- descriptif du posteVous recueillez les besoins des clients, vous analysez, vous vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…). Vous informez, vous conseillez et vous accompagnez le client dans la gestion de sa demande. Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des Experts (f/h) pour déterminer les causes des sinistres. Vous échangez si besoin avec ladescriptif du posteVous recueillez les besoins des clients, vous analysez, vous vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…). Vous informez, vous conseillez et vous accompagnez le client dans la gestion de sa demande. Vous délivrez, si nécessaire, des ordres de mission avec des Experts (f/h) pour déterminer les causes des sinistres. Vous échangez si besoin avec la
- descriptif du posteConcrètement votre quotidien ?- Réceptionner les contacts clients (interne et externe) entrants, quel que soit leursupport : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet- Contrôler la conformité des offres avant envoi au client- Contrôler la conformité des offres avant déblocage des fonds- Être l'interlocuteur des agences pour toute précision sur le suivi du dossier- Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifierdescriptif du posteConcrètement votre quotidien ?- Réceptionner les contacts clients (interne et externe) entrants, quel que soit leursupport : courrier, téléphone, e-mail, demande via site intranet- Contrôler la conformité des offres avant envoi au client- Contrôler la conformité des offres avant déblocage des fonds- Être l'interlocuteur des agences pour toute précision sur le suivi du dossier- Effectuer la découverte du client et de sa demande, qualifier
