions correctives pour résoudre tout dysfonctionnement identifié dans les ou
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) va-t-elle transformer votre carrière professionnelle ?En collaboration étroite avec notre équipe, vous soutenez le développement commercial et optimisez la relation client. - Répondre aux appels des clients et prospects et participer à l'élaboration de propositions commerciales - De participer à la vente des prestations et des offres en lien avec la responsable commerciale - Assurer le s
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) va-t-elle transformer votre carrière professionnelle ?En collaboration étroite avec notre équipe, vous soutenez le développement commercial et optimisez la relation client. - Répondre aux appels des clients et prospects et participer à l'élaboration de propositions commerciales - De participer à la vente des prestations et des offres en lien avec la responsable commerciale - Assurer le s
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) pourrait-elle enrichir vos responsabilités professionnelles ?Dans un environnement dynamique, vous assurerez la coordination efficace des activités commerciales et administratives pour soutenir le bon fonctionnement de l'établissement - Organiser et gérer les rendez-vous clients, la logistique des transporteurs et le suivi des fournitures - Administrer les communications entrantes, class
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) pourrait-elle enrichir vos responsabilités professionnelles ?Dans un environnement dynamique, vous assurerez la coordination efficace des activités commerciales et administratives pour soutenir le bon fonctionnement de l'établissement - Organiser et gérer les rendez-vous clients, la logistique des transporteurs et le suivi des fournitures - Administrer les communications entrantes, class
descriptif du posteAu sein d'une société à échelle humaine, vos missions seront :- gestion des retards de règlements clients- gestion des fichiers facturation clients- gestion des retours clients - fournisseurs- gestion des fichiers articles clients- gestion des ventes conditionnelles- gestion des dérogations fournisseurs- gestion des accusés de réception fournisseurs et clients.- gestion des commandes clients non facturées.- gestion des factures fournisse
descriptif du posteAu sein d'une société à échelle humaine, vos missions seront :- gestion des retards de règlements clients- gestion des fichiers facturation clients- gestion des retours clients - fournisseurs- gestion des fichiers articles clients- gestion des ventes conditionnelles- gestion des dérogations fournisseurs- gestion des accusés de réception fournisseurs et clients.- gestion des commandes clients non facturées.- gestion des factures fournisse
descriptif du posteEn binôme avec l'assistante commerciale, vos missions principales sont les suivantes :- Accueil physique et téléphonique des clients,- Prise de RDV,- Suivi des plannings de livraison,- Contrôle des commandes piscines,- Gestion des parrainages,- Tâches administratives diverses (gestion du courrier, mise à jour de tableaux …)profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et vous possédez idéalement une première expérience réuss
descriptif du posteEn binôme avec l'assistante commerciale, vos missions principales sont les suivantes :- Accueil physique et téléphonique des clients,- Prise de RDV,- Suivi des plannings de livraison,- Contrôle des commandes piscines,- Gestion des parrainages,- Tâches administratives diverses (gestion du courrier, mise à jour de tableaux …)profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac à Bac+2 et vous possédez idéalement une première expérience réuss
descriptif du posteIntégré(e) au service commercial, votre mission principale consistera à soutenir la gestion des commandes, incluant leur enregistrement, le traitement des réclamations clients, et la gestion des documents commerciaux.Vous participerez également aux missions suivantes :- Élaboration de reportings statistiques pour les clients et l'équipe commerciale- Réalisation de mailing ciblés - Suivi des appels d'offres suite à leur attribution- Mise
descriptif du posteIntégré(e) au service commercial, votre mission principale consistera à soutenir la gestion des commandes, incluant leur enregistrement, le traitement des réclamations clients, et la gestion des documents commerciaux.Vous participerez également aux missions suivantes :- Élaboration de reportings statistiques pour les clients et l'équipe commerciale- Réalisation de mailing ciblés - Suivi des appels d'offres suite à leur attribution- Mise
descriptif du posteVous serez principalement en charge de réaliser le suivi des clients et de leurs commandes France et Export , de l'enregistrement descommandes à la facturation, dans le respect des procédures en vigueur, de la politique qualité etde la satisfaction client.profil recherchéVous avez une expérience sur un poste similaire , vous maitrisez les techniques de l'administration des ventes , Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la r
descriptif du posteVous serez principalement en charge de réaliser le suivi des clients et de leurs commandes France et Export , de l'enregistrement descommandes à la facturation, dans le respect des procédures en vigueur, de la politique qualité etde la satisfaction client.profil recherchéVous avez une expérience sur un poste similaire , vous maitrisez les techniques de l'administration des ventes , Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et la r
descriptif du posteVos principales missions :- Prise en charge des tâches liées aux commandes et besoins des clients,- Interface entre la production, les clients, les commerciaux et la logistique,- Suivi des plannings expéditions pour les 3 sites industriels,- Suivi des échéances clients,- Mise à jour des indicateurs sur les différents tableaux de bord.profil recherchéTitulaire d'un Bac+2 dans l'assistanat commercial/adv vous présentez une/des expériences
descriptif du posteVos principales missions :- Prise en charge des tâches liées aux commandes et besoins des clients,- Interface entre la production, les clients, les commerciaux et la logistique,- Suivi des plannings expéditions pour les 3 sites industriels,- Suivi des échéances clients,- Mise à jour des indicateurs sur les différents tableaux de bord.profil recherchéTitulaire d'un Bac+2 dans l'assistanat commercial/adv vous présentez une/des expériences
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement ponctuel, sous la responsabilité du responsable de site, vous êtes en charge des missions suivantes :- Assurer l'accueil physique et téléphonique, rédaction de courriers et mails- Suivi des litiges et établissement des devis et contrats- Gestion des fournisseurs généraux- Support ponctuel en anglais auprès d'autres fournisseurs étrangers comprenant :* Suivi relances pièces en attente fournisseurs ou tout l
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement ponctuel, sous la responsabilité du responsable de site, vous êtes en charge des missions suivantes :- Assurer l'accueil physique et téléphonique, rédaction de courriers et mails- Suivi des litiges et établissement des devis et contrats- Gestion des fournisseurs généraux- Support ponctuel en anglais auprès d'autres fournisseurs étrangers comprenant :* Suivi relances pièces en attente fournisseurs ou tout l
descriptif du posteRattaché(e) à la directrice des ventes et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- saisie, gestion et suivi de commandes- suivi des livraisons- gestion des avoirs et retours de marchandises- facturation- assistanat de la responsable de zone Export Allemagne / Belgique- support à la rédaction d'offres commerciales- travail sur des matrices de référencement- accueil des clients du showroomCe
descriptif du posteRattaché(e) à la directrice des ventes et au sein d'une équipe de 4 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- saisie, gestion et suivi de commandes- suivi des livraisons- gestion des avoirs et retours de marchandises- facturation- assistanat de la responsable de zone Export Allemagne / Belgique- support à la rédaction d'offres commerciales- travail sur des matrices de référencement- accueil des clients du showroomCe
descriptif du posteIntégré(e) à l'équipe de support des réparations vous avez pour rôle de suivre l'état d'avancement des différents dossiers vous étant rattachés en lien avec les équipes techniques. Vous enregistrez les commandes, en suivez l'avancement, effectuez le relais avec les différents fournisseurs et traitez les litiges pouvant découler des relations commerciales.Ce poste est à pourvoir sur l'Ouest de Toulouse dans le cadre d'un contrat en CDD de
descriptif du posteIntégré(e) à l'équipe de support des réparations vous avez pour rôle de suivre l'état d'avancement des différents dossiers vous étant rattachés en lien avec les équipes techniques. Vous enregistrez les commandes, en suivez l'avancement, effectuez le relais avec les différents fournisseurs et traitez les litiges pouvant découler des relations commerciales.Ce poste est à pourvoir sur l'Ouest de Toulouse dans le cadre d'un contrat en CDD de
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, vous fournissez un support client en répondant aux demandes pertinentes et aux préoccupations des clients, vous assurez le suivi des plaintes des clients et vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes, en offrant un soutien et une assistance au besoin pour assurer la bonne circulation de l'information et des processus.Rémunération selon diplômes et expériences.profil recherchéTitul
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, vous fournissez un support client en répondant aux demandes pertinentes et aux préoccupations des clients, vous assurez le suivi des plaintes des clients et vous travaillez en étroite collaboration avec différentes équipes, en offrant un soutien et une assistance au besoin pour assurer la bonne circulation de l'information et des processus.Rémunération selon diplômes et expériences.profil recherchéTitul
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe à taille humaine vous intervenez principalement auprès des différents clients de la structure sur les demandes de cotation. Vous êtes rattaché(e) au directeur de site et travaillez en étroite collaboration avec votre binôme avec qui vous échangez quotidiennement sur vos différents dossiers en cours.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en CDI à l'Ouest de Toulouse. La rémunération pour ce poste est de
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe à taille humaine vous intervenez principalement auprès des différents clients de la structure sur les demandes de cotation. Vous êtes rattaché(e) au directeur de site et travaillez en étroite collaboration avec votre binôme avec qui vous échangez quotidiennement sur vos différents dossiers en cours.Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat en CDI à l'Ouest de Toulouse. La rémunération pour ce poste est de
descriptif du poste- Enregistrer les commandes clients après vérification des tarifs (achat / vente) de la faisabilité, et du cahier des charges- Gérer les commandes et dossiers clients dans leur intégralité- S'assurer des réceptions fournisseurs et livraisons clients dans les délais- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation- Gérer les litiges prix et quantité après facturation- S'assurer de l'adéquation des niveaux de s
descriptif du poste- Enregistrer les commandes clients après vérification des tarifs (achat / vente) de la faisabilité, et du cahier des charges- Gérer les commandes et dossiers clients dans leur intégralité- S'assurer des réceptions fournisseurs et livraisons clients dans les délais- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation- Gérer les litiges prix et quantité après facturation- S'assurer de l'adéquation des niveaux de s
descriptif du posteGestion de la commande client: Réception de la demande du clientDemande du prix à l'usineRendre compte du coût total au client (devis)Définir de la conception du produit avec le commercial, le client et le graphiste (interne et externe)Relance clients sur devis Recherche du tissus et du papierLancer le prototype du clientLancer la production en usineLivrer la marchandise au client à travers le mondeTerrain:Participer à des salons à trave
descriptif du posteGestion de la commande client: Réception de la demande du clientDemande du prix à l'usineRendre compte du coût total au client (devis)Définir de la conception du produit avec le commercial, le client et le graphiste (interne et externe)Relance clients sur devis Recherche du tissus et du papierLancer le prototype du clientLancer la production en usineLivrer la marchandise au client à travers le mondeTerrain:Participer à des salons à trave
descriptif du posteComment imaginez-vous contribuer efficacement au dynamisme du poste d'Assistant Commercial Export (F/H) ?Vous intégrerez le service commercial export pour soutenir les opérations administratives et logistiques, tout en maintenant une communication fluide avec les clients. - Assurer le back office commercial et répondre aux besoins des clients export - Suivre commercialement les clients en répondant à leurs questions et en organisant l'en
descriptif du posteComment imaginez-vous contribuer efficacement au dynamisme du poste d'Assistant Commercial Export (F/H) ?Vous intégrerez le service commercial export pour soutenir les opérations administratives et logistiques, tout en maintenant une communication fluide avec les clients. - Assurer le back office commercial et répondre aux besoins des clients export - Suivre commercialement les clients en répondant à leurs questions et en organisant l'en
descriptif du posteVos principales missions seront: - Réceptionner les demandes de financement des commerciaux ultrasons.- Calculer le solde renouvelant le cas échéant.- Récupérer auprès du client les éléments nécessaires au montage de la demande de financement.- Prendre en charge le suivi de la signature du contrat par le client.- Coordonner l'édition de l'accord de crédit pour l'initialisation de la commande GE.Ce poste, basé à BUC est à pourvoir dans le
descriptif du posteVos principales missions seront: - Réceptionner les demandes de financement des commerciaux ultrasons.- Calculer le solde renouvelant le cas échéant.- Récupérer auprès du client les éléments nécessaires au montage de la demande de financement.- Prendre en charge le suivi de la signature du contrat par le client.- Coordonner l'édition de l'accord de crédit pour l'initialisation de la commande GE.Ce poste, basé à BUC est à pourvoir dans le
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale export (4 personnes) et rattaché(e) directement aux chargés d'affaires, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des activités commerciales export. Vos principales responsabilités incluent :- La rédaction et la gestion des devis via le logiciel Sage ;- Le suivi des devis, notamment les relances pour obtenir leur validation ;- La coordination avec les fournisseurs pour garantir le bon déroulemen
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale export (4 personnes) et rattaché(e) directement aux chargés d'affaires, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des activités commerciales export. Vos principales responsabilités incluent :- La rédaction et la gestion des devis via le logiciel Sage ;- Le suivi des devis, notamment les relances pour obtenir leur validation ;- La coordination avec les fournisseurs pour garantir le bon déroulemen
descriptif du posteQuels défis enthousiasmants cet emploi d'Assistant (F/H) vous réserve-t-il au quotidien ?En qualité d'assistant(e), vous jouerez un rôle essentiel en supportant les activités administratives et relationnelles au sein de l'organisation.- Assurer la gestion des appels téléphoniques avec les clients - Scanner, archiver et maintenir l'organisation des documents conformément aux procédures internes - Effectuer des saisies informatiques précis
descriptif du posteQuels défis enthousiasmants cet emploi d'Assistant (F/H) vous réserve-t-il au quotidien ?En qualité d'assistant(e), vous jouerez un rôle essentiel en supportant les activités administratives et relationnelles au sein de l'organisation.- Assurer la gestion des appels téléphoniques avec les clients - Scanner, archiver et maintenir l'organisation des documents conformément aux procédures internes - Effectuer des saisies informatiques précis
descriptif du posteRattaché(e) à votre responsable de service, vous assurez le suivi des clients d'un secteur géographique, vous réceptionnez les appels, renseignez les clients et enregistrez leurs commandes. Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à la livraison et gérez la facturation, les litiges et les réclamations clients. Vous effectuez également le classement et l'archivage des dossiers. Horaires de journée du lundi au vendredi sur amplitude horai
descriptif du posteRattaché(e) à votre responsable de service, vous assurez le suivi des clients d'un secteur géographique, vous réceptionnez les appels, renseignez les clients et enregistrez leurs commandes. Vous assurez le suivi des commandes jusqu'à la livraison et gérez la facturation, les litiges et les réclamations clients. Vous effectuez également le classement et l'archivage des dossiers. Horaires de journée du lundi au vendredi sur amplitude horai
descriptif du postevos missions principales seront : - Accueillir les chauffeurs à leur retour de tournée,- Enregistrer et valider les livraisons effectuées, renseigner le système informatique,- Transmettre les informations sur les problèmes de livraison au service client ou au service Litige le cas échéant,- Donner les instructions de chargement concernant les deuxièmes tours,- Renseigner les clients sur le suivi de leur enlèvement ou livraison,- Faire le
descriptif du postevos missions principales seront : - Accueillir les chauffeurs à leur retour de tournée,- Enregistrer et valider les livraisons effectuées, renseigner le système informatique,- Transmettre les informations sur les problèmes de livraison au service client ou au service Litige le cas échéant,- Donner les instructions de chargement concernant les deuxièmes tours,- Renseigner les clients sur le suivi de leur enlèvement ou livraison,- Faire le
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction administrative, vos missions seront les suivantes : - Vous enregistrez toute l'activité de gestion commerciale dans le CRM (rdv, courriers etc..)- Vous planifiez les activités de suivi et de relance des commerciaux - Vous organisez les déplacements des techniciens- Vous participez à l'organisation de salons - Vous pouvez également être amené(e) à enregistrer les commandes Ce poste situé sur Tournan-en-brie est
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction administrative, vos missions seront les suivantes : - Vous enregistrez toute l'activité de gestion commerciale dans le CRM (rdv, courriers etc..)- Vous planifiez les activités de suivi et de relance des commerciaux - Vous organisez les déplacements des techniciens- Vous participez à l'organisation de salons - Vous pouvez également être amené(e) à enregistrer les commandes Ce poste situé sur Tournan-en-brie est
descriptif du posteVos missions principales :*Administration des ventes et gestion des commandes export :- Prendre en charge la gestion administrative des ventes à l'export.- Assurer la prise et le suivi des commandes export.- Coordination interne et support export :- Superviser le bon déroulement des commandes en lien avec les services internes.- Coordonner les services supports à l'export, incluant la création des offres, le suivi documentaire, et la ges
descriptif du posteVos missions principales :*Administration des ventes et gestion des commandes export :- Prendre en charge la gestion administrative des ventes à l'export.- Assurer la prise et le suivi des commandes export.- Coordination interne et support export :- Superviser le bon déroulement des commandes en lien avec les services internes.- Coordonner les services supports à l'export, incluant la création des offres, le suivi documentaire, et la ges
descriptif du posteVotre travail consiste à effectuer toutes les tâches administratives et épauler l'équipe commerciale. Votre rôle étant de faire le lien entre les clients et les commerciaux afin qu'ils puissent se concentrer essentiellement sur leurs missions de prospection commerciale.Vous êtes amené à effectuer des relances téléphoniques, l'accueil du public et saisir la tarification.Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 35 heures.profil
descriptif du posteVotre travail consiste à effectuer toutes les tâches administratives et épauler l'équipe commerciale. Votre rôle étant de faire le lien entre les clients et les commerciaux afin qu'ils puissent se concentrer essentiellement sur leurs missions de prospection commerciale.Vous êtes amené à effectuer des relances téléphoniques, l'accueil du public et saisir la tarification.Vous travaillez du lundi au vendredi sur une base de 35 heures.profil
descriptif du posteIntégré à l'équipe commerciale interne, organisée en miroir avec la Force de vente terrain, il s'agit de fidéliser et développer un portefeuille dédié, composé de clients professionnels.Au quotidien, vos missions consistent à :- répondre aux appels entrants ;- identifier les besoins clients et les conseiller sur les choix techniques ; - rédiger et relancer les devis ;- passer des appels sortants pour stimuler le CA par des ventes additio
descriptif du posteIntégré à l'équipe commerciale interne, organisée en miroir avec la Force de vente terrain, il s'agit de fidéliser et développer un portefeuille dédié, composé de clients professionnels.Au quotidien, vos missions consistent à :- répondre aux appels entrants ;- identifier les besoins clients et les conseiller sur les choix techniques ; - rédiger et relancer les devis ;- passer des appels sortants pour stimuler le CA par des ventes additio
descriptif du posteSous la supervision du Responsable Relation Clients BtoB, vous êtes le manager de proximité d'une équipe de 4 assistants commerciaux. Vous animez, coordonnez et supervisez les activités commerciales de votre équipe, tout en prenant en charge une part des tâches opérationnelles.Vos missions en support à l'activité commerciale consistent à : - Valider la liasse contractuelle transmise par les commerciaux.- Mettre à jour les informations cl
descriptif du posteSous la supervision du Responsable Relation Clients BtoB, vous êtes le manager de proximité d'une équipe de 4 assistants commerciaux. Vous animez, coordonnez et supervisez les activités commerciales de votre équipe, tout en prenant en charge une part des tâches opérationnelles.Vos missions en support à l'activité commerciale consistent à : - Valider la liasse contractuelle transmise par les commerciaux.- Mettre à jour les informations cl
descriptif du postedirectement rattaché.e au Manager Service Client, vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale devotre portefeuille de comptes clients (marché de la Santé), en coordination avec les commerciaux terrain, le serviceclient national et le service logistique.Pour cela vos principales missions sont de :Gérer la relation client pour toutes demandes (téléphone et mail) : contrat d'abonnement, devis,informations, réclamations,
descriptif du postedirectement rattaché.e au Manager Service Client, vous êtes en charge de la gestion administrative et commerciale devotre portefeuille de comptes clients (marché de la Santé), en coordination avec les commerciaux terrain, le serviceclient national et le service logistique.Pour cela vos principales missions sont de :Gérer la relation client pour toutes demandes (téléphone et mail) : contrat d'abonnement, devis,informations, réclamations,