descriptif du posteMission Commerciale :- Assurer la gestion spécifique de clients situés sur des zones lointaines.- Entretenir avec ces clients un relationnel qui permette de les fidéliser sur le long terme, et de développer lesventes de façon pérenne.Mission Administrative :- Prendre en charge la totalité des opérations logistiques et administratives afin d'acheminer la marchandise dans les meilleures conditions de coût et de sécurité, et dans le respect
descriptif du posteMission Commerciale :- Assurer la gestion spécifique de clients situés sur des zones lointaines.- Entretenir avec ces clients un relationnel qui permette de les fidéliser sur le long terme, et de développer lesventes de façon pérenne.Mission Administrative :- Prendre en charge la totalité des opérations logistiques et administratives afin d'acheminer la marchandise dans les meilleures conditions de coût et de sécurité, et dans le respect
descriptif du posteVotre rôle consiste à répondre aux questions et aux demandes des clients formulées par téléphone, par e mail et par courrier. Il a la responsabilité de fournir dans des délais normés, les réponses qui respectent les règles et processus de notre client.Le but est de satisfaire le client en lui prouvant au quotidien que ses demandes sont prises en compte avec efficacité et donnent lieu à des réponses rapides communiquées par des interlocut
descriptif du posteVotre rôle consiste à répondre aux questions et aux demandes des clients formulées par téléphone, par e mail et par courrier. Il a la responsabilité de fournir dans des délais normés, les réponses qui respectent les règles et processus de notre client.Le but est de satisfaire le client en lui prouvant au quotidien que ses demandes sont prises en compte avec efficacité et donnent lieu à des réponses rapides communiquées par des interlocut
descriptif du posteSous la direction de la responsable ADV et en collaboration avec l'ensemble des équipes ADV et comptable, vous assurez le suivi quotidien des encaissements et des relances clients le cas échéant.En tant que chargé de recouvrement H/F, vous aurez mes missions quotidiennes suivantes :- Saisie des virements clients- Gèrer les impayés- Informer le service commercial des impayés et assure une relance auprès desclients le cas échéant- vous ête
descriptif du posteSous la direction de la responsable ADV et en collaboration avec l'ensemble des équipes ADV et comptable, vous assurez le suivi quotidien des encaissements et des relances clients le cas échéant.En tant que chargé de recouvrement H/F, vous aurez mes missions quotidiennes suivantes :- Saisie des virements clients- Gèrer les impayés- Informer le service commercial des impayés et assure une relance auprès desclients le cas échéant- vous ête
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant que Gestionnaire service clients (F/H) et piloter des projets stimulants ?Rejoignez l'équipe en tant que gestionnaire relations clients sur la branche produits frais. Vos principales responsabilités couvriront un large éventail de tâches en lien direct avec des clients de la grand distribution.- Assurer la proposition d'approvisionnements de la marchandise en fonction des besoins du client et des
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant que Gestionnaire service clients (F/H) et piloter des projets stimulants ?Rejoignez l'équipe en tant que gestionnaire relations clients sur la branche produits frais. Vos principales responsabilités couvriront un large éventail de tâches en lien direct avec des clients de la grand distribution.- Assurer la proposition d'approvisionnements de la marchandise en fonction des besoins du client et des
descriptif du posteAu quotidien, vous intervenez sur : - le développement de l'activité, recherche de nouvelles affaires / projets- l'animation de nos marchés cadres pluriannuels avec les clients historiques- le chiffrage et l'établissement des offres techniques et commerciales - les négociations commerciales et juridiques- le suivi technique et les travaux- la planification avec les fournisseurs et les moyens propres de l'entreprise- le suivi des délais e
descriptif du posteAu quotidien, vous intervenez sur : - le développement de l'activité, recherche de nouvelles affaires / projets- l'animation de nos marchés cadres pluriannuels avec les clients historiques- le chiffrage et l'établissement des offres techniques et commerciales - les négociations commerciales et juridiques- le suivi technique et les travaux- la planification avec les fournisseurs et les moyens propres de l'entreprise- le suivi des délais e
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes attirerez-vous en tant que Commercial sédentaire (F/H) au sein de notre client ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'assurer le développement commercial et la gestion de la relation client au sein de notre équipe.- Maîtriser la gestion relation client pour fidéliser et développer le portefeuille clients- Élaborer et planifier des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs fixés- As
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes attirerez-vous en tant que Commercial sédentaire (F/H) au sein de notre client ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'assurer le développement commercial et la gestion de la relation client au sein de notre équipe.- Maîtriser la gestion relation client pour fidéliser et développer le portefeuille clients- Élaborer et planifier des stratégies commerciales pour atteindre les objectifs fixés- As
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant que Gestionnaire service clients (F/H) et piloter des projets stimulants ?Rejoignez l'équipe en tant que gestionnaire relations clients sur la branche produits frais. Vos principales responsabilités couvriront un large éventail de tâches en lien direct avec des clients de la grand distribution.- Assurer la proposition d'approvisionnements de la marchandise en fonction des besoins du client et des
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant que Gestionnaire service clients (F/H) et piloter des projets stimulants ?Rejoignez l'équipe en tant que gestionnaire relations clients sur la branche produits frais. Vos principales responsabilités couvriront un large éventail de tâches en lien direct avec des clients de la grand distribution.- Assurer la proposition d'approvisionnements de la marchandise en fonction des besoins du client et des
descriptif du posteL'assistant(e) commercial(e) aura les tâches confiées par le commercial sédentaire.Ses missions quotidiennes seront :Réceptionner et enregistrer les demandes de prixRédiger les offres de prixRelancer les clientsEffectuer le suivi clientèleEnregistrer les commandes et effectuer les affectations matièresNous retrouverons la partie relationnel client sur la relance, dans les échanges par mail avec les clients.Il n'y aura pas de partie prosp
descriptif du posteL'assistant(e) commercial(e) aura les tâches confiées par le commercial sédentaire.Ses missions quotidiennes seront :Réceptionner et enregistrer les demandes de prixRédiger les offres de prixRelancer les clientsEffectuer le suivi clientèleEnregistrer les commandes et effectuer les affectations matièresNous retrouverons la partie relationnel client sur la relance, dans les échanges par mail avec les clients.Il n'y aura pas de partie prosp
descriptif du posteQuelles perspectives stimulantes l'attendent au poste d'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous assistez les établissements dans la gestion des interactions clients, du traitement des commandes et du suivi commercial. - Prendre en charge les contacts téléphoniques avec les clients, fournir des informations sur les produits et services, et gérer les réclamations clients.- Traiter et codifier les commandes des produits,
descriptif du posteQuelles perspectives stimulantes l'attendent au poste d'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous assistez les établissements dans la gestion des interactions clients, du traitement des commandes et du suivi commercial. - Prendre en charge les contacts téléphoniques avec les clients, fournir des informations sur les produits et services, et gérer les réclamations clients.- Traiter et codifier les commandes des produits,
descriptif du posteVoici le détail de vos missions : - Définir et proposer à la direction la stratégie de développement du portefeuille clients, en accord avec les orientations commerciales de l'entreprise.- Suivre et analyser les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs de performance et de rentabilité.- Prospecter, identifier et cibler de nouveaux clients pour atteindre les objectifs stratégiques et commerciaux fixés.- Orga
descriptif du posteVoici le détail de vos missions : - Définir et proposer à la direction la stratégie de développement du portefeuille clients, en accord avec les orientations commerciales de l'entreprise.- Suivre et analyser les performances commerciales à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs de performance et de rentabilité.- Prospecter, identifier et cibler de nouveaux clients pour atteindre les objectifs stratégiques et commerciaux fixés.- Orga
descriptif du posteRattaché au responsable de l'agence de Décines, vous êtes le premier contact avec le client.Vos principales missions seront de : Accueillir et conseiller les clients,Gérer l'accueil téléphonique avec assistance et conseil aux clients,Préparer et traiter les commandes, Organiser et ranger le stock, Organiser et ranger le showroom,Réaliser les commandes de transfert,Traiter la partie administrative,Mettre en avant l'offre produits Came, ré
descriptif du posteRattaché au responsable de l'agence de Décines, vous êtes le premier contact avec le client.Vos principales missions seront de : Accueillir et conseiller les clients,Gérer l'accueil téléphonique avec assistance et conseil aux clients,Préparer et traiter les commandes, Organiser et ranger le stock, Organiser et ranger le showroom,Réaliser les commandes de transfert,Traiter la partie administrative,Mettre en avant l'offre produits Came, ré
descriptif du posteEn tant qu'assistant(e) commercial(e) vous aurez les misions suivantes :- assistance et de 2 à 3 commerciaux itinérants- gestion des devis au lancement de la facturation- renseignements clients- gestion des mails et réception d'appels- gestion du back-office- suivi des propositions commercialesprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaireSalaire : 2300€ + Tickets restau
descriptif du posteEn tant qu'assistant(e) commercial(e) vous aurez les misions suivantes :- assistance et de 2 à 3 commerciaux itinérants- gestion des devis au lancement de la facturation- renseignements clients- gestion des mails et réception d'appels- gestion du back-office- suivi des propositions commercialesprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience sur un poste similaireSalaire : 2300€ + Tickets restau
descriptif du posteMissions Principales :Rattaché(e) au Responsable Maintenance, et en lien étroit avec le service technique, vous assurez la disponibilité maximale des moyens de production et vous déployez l'autonomie maintenance des équipements.- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements de production,- Apporter un support aux équipements pour les changements de série et les réglages lorsqu'ils ne sont pas autonomes,
descriptif du posteMissions Principales :Rattaché(e) au Responsable Maintenance, et en lien étroit avec le service technique, vous assurez la disponibilité maximale des moyens de production et vous déployez l'autonomie maintenance des équipements.- Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements de production,- Apporter un support aux équipements pour les changements de série et les réglages lorsqu'ils ne sont pas autonomes,
descriptif du poste35h/semaine, horaires de journée du lundi au vendredi 8h00 /16h00 (ou 8h30-16h30)Réceptionner les échantillons- Prendre en charge des essais simples à fréquence très régulière, en respectant lesprocédures et standards d'éxécution- Etre capable de noter et compiler les résultats dans des rapports d'essais/LIMS- Gérer le suivi, la maintenance et le dépannage de premier niveau sur les bancs d'essaiconcernés- Respecter la politique qualité e
descriptif du poste35h/semaine, horaires de journée du lundi au vendredi 8h00 /16h00 (ou 8h30-16h30)Réceptionner les échantillons- Prendre en charge des essais simples à fréquence très régulière, en respectant lesprocédures et standards d'éxécution- Etre capable de noter et compiler les résultats dans des rapports d'essais/LIMS- Gérer le suivi, la maintenance et le dépannage de premier niveau sur les bancs d'essaiconcernés- Respecter la politique qualité e
descriptif du posteAfin d'accompagner notre client dans son développement, nous recherchons activement un·e Assistant·e ADV dans son agence localisée à Mions Les missions seront les suivantes:Gestion Administrative :- Approvisionner les fournitures courantes- Organiser les événements professionnelsSupport aux Commerciaux & Ingénierie Projets :- Préparer et Mettre en forme dossiers Appels d'Offres- Relancer les clientsAdministration des affaires commerciale
descriptif du posteAfin d'accompagner notre client dans son développement, nous recherchons activement un·e Assistant·e ADV dans son agence localisée à Mions Les missions seront les suivantes:Gestion Administrative :- Approvisionner les fournitures courantes- Organiser les événements professionnelsSupport aux Commerciaux & Ingénierie Projets :- Préparer et Mettre en forme dossiers Appels d'Offres- Relancer les clientsAdministration des affaires commerciale
descriptif du posteEn tant que Conditionneur, vous jouerez un rôle essentiel dans la préparation et le conditionnement des implants médicaux, en respectant un environnement contrôlé.Vos principales missions seront de :Conditionner les implants conformément aux normes strictes de qualité et de sécurité.Préparer les salles blanches et veiller au respect rigoureux des protocoles d'hygiène.Effectuer le contrôle qualité des produits conditionnés pour garantir l
descriptif du posteEn tant que Conditionneur, vous jouerez un rôle essentiel dans la préparation et le conditionnement des implants médicaux, en respectant un environnement contrôlé.Vos principales missions seront de :Conditionner les implants conformément aux normes strictes de qualité et de sécurité.Préparer les salles blanches et veiller au respect rigoureux des protocoles d'hygiène.Effectuer le contrôle qualité des produits conditionnés pour garantir l
descriptif du posteAu sein de la Direction des Services Comptables et sous la supervision du responsable du Pôle de comptabilité bancaire, vous serez en charge de la bonne tenue des opérations de comptabilité bancaire d'un portefeuille d'activités qui vous sera confié. Vous serez en relation constante avec plusieurs services internes (Trésorerie, Juridique, Paie, Comptabilité clients/fournisseurs…).Vos missions principales- Contrôle et vérification des sol
descriptif du posteAu sein de la Direction des Services Comptables et sous la supervision du responsable du Pôle de comptabilité bancaire, vous serez en charge de la bonne tenue des opérations de comptabilité bancaire d'un portefeuille d'activités qui vous sera confié. Vous serez en relation constante avec plusieurs services internes (Trésorerie, Juridique, Paie, Comptabilité clients/fournisseurs…).Vos missions principales- Contrôle et vérification des sol
descriptif du posteMissions principales:- Réalisation de tests, en respectant les procédures et standards d'execution- Suivi des analyses sur les différents équipements.- Saisi des résultats dans des rapports d'essais et/ou LIMS- Suivi, maintenance et dépannage de premier niveau sur les bancs d'essai concernés- Respecter les règles de sécurité durant les analyses et tests- Maintenir un environnement de travail propre et rangé, en appliquant notamment lesta
descriptif du posteMissions principales:- Réalisation de tests, en respectant les procédures et standards d'execution- Suivi des analyses sur les différents équipements.- Saisi des résultats dans des rapports d'essais et/ou LIMS- Suivi, maintenance et dépannage de premier niveau sur les bancs d'essai concernés- Respecter les règles de sécurité durant les analyses et tests- Maintenir un environnement de travail propre et rangé, en appliquant notamment lesta
descriptif du posteVos missions consistent à assurer la pesée des camions, l'accueil des clients, l'accueil des visiteurs extérieurs aux sites. Vous gérez l'organisation du chargement des camions, la gestion des chauffeurs et effectuez le traitement administratif des commandes, depuis leur réception jusqu'à la livraison chez le client. Vous avez également un rôle de coordination entre le service commercial, la production etl'expédition.profil recherchéVous
descriptif du posteVos missions consistent à assurer la pesée des camions, l'accueil des clients, l'accueil des visiteurs extérieurs aux sites. Vous gérez l'organisation du chargement des camions, la gestion des chauffeurs et effectuez le traitement administratif des commandes, depuis leur réception jusqu'à la livraison chez le client. Vous avez également un rôle de coordination entre le service commercial, la production etl'expédition.profil recherchéVous
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Pôle Affrètement, vous avez pour principale mission d'assurer l'organisation et la gestion des opérations de transports nationaux pour les clients ainsi que le développement commercial de votre activité.Au quotidien, vous organisez l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés. Puis, vous effectuez l'achat et la vente de prestations de transport national pour le compte de clients, selon
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Pôle Affrètement, vous avez pour principale mission d'assurer l'organisation et la gestion des opérations de transports nationaux pour les clients ainsi que le développement commercial de votre activité.Au quotidien, vous organisez l'acheminement de marchandises par des moyens de transports appropriés. Puis, vous effectuez l'achat et la vente de prestations de transport national pour le compte de clients, selon
descriptif du posteVOTRE MISSION- Travaux neufsGestion des travaux neufs et de l'entretien de l'ensemble du site (bâtiment)Choix des entreprises extérieures.Analyse des devis et négociations des prix.Gestion et suivi des contrats (préavis, coûts).Contrôle de l'avancement des travaux.Réception des travaux.Organisation et gestion des VGP (vérifications générales périodiques du matériel technique et installation) avec les organismes de contrôle.Parcs enginsSu
descriptif du posteVOTRE MISSION- Travaux neufsGestion des travaux neufs et de l'entretien de l'ensemble du site (bâtiment)Choix des entreprises extérieures.Analyse des devis et négociations des prix.Gestion et suivi des contrats (préavis, coûts).Contrôle de l'avancement des travaux.Réception des travaux.Organisation et gestion des VGP (vérifications générales périodiques du matériel technique et installation) avec les organismes de contrôle.Parcs enginsSu
descriptif du posteVOTRE MISSION- Travaux neufsGestion des travaux neufs et de l'entretien de l'ensemble du site (bâtiment)Choix des entreprises extérieures.Analyse des devis et négociations des prix.Gestion et suivi des contrats (préavis, coûts).Contrôle de l'avancement des travaux.Réception des travaux.Organisation et gestion des VGP (vérifications générales périodiques du matériel technique et installation) avec les organismes de contrôle.Parcs enginsSu
descriptif du posteVOTRE MISSION- Travaux neufsGestion des travaux neufs et de l'entretien de l'ensemble du site (bâtiment)Choix des entreprises extérieures.Analyse des devis et négociations des prix.Gestion et suivi des contrats (préavis, coûts).Contrôle de l'avancement des travaux.Réception des travaux.Organisation et gestion des VGP (vérifications générales périodiques du matériel technique et installation) avec les organismes de contrôle.Parcs enginsSu
descriptif du posteDescriptif du poste - Analyse et modélise les éléments financiers des clients prospects grands comptes affacturage etfinancement sur stock présentés en Comité de Crédit.- Analyse les risques d'affacturages spécifiques et fournit des recommandations pour pouvoir les maîtriser- Assiste le responsable le responsable de Risque Vendeurs et son équipe dans le processus d'analyse etd'approbation pour les clients prospects ou en portefeuille, en
descriptif du posteDescriptif du poste - Analyse et modélise les éléments financiers des clients prospects grands comptes affacturage etfinancement sur stock présentés en Comité de Crédit.- Analyse les risques d'affacturages spécifiques et fournit des recommandations pour pouvoir les maîtriser- Assiste le responsable le responsable de Risque Vendeurs et son équipe dans le processus d'analyse etd'approbation pour les clients prospects ou en portefeuille, en
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV et relation distributeurs, vous assurez la gestion des commandes des clients dans le respect des procédures et des bonnes pratiques de distribution. Pour cela, vous effectuez :- Validation de la bonne intégration des commandes dans SAP- Gestion de la demande de duplicata factures et avoirs- Refacturation dans SAP en cas d'erreur de référence ou quantité- Saisie manuelle des commandes- Identification des pha
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV et relation distributeurs, vous assurez la gestion des commandes des clients dans le respect des procédures et des bonnes pratiques de distribution. Pour cela, vous effectuez :- Validation de la bonne intégration des commandes dans SAP- Gestion de la demande de duplicata factures et avoirs- Refacturation dans SAP en cas d'erreur de référence ou quantité- Saisie manuelle des commandes- Identification des pha
descriptif du posteLa mission du Chargé de Recherche au sein de l'équipe :Accompagner les consultant.es sur les recrutements en CDI qui nous sont confiées par nos clients, entreprises et services publics situés sur les départements 69, 42 et 01.Être ambassadeur.drice de la marque employeur de nos clients auprès des candidats et garantir “l'expérience” candidat à toutes les étapes du recrutement. Le quotidien du poste : ¿¿Rédaction d'annoncesSourcing sur le
descriptif du posteLa mission du Chargé de Recherche au sein de l'équipe :Accompagner les consultant.es sur les recrutements en CDI qui nous sont confiées par nos clients, entreprises et services publics situés sur les départements 69, 42 et 01.Être ambassadeur.drice de la marque employeur de nos clients auprès des candidats et garantir “l'expérience” candidat à toutes les étapes du recrutement. Le quotidien du poste : ¿¿Rédaction d'annoncesSourcing sur le
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe dédiée à l'Administration des VentesVos principales missions :Prendre en charge les demandes des clients en français par mail et par téléphone.Suivre le processus des commandes et assurer les tâches administratives qui en découlent, par exemple la validation des commandes payées par virement, relance des commandes en erreur, gestion des litiges....profil recherchéDe for
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe dédiée à l'Administration des VentesVos principales missions :Prendre en charge les demandes des clients en français par mail et par téléphone.Suivre le processus des commandes et assurer les tâches administratives qui en découlent, par exemple la validation des commandes payées par virement, relance des commandes en erreur, gestion des litiges....profil recherchéDe for
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'exploitation, vous réalisez les tournées en PL en fonction des exigences du client. Vous optimisez le transport de marchandises selon les différentes contraintes. Vous montez, démontez et entretenez les produits en respectant le cahier des charges de l'entreprise. Par semaine vous effectuez 2 découchés maximum généralement le lundi et mercredi, les tournées sont réalisée en moyenne du lundi au jeudi. Vous ave
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'exploitation, vous réalisez les tournées en PL en fonction des exigences du client. Vous optimisez le transport de marchandises selon les différentes contraintes. Vous montez, démontez et entretenez les produits en respectant le cahier des charges de l'entreprise. Par semaine vous effectuez 2 découchés maximum généralement le lundi et mercredi, les tournées sont réalisée en moyenne du lundi au jeudi. Vous ave
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Assurer les relances amiables auprès des clients privés et publics.- Établir et actualiser les tableaux de suivi clients pour un reporting efficace.- Transmettre les dossiers de contentieux à la société de recouvrement et gérer le suivi des actions engagées.- Suivre la balance âgée pour un contrôle précis de l'encours client.- Envoyer les duplicatas de factures et effectuer le lettrage des
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :- Assurer les relances amiables auprès des clients privés et publics.- Établir et actualiser les tableaux de suivi clients pour un reporting efficace.- Transmettre les dossiers de contentieux à la société de recouvrement et gérer le suivi des actions engagées.- Suivre la balance âgée pour un contrôle précis de l'encours client.- Envoyer les duplicatas de factures et effectuer le lettrage des
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Analyser les dossiers de commandes techniques (cahiers des charges, spécifications clients, normes).- Préparer les éléments pour les équipes en aval.- Procédures de contrôle, d'essai, et de montage.- Préparer des documents techniques pour les clients dans le cadre des commandes (rapports, notices, argumentaires).- Développer des documents techniques pour renforcer l'autonomie du service commercial (s
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Analyser les dossiers de commandes techniques (cahiers des charges, spécifications clients, normes).- Préparer les éléments pour les équipes en aval.- Procédures de contrôle, d'essai, et de montage.- Préparer des documents techniques pour les clients dans le cadre des commandes (rapports, notices, argumentaires).- Développer des documents techniques pour renforcer l'autonomie du service commercial (s
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Analyser les cahiers des charges, spécifications clients et normes applicables.- Préparer les éléments nécessaires pour les services en aval.- Préparer des documents techniques destinés aux clients.- Développer les outils et documents techniques pour l'autonomisation du service commercial (synthèses de gammes de produits, outils de sélection, règles de dimensionnement, synthèses de normes).- Développ
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Analyser les cahiers des charges, spécifications clients et normes applicables.- Préparer les éléments nécessaires pour les services en aval.- Préparer des documents techniques destinés aux clients.- Développer les outils et documents techniques pour l'autonomisation du service commercial (synthèses de gammes de produits, outils de sélection, règles de dimensionnement, synthèses de normes).- Développ