descriptif du posteMissions : Au sein du Domaine Recouvrement Contentieux Long et Moyen terme, vos missions seront : - de contribuer par votre action au recouvrement des impayés, - de préparer la documentation contractuelle et comptable des dossiers contentieux courants sous le contrôle des juristes et plus particulièrement : - de suivre le déroulement des procédures collectives et des procédures judiciaires (préparer les déclarations de créances, les envo
descriptif du posteMissions : Au sein du Domaine Recouvrement Contentieux Long et Moyen terme, vos missions seront : - de contribuer par votre action au recouvrement des impayés, - de préparer la documentation contractuelle et comptable des dossiers contentieux courants sous le contrôle des juristes et plus particulièrement : - de suivre le déroulement des procédures collectives et des procédures judiciaires (préparer les déclarations de créances, les envo
descriptif du posteEn tant que chargé d'affaires vous aurez le privilège de :Prospecter activement pour conquérir de nouvelles parts de marché, prioritairement sur le bassin rennaisFidéliser les clients en entretenant des relations régulières et de confiance.Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins, en leur proposant des solutions sur mesure.Défendre et négocier avec aisance vos propositions commerciales.Organiser votre activité avec rig
descriptif du posteEn tant que chargé d'affaires vous aurez le privilège de :Prospecter activement pour conquérir de nouvelles parts de marché, prioritairement sur le bassin rennaisFidéliser les clients en entretenant des relations régulières et de confiance.Accompagner les clients dans la définition de leurs besoins, en leur proposant des solutions sur mesure.Défendre et négocier avec aisance vos propositions commerciales.Organiser votre activité avec rig
descriptif du posteSeriez-vous enthousiasmé par l'opportunité d'influencer les tendances en tant que Conseiller clientèle (F/H) ?Rejoignez une entreprise dynamique et internationale pour accompagner les réseaux automobiles dans le financement et les services d'assurance pour les clients.- Traiter les dossiers de financement automobile pour les clients du Grand Public, en respectant les délégations établies - Appliquer méticuleusement les procédures de tra
descriptif du posteSeriez-vous enthousiasmé par l'opportunité d'influencer les tendances en tant que Conseiller clientèle (F/H) ?Rejoignez une entreprise dynamique et internationale pour accompagner les réseaux automobiles dans le financement et les services d'assurance pour les clients.- Traiter les dossiers de financement automobile pour les clients du Grand Public, en respectant les délégations établies - Appliquer méticuleusement les procédures de tra
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant d'Expert (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion des dossiers d'expertise au sein de votre périmètre. - Vous organisez les rendez-vous d'expertises et optimisez le planning de l'expert - Vous assurez le suivi des dossiers et des réponses aux divers interlocuteurs tels que les assureurs, assurés et autres intervenants - Vous réali
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant d'Expert (F/H) pourrait-elle enrichir votre parcours professionnel ?Vous êtes responsable de l'organisation et de la gestion des dossiers d'expertise au sein de votre périmètre. - Vous organisez les rendez-vous d'expertises et optimisez le planning de l'expert - Vous assurez le suivi des dossiers et des réponses aux divers interlocuteurs tels que les assureurs, assurés et autres intervenants - Vous réali
descriptif du posteQuelles missions captivantes vous attendent en tant qu'Expert Assurance (F/H) ?Vous serez chargé d'intégrer une équipe existante afin d'assurer des missions d'expertise automobile à distance avec rigueur et précision. - Analyser avec minutie les dossiers d'expertise automobile à distance- Examiner et vérifier la cohérence des informations fournies- Communiquer efficacement avec les assureurs, réparateurs et autres parties prenantes pour
descriptif du posteQuelles missions captivantes vous attendent en tant qu'Expert Assurance (F/H) ?Vous serez chargé d'intégrer une équipe existante afin d'assurer des missions d'expertise automobile à distance avec rigueur et précision. - Analyser avec minutie les dossiers d'expertise automobile à distance- Examiner et vérifier la cohérence des informations fournies- Communiquer efficacement avec les assureurs, réparateurs et autres parties prenantes pour
descriptif du posteIntégré(e) au sein du service du personnel composé de 15 personnes et rattaché(e) à la Responsable de Service, vous assurez la gestion 25-30 établissements sur un dossier unique.(Contexte : 250 - 280 bulletins/mois ; 1 CCN)A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gestion administrative des salariés- Mise en application des éléments contractuels- Gestion des visites médicales- Etablissement de la paie, collecte des info
descriptif du posteIntégré(e) au sein du service du personnel composé de 15 personnes et rattaché(e) à la Responsable de Service, vous assurez la gestion 25-30 établissements sur un dossier unique.(Contexte : 250 - 280 bulletins/mois ; 1 CCN)A ce titre, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gestion administrative des salariés- Mise en application des éléments contractuels- Gestion des visites médicales- Etablissement de la paie, collecte des info
descriptif du posteComment souhaitez-vous exploiter vos compétences en tant que Chargé(e) de clientèle assurances (F/H) ?Ce poste vous invite à assurer une assistance de qualité aux courtiers en gérant leurs demandes et en optimisant l'utilisation des outils de la Compagnie. - Traiter les demandes de support des courtiers via email et téléphone, tout en leur offrant des solutions adaptés aux produits et outils de la Compagnie - Relayer et suivre les dysf
descriptif du posteComment souhaitez-vous exploiter vos compétences en tant que Chargé(e) de clientèle assurances (F/H) ?Ce poste vous invite à assurer une assistance de qualité aux courtiers en gérant leurs demandes et en optimisant l'utilisation des outils de la Compagnie. - Traiter les demandes de support des courtiers via email et téléphone, tout en leur offrant des solutions adaptés aux produits et outils de la Compagnie - Relayer et suivre les dysf
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer efficacement en tant qu' Attaché commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste enrichissant, vous assurerez l'accueil de notre clientèle tout en respectant les normes de sécurité et de service- Traiter et contrôler rigoureusement les opérations bancaires courantes et les demandes de service après-vente - Collecter et communiquer les informations clés pour soutenir le développement commercial et nourrir
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer efficacement en tant qu' Attaché commercial (F/H) ?Dans le cadre de ce poste enrichissant, vous assurerez l'accueil de notre clientèle tout en respectant les normes de sécurité et de service- Traiter et contrôler rigoureusement les opérations bancaires courantes et les demandes de service après-vente - Collecter et communiquer les informations clés pour soutenir le développement commercial et nourrir
descriptif du posteAu sein d'un groupe dynamique, vous aurez pour mission, de tenir la comptabilité générale et auxiliaire d'une à plusieurs entités en enregistrant et en suivant l'ensemble des opérations comptables (factures, notes de frais, immo, c.b …). Vous gérez les clôtures avec la préparation des clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (Ressources Humaines, contrôle de g
descriptif du posteAu sein d'un groupe dynamique, vous aurez pour mission, de tenir la comptabilité générale et auxiliaire d'une à plusieurs entités en enregistrant et en suivant l'ensemble des opérations comptables (factures, notes de frais, immo, c.b …). Vous gérez les clôtures avec la préparation des clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (Ressources Humaines, contrôle de g
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Successions, vous intervenez sur l'ensemble des étapes du traitement des dossiers de succession.Vous analysez les dossiers de succession en veillant à la conformité juridique et administrative. Vous assurez la relation avec les ayants droit, notaires, avocats et autres intervenants.Vous suivez les échéances et garantir le respect des délais légaux. Vous identifiez et prévenez les risques juridiques.Vous traitez l
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Successions, vous intervenez sur l'ensemble des étapes du traitement des dossiers de succession.Vous analysez les dossiers de succession en veillant à la conformité juridique et administrative. Vous assurez la relation avec les ayants droit, notaires, avocats et autres intervenants.Vous suivez les échéances et garantir le respect des délais légaux. Vous identifiez et prévenez les risques juridiques.Vous traitez l
descriptif du posteAprès une formation intensive de deux semaines sur les marchés financiers, vous rejoindrez le Service Clientèle Trading de notre client. Accompagné par un conseiller expérimenté, votre mission principale sera d'assister les clients dans la gestion de leurs opérations boursières à distance.Votre rôle comprendra :- Accueillir et guider les clients par téléphone, e-mail et courrier.- Traiter leurs demandes et questions sur les opérations bo
descriptif du posteAprès une formation intensive de deux semaines sur les marchés financiers, vous rejoindrez le Service Clientèle Trading de notre client. Accompagné par un conseiller expérimenté, votre mission principale sera d'assister les clients dans la gestion de leurs opérations boursières à distance.Votre rôle comprendra :- Accueillir et guider les clients par téléphone, e-mail et courrier.- Traiter leurs demandes et questions sur les opérations bo
descriptif du posteSous la supervision d'un expert en automobile, le technicien chiffreur assure la gestion des dossiers d'expertise pour le compte des assurances. Ses missions incluent l'évaluation des dossiers à distance, l'analyse des photos transmises, la validation des factures des réparateurs et l'édition des rapports d'expertise.Ce poste requiert une aisance rédactionnelle et orale, une maîtrise des outils informatiques et une capacité d'adaptation
descriptif du posteSous la supervision d'un expert en automobile, le technicien chiffreur assure la gestion des dossiers d'expertise pour le compte des assurances. Ses missions incluent l'évaluation des dossiers à distance, l'analyse des photos transmises, la validation des factures des réparateurs et l'édition des rapports d'expertise.Ce poste requiert une aisance rédactionnelle et orale, une maîtrise des outils informatiques et une capacité d'adaptation
descriptif du posteEn soutien des conseillers patrimoniaux, vous apportez votre aide dans la gestion quotidienne des relations avec les clients et les tâches administratives liées à la gestion de patrimoine. Vos missions seront les suivantes : - Soutenir les conseillers dans les tâches administratives : Préparer les documents clients, collecter et vérifier les pièces justificatives - Gérer les relations clients : Communiquer quotidiennement avec les client
descriptif du posteEn soutien des conseillers patrimoniaux, vous apportez votre aide dans la gestion quotidienne des relations avec les clients et les tâches administratives liées à la gestion de patrimoine. Vos missions seront les suivantes : - Soutenir les conseillers dans les tâches administratives : Préparer les documents clients, collecter et vérifier les pièces justificatives - Gérer les relations clients : Communiquer quotidiennement avec les client
descriptif du posteNous recherchons un intervenant Maintenance pour assurer la performance et la pérennité des installations industrielles sur la partie Front Office. Vous évoluerez dans un cadre exigeant, où la qualité et la fiabilité sont essentielles. Vos principales missions seront les suivantes :Assurer les dépannages dans les délais impartis afin de garantir la continuité du process de fabrication.Analyser les causes des pannes et évaluer leurs impac
descriptif du posteNous recherchons un intervenant Maintenance pour assurer la performance et la pérennité des installations industrielles sur la partie Front Office. Vous évoluerez dans un cadre exigeant, où la qualité et la fiabilité sont essentielles. Vos principales missions seront les suivantes :Assurer les dépannages dans les délais impartis afin de garantir la continuité du process de fabrication.Analyser les causes des pannes et évaluer leurs impac
descriptif du posteVos missions principales :1. Développer les parts de marché :Réaliser une veille active sur le marché du transport et la concurrence pour identifier les opportunités.Concevoir un plan de prospection efficace pour capter de nouveaux clients.Prendre des rendez-vous avec des prospects afin de présenter les solutions de transport proposées par l'entreprise.Suivre les actions de prospection en veillant à leur efficacité et leur pertinence.2.
descriptif du posteVos missions principales :1. Développer les parts de marché :Réaliser une veille active sur le marché du transport et la concurrence pour identifier les opportunités.Concevoir un plan de prospection efficace pour capter de nouveaux clients.Prendre des rendez-vous avec des prospects afin de présenter les solutions de transport proposées par l'entreprise.Suivre les actions de prospection en veillant à leur efficacité et leur pertinence.2.
descriptif du posteQuel impact souhaitez-vous avoir en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Assurez la gestion efficace des communications et le suivi des dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans un établissement dynamique et respecté- Traiter les dossiers de remboursement des adhérents et des professionnels de santé avec précision et diligence - Répondre aux demandes et questions des interlocuteurs internes et externes par appels ent
descriptif du posteQuel impact souhaitez-vous avoir en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Assurez la gestion efficace des communications et le suivi des dossiers des adhérents et des professionnels de santé dans un établissement dynamique et respecté- Traiter les dossiers de remboursement des adhérents et des professionnels de santé avec précision et diligence - Répondre aux demandes et questions des interlocuteurs internes et externes par appels ent
descriptif du posteComment l'opportunité de Gestionnaire Back Office Assurance (f/h) enrichira-t-elle votre carrière professionnelle ?Vous serez responsable de la gestion efficace des équipes et des processus administratifs au sein du département des sinistres partiels. - Assurer la gestion du courrier, de la boîte mail et des rapports d'informations pour le département - Superviser les processus d'automatisation incluant l'importation des déclarations de
descriptif du posteComment l'opportunité de Gestionnaire Back Office Assurance (f/h) enrichira-t-elle votre carrière professionnelle ?Vous serez responsable de la gestion efficace des équipes et des processus administratifs au sein du département des sinistres partiels. - Assurer la gestion du courrier, de la boîte mail et des rapports d'informations pour le département - Superviser les processus d'automatisation incluant l'importation des déclarations de
descriptif du posteQuel défi captivant un(e) Gestionnaire d'assurances (F/H) relèverait-il(elle) dans ce poste?Dans le cadre de cette mission, vous veillerez à offrir une qualité de service exceptionnelle tout en assurant la conformité aux réglementations en vigueur- Effectuer une vérification rigoureuse de l'identité des clients et identifier les opérations suspectes dans le respect des lois en matière de prévention du blanchiment- Collaborer efficacement
descriptif du posteQuel défi captivant un(e) Gestionnaire d'assurances (F/H) relèverait-il(elle) dans ce poste?Dans le cadre de cette mission, vous veillerez à offrir une qualité de service exceptionnelle tout en assurant la conformité aux réglementations en vigueur- Effectuer une vérification rigoureuse de l'identité des clients et identifier les opérations suspectes dans le respect des lois en matière de prévention du blanchiment- Collaborer efficacement
descriptif du posteComment vos compétences peuvent-elles enrichir les missions d'un(e) Gestionnaire Polyvalent Assurance ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations administratives et financières en assurance vie. - Vous traitez les fonds de dettes liés aux contrats de prévoyance et d'épargne - Vous gérez les actes associés aux prestations de retraite, incluant les transferts entrants et sortants ainsi que les l
descriptif du posteComment vos compétences peuvent-elles enrichir les missions d'un(e) Gestionnaire Polyvalent Assurance ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations administratives et financières en assurance vie. - Vous traitez les fonds de dettes liés aux contrats de prévoyance et d'épargne - Vous gérez les actes associés aux prestations de retraite, incluant les transferts entrants et sortants ainsi que les l
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de gérer avec rigueur les demandes d'indemnisation conformément aux procédures établies.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation d'indemnisation en respectant les procédures et les normes de délais et de qualité - Effectuer une analyse médicale approfondie pour valider la recevabilité des demand
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de gérer avec rigueur les demandes d'indemnisation conformément aux procédures établies.- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation d'indemnisation en respectant les procédures et les normes de délais et de qualité - Effectuer une analyse médicale approfondie pour valider la recevabilité des demand
descriptif du posteSouhaitez-vous exploiter vos talents pour optimiser les opérations bancaires en tant que Gestionnaire back office (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer le bon déroulement des opérations administratives essentielles et le suivi des procédures réglementaires.- Analysez et vérifiez méticuleusement les dossiers clients pour garantir leur conformité aux normes KYC - Collaborez étroitement avec les équipes internes pour optimise
descriptif du posteSouhaitez-vous exploiter vos talents pour optimiser les opérations bancaires en tant que Gestionnaire back office (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer le bon déroulement des opérations administratives essentielles et le suivi des procédures réglementaires.- Analysez et vérifiez méticuleusement les dossiers clients pour garantir leur conformité aux normes KYC - Collaborez étroitement avec les équipes internes pour optimise
descriptif du posteAu sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations.Missions Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service Participez à la création et l'animation de sessions de formation Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique Mettre à jour la documentation, su
descriptif du posteAu sein de la Direction relations Clients vous occupez le poste de Responsable technique adhésions / cotisations.Missions Animez et pilotez les projets liés à l'activité adhésions / cotisations Assurez le suivi des tickets clients en lien avec l'activité du service Participez à la création et l'animation de sessions de formation Intervenez dans l'amélioration continue, la veille pédagogique et technique Mettre à jour la documentation, su
descriptif du posteMissions :En collaboration avec la comptable de l'agence, vous aurez pour principales missions :. Facturation et réalisation de documents de souscription à chaque facturation, en veillant à la conformité et à la précision des informations.. Suivi de la comptabilité fournisseurs, y compris la gestion des paiements et des relances éventuelles.. Réalisation de tableaux de pilotage permettant de suivre l'activité comptable et de fournir des
descriptif du posteMissions :En collaboration avec la comptable de l'agence, vous aurez pour principales missions :. Facturation et réalisation de documents de souscription à chaque facturation, en veillant à la conformité et à la précision des informations.. Suivi de la comptabilité fournisseurs, y compris la gestion des paiements et des relances éventuelles.. Réalisation de tableaux de pilotage permettant de suivre l'activité comptable et de fournir des
descriptif du posteLe/la gestionnaire sinistre aura en charge un client unique de l'agence et dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : Sinistre Auto ( 70% du poste )Réceptionner, traiter les dossiers de sinistres automobiles, analyser les déclarations de sinistres et les documents fournis, interagir avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres.Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la cl
descriptif du posteLe/la gestionnaire sinistre aura en charge un client unique de l'agence et dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : Sinistre Auto ( 70% du poste )Réceptionner, traiter les dossiers de sinistres automobiles, analyser les déclarations de sinistres et les documents fournis, interagir avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres.Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la cl
descriptif du postevous serez amené à :Identifier et analyser les besoins des clients à travers la formalisation besoin du réseau- Traduire les besoins identifiés en services VW Bank et construire une proposition- Expliquer au vendeur les évolutions apportées- Construire la solution avec le vendeur du réseau- Négocier de nouvelles conditions réseau, marque et VWFS (Brand Manager)- Assurer un support au réseau en apportant des solutions aux problèmes comple
descriptif du postevous serez amené à :Identifier et analyser les besoins des clients à travers la formalisation besoin du réseau- Traduire les besoins identifiés en services VW Bank et construire une proposition- Expliquer au vendeur les évolutions apportées- Construire la solution avec le vendeur du réseau- Négocier de nouvelles conditions réseau, marque et VWFS (Brand Manager)- Assurer un support au réseau en apportant des solutions aux problèmes comple
descriptif du posteSouhaitez-vous optimiser votre potentiel en tant qu'Agent administratif (F/H) au sein de notre établissement ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous assurerez la gestion et l'organisation des tâches administratives pour garantir un service fluide et efficace - Organisation des rendez-vous d'expertises et optimisation des plannings - Suivi des dossiers et des réponses aux différents interlocuteurs : assureurs, assurés - Saisie
descriptif du posteSouhaitez-vous optimiser votre potentiel en tant qu'Agent administratif (F/H) au sein de notre établissement ?En tant que membre essentiel de notre équipe, vous assurerez la gestion et l'organisation des tâches administratives pour garantir un service fluide et efficace - Organisation des rendez-vous d'expertises et optimisation des plannings - Suivi des dossiers et des réponses aux différents interlocuteurs : assureurs, assurés - Saisie
descriptif du posteDésirez-vous transformer votre carrière en rejoignant notre équipe en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour gérer des dossiers d'assurance et prendre en charge la résolution de cas de sinistre auto. - Analyse des dossiers sinistre auto et mise en place des actions nécessaires pour leur gestion efficace.- Communication avec les assurés pour leur fournir une aide informative sur leur dossier.- Trav
descriptif du posteDésirez-vous transformer votre carrière en rejoignant notre équipe en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour gérer des dossiers d'assurance et prendre en charge la résolution de cas de sinistre auto. - Analyse des dossiers sinistre auto et mise en place des actions nécessaires pour leur gestion efficace.- Communication avec les assurés pour leur fournir une aide informative sur leur dossier.- Trav
descriptif du posteComment aimeriez-vous relever les défis passionnants du poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez la charge d'analyser les données d'expertises et de gérer les dossiers en rapport avec les garanties et les recours des compagnies adverses- Examiner et régler les recours des compagnies d'assurances adverses tout en assurant une prise de position conforme aux délais conventionnels- Instruire et gérer les dossiers de sinistres rel
descriptif du posteComment aimeriez-vous relever les défis passionnants du poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez la charge d'analyser les données d'expertises et de gérer les dossiers en rapport avec les garanties et les recours des compagnies adverses- Examiner et régler les recours des compagnies d'assurances adverses tout en assurant une prise de position conforme aux délais conventionnels- Instruire et gérer les dossiers de sinistres rel
descriptif du posteQuels défis juridiques stimulants aimeriez-vous relever en tant que Juriste (F/H) ?Dans le cadre des activités de protection juridique, vous gérerez un portefeuille substantiel de dossiers en litiges en assurant une assistance efficace et compétente. - Assurer la gestion amiable et judiciaire des dossiers, en maximisant la satisfaction client grâce à une écoute active et proactive - Accompagner les clients dans la recherche de solution
descriptif du posteQuels défis juridiques stimulants aimeriez-vous relever en tant que Juriste (F/H) ?Dans le cadre des activités de protection juridique, vous gérerez un portefeuille substantiel de dossiers en litiges en assurant une assistance efficace et compétente. - Assurer la gestion amiable et judiciaire des dossiers, en maximisant la satisfaction client grâce à une écoute active et proactive - Accompagner les clients dans la recherche de solution
descriptif du postevous serez amené à :- Identifier et analyser les besoins des clients à travers la formalisation besoin du réseau- Traduire les besoins identifiés en services de l'entreprise et construire une proposition- Expliquer au vendeur les évolutions apportées- Construire la solution avec le vendeur du réseau- Négocier de nouvelles conditions réseau, marque et de l'entreprise (Brand Manager)- Assurer un support au réseau en apportant des solutions
descriptif du postevous serez amené à :- Identifier et analyser les besoins des clients à travers la formalisation besoin du réseau- Traduire les besoins identifiés en services de l'entreprise et construire une proposition- Expliquer au vendeur les évolutions apportées- Construire la solution avec le vendeur du réseau- Négocier de nouvelles conditions réseau, marque et de l'entreprise (Brand Manager)- Assurer un support au réseau en apportant des solutions