descriptif du posteMissions principales :- Confirmation des opérations - validation des transactions- Gestion administrative et comptable- Renseigner les tableaux de bord de pilotage, mettre à jour les KPI indicateurs quotidiens.- Optimisation des procédures et des outils- Veiller au bon fonctionnement des applications informatiques.profil recherchéFormation de niveau Bac à Bac + 2/3 : BTS banque, BUT GEA (gestion des entreprises et des administrations), l
descriptif du posteMissions principales :- Confirmation des opérations - validation des transactions- Gestion administrative et comptable- Renseigner les tableaux de bord de pilotage, mettre à jour les KPI indicateurs quotidiens.- Optimisation des procédures et des outils- Veiller au bon fonctionnement des applications informatiques.profil recherchéFormation de niveau Bac à Bac + 2/3 : BTS banque, BUT GEA (gestion des entreprises et des administrations), l
descriptif du posteVous analysez les demandes de financement et vous analysez les comptes sociaux : bilan et compte de résultat. Vous analysez les principaux ratios et vous émettez un avis sur la demande de financement.profil recherchéUne formation Bac +2 / bac +4 dans la banque assurance ou dans la comptabilité gestion est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre cl
descriptif du posteVous analysez les demandes de financement et vous analysez les comptes sociaux : bilan et compte de résultat. Vous analysez les principaux ratios et vous émettez un avis sur la demande de financement.profil recherchéUne formation Bac +2 / bac +4 dans la banque assurance ou dans la comptabilité gestion est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre cl
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturageAutonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles néces
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturageAutonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles néces
descriptif du posteLes missions principales incluent le contrôle des dossiers pour la clientèle des Sociétés, notamment l'ouverture de comptes et la mise en place de procurations. Vous examinez les documents scannés pour en vérifier la conformité et vous assurez que tous les éléments nécessaires sont présents. Il n'y a pas de contact direct avec les clients, mais vous collaborez avec les conseillers en agence ou un pôle d'appui pour les grandes entreprises
descriptif du posteLes missions principales incluent le contrôle des dossiers pour la clientèle des Sociétés, notamment l'ouverture de comptes et la mise en place de procurations. Vous examinez les documents scannés pour en vérifier la conformité et vous assurez que tous les éléments nécessaires sont présents. Il n'y a pas de contact direct avec les clients, mais vous collaborez avec les conseillers en agence ou un pôle d'appui pour les grandes entreprises
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteComment contribuez-vous au succès financier de notre client en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste implique la gestion des opérations bancaires courantes pour les majeurs protégés, en coopération avec divers acteurs institutionnels - Assurer la gestion quotidienne des dossiers bancaires des majeurs protégés en collaboration avec les centres d'affaires et les associations tutélaires - Superviser le processus complet
descriptif du posteComment contribuez-vous au succès financier de notre client en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste implique la gestion des opérations bancaires courantes pour les majeurs protégés, en coopération avec divers acteurs institutionnels - Assurer la gestion quotidienne des dossiers bancaires des majeurs protégés en collaboration avec les centres d'affaires et les associations tutélaires - Superviser le processus complet
descriptif du posteLes missions essentielles consistent à contrôler des dossiers sur la clientèle des Sociétés : Effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais.Contrôler des dossiers sur la clientèle des Sociétés.Ouverture de compte, Mise en place de procurationVous recevez des documents scannés et devez en contrôler leur conformitéVous vérifiez qu
descriptif du posteLes missions essentielles consistent à contrôler des dossiers sur la clientèle des Sociétés : Effectuer des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais.Contrôler des dossiers sur la clientèle des Sociétés.Ouverture de compte, Mise en place de procurationVous recevez des documents scannés et devez en contrôler leur conformitéVous vérifiez qu
descriptif du posteComment le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) peut-il enrichir votre carrière?Dans ce rôle clé, vous garantissez la fluidité et la conformité des opérations bancaires pour notre clientèle d'entreprises exigeante et diversifiée. - Assurer la conformité, la qualité et le respect des délais dans le traitement des opérations bancaires confiées - Garantir la sécurité opérationnelle, juridique et réglementaire des opérations sous
descriptif du posteComment le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) peut-il enrichir votre carrière?Dans ce rôle clé, vous garantissez la fluidité et la conformité des opérations bancaires pour notre clientèle d'entreprises exigeante et diversifiée. - Assurer la conformité, la qualité et le respect des délais dans le traitement des opérations bancaires confiées - Garantir la sécurité opérationnelle, juridique et réglementaire des opérations sous
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous contrôlez, vous vérifiez et vous effectuez les régularisations des chèques non crédités. Vous apportez des réponses écrites ou par télephone aux clients. Vous analysez les demandes clients et vous procédez aux régularisations nécessaires après analyse du dossier.profil rec
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous contrôlez, vous vérifiez et vous effectuez les régularisations des chèques non crédités. Vous apportez des réponses écrites ou par télephone aux clients. Vous analysez les demandes clients et vous procédez aux régularisations nécessaires après analyse du dossier.profil rec
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturageAutonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles néces
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descriptif du posteCe poste, basé à COURBEVOIE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute annuelle est de 32 000 € euros à négocier selon votre expérience.Vous serez en charge du traitement des demandes clients, des rachats totaux et partiels ainsi que de la prise en charge des garanties décès.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions back-office dans le secteur
descriptif du posteCe poste, basé à COURBEVOIE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute annuelle est de 32 000 € euros à négocier selon votre expérience.Vous serez en charge du traitement des demandes clients, des rachats totaux et partiels ainsi que de la prise en charge des garanties décès.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience réussie sur des fonctions back-office dans le secteur
descriptif du posteVous prenez connaissance de l'ordonnance du juge et des instructions qui vont impacter les moyens de paiement et vous les retranscrivez dans les outils pour le bon fonctionnement du compte client. Vous analysez le jugement et tous les justificatifs.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 2/3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de no
descriptif du posteVous prenez connaissance de l'ordonnance du juge et des instructions qui vont impacter les moyens de paiement et vous les retranscrivez dans les outils pour le bon fonctionnement du compte client. Vous analysez le jugement et tous les justificatifs.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 2/3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de no
descriptif du poste#bilingue #anglais #comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage #financementsstructures #paneuropeenVous êtes bilingue en anglais et français, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Lisez la suite !Ce que nous vous proposons ?Rejoindre LA référence de l'Affacturage : CREDIT MUTUEL FACTORING, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Au sein de la Direction des Fi
descriptif du poste#bilingue #anglais #comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage #financementsstructures #paneuropeenVous êtes bilingue en anglais et français, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Lisez la suite !Ce que nous vous proposons ?Rejoindre LA référence de l'Affacturage : CREDIT MUTUEL FACTORING, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Au sein de la Direction des Fi
descriptif du posteComment le rôle de Gestionnaire back office (banque) (F/H) enrichira-t-il votre carrière professionnelle ?Ce poste implique la gestion efficace des communications et des relations professionnelles avec divers partenaires institutionnels de la banque. - Vous entretenez des relations professionnelles étroites avec la Banque de France, les notaires et les avocats - Vous assurez la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants e
descriptif du posteComment le rôle de Gestionnaire back office (banque) (F/H) enrichira-t-il votre carrière professionnelle ?Ce poste implique la gestion efficace des communications et des relations professionnelles avec divers partenaires institutionnels de la banque. - Vous entretenez des relations professionnelles étroites avec la Banque de France, les notaires et les avocats - Vous assurez la gestion des appels téléphoniques et des courriels entrants e
descriptif du posteVous souhaitez occuper un poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste vise à assurer la gestion des communications entrantes et des opérations bancaires courantes au sein d'une institution financière.- Traiter les appels entrants, les courriels et les courriers - Gérer et traiter les opérations bancaires courantes - Superviser et traiter les mouvements en attente de décisionPour ce poste, vous profitez de :- Contrat: Intér
descriptif du posteVous souhaitez occuper un poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Ce poste vise à assurer la gestion des communications entrantes et des opérations bancaires courantes au sein d'une institution financière.- Traiter les appels entrants, les courriels et les courriers - Gérer et traiter les opérations bancaires courantes - Superviser et traiter les mouvements en attente de décisionPour ce poste, vous profitez de :- Contrat: Intér
descriptif du posteMissions principales :- Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inter
descriptif du posteMissions principales :- Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inter
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer à optimiser les opérations bancaires en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Rejoignez notre client pour gérer divers aspects administratifs essentiels au bon fonctionnement des opérations bancaires.- Gérer les appels entrants et traiter les demandes des clients- Assurer le traitement des mails et des courriers reçus- Traiter les opérations bancaires courantes - Traitement des mouvements en attente
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer à optimiser les opérations bancaires en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Rejoignez notre client pour gérer divers aspects administratifs essentiels au bon fonctionnement des opérations bancaires.- Gérer les appels entrants et traiter les demandes des clients- Assurer le traitement des mails et des courriers reçus- Traiter les opérations bancaires courantes - Traitement des mouvements en attente
descriptif du posteVous êtes en charge de l'enrichissement d'informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement (demande de désarchivages de documents, mise à jour des données informatiques sur le dossier du client).profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le com
descriptif du posteVous êtes en charge de l'enrichissement d'informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement (demande de désarchivages de documents, mise à jour des données informatiques sur le dossier du client).profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le com
descriptif du posteAu sein du Pôle back-office, vous traitez les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne ainsi que le contrôle anti-fraude. Vous gérez les dossiers d'ouvertures de comptes, les transactions et les tâches administratives diverses.profil recherchéDe formation Bac+2 en banque assurances, vous avez une expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise du pack-office, notamment excel.Vous avez une cultu
descriptif du posteAu sein du Pôle back-office, vous traitez les contrôles de conformité des demandes d'ouverture de comptes en ligne ainsi que le contrôle anti-fraude. Vous gérez les dossiers d'ouvertures de comptes, les transactions et les tâches administratives diverses.profil recherchéDe formation Bac+2 en banque assurances, vous avez une expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne maîtrise du pack-office, notamment excel.Vous avez une cultu
descriptif du posteComment aimeriez-vous exceller en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous aurez l'opportunité de garantir la qualité et la conformité des dossiers de clients professionnels, tout en optimisant les processus internes.- Contrôler la conformité des documents scannés pour l'ouverture de comptes et la mise en place de procurations- Assurer une communication claire par écrit avec les conseillers en agence pour signaler toute ano
descriptif du posteComment aimeriez-vous exceller en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous aurez l'opportunité de garantir la qualité et la conformité des dossiers de clients professionnels, tout en optimisant les processus internes.- Contrôler la conformité des documents scannés pour l'ouverture de comptes et la mise en place de procurations- Assurer une communication claire par écrit avec les conseillers en agence pour signaler toute ano
descriptif du posteVous assurez des missions de gestion, back office, en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite. Vous traitez les dossiers, assurez la gestion des paiements, contrôlez les documents ou encore, vous procédez à des tâches de recouvrement... Les missions dépendront du service et du poste proposé.profil recherchéIssu(e) d'une formation en banque, assurance, notariat et/ou expériences réussies sur des fonctions simil
descriptif du posteVous assurez des missions de gestion, back office, en lien avec le secteur de la formation ou encore celui de la retraite. Vous traitez les dossiers, assurez la gestion des paiements, contrôlez les documents ou encore, vous procédez à des tâches de recouvrement... Les missions dépendront du service et du poste proposé.profil recherchéIssu(e) d'une formation en banque, assurance, notariat et/ou expériences réussies sur des fonctions simil
descriptif du posteEn quoi le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) éveille-t-il votre curiosité professionnelle ?Dans le cadre de cette fonction au sein d'un établissement bancaire prestigieux, vous serez chargé de contrôler et gérer les dossiers clients.- Veiller à la conformité et à l'exactitude des documents relatifs aux comptes de clients particuliers et professionnels - Analyser les informations financières des clients afin de garantir une
descriptif du posteEn quoi le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) éveille-t-il votre curiosité professionnelle ?Dans le cadre de cette fonction au sein d'un établissement bancaire prestigieux, vous serez chargé de contrôler et gérer les dossiers clients.- Veiller à la conformité et à l'exactitude des documents relatifs aux comptes de clients particuliers et professionnels - Analyser les informations financières des clients afin de garantir une
descriptif du posteAu sein de l'agence, vous accompagnez les responsables client grands comptes dans les tâches administratives et le suivi de dossiers.Vous gérez les opérations courantes de la gestion de reporting (bilan...).Vous veillez notamment au respect des procédures concernant les dossiers des clients.profil recherchéDe formation Bac+2 en banque, vous avez une expérience sur un poste similaire en banque.Méthodique et organisé(e), vous avez égalemen
descriptif du posteAu sein de l'agence, vous accompagnez les responsables client grands comptes dans les tâches administratives et le suivi de dossiers.Vous gérez les opérations courantes de la gestion de reporting (bilan...).Vous veillez notamment au respect des procédures concernant les dossiers des clients.profil recherchéDe formation Bac+2 en banque, vous avez une expérience sur un poste similaire en banque.Méthodique et organisé(e), vous avez égalemen
descriptif du posteAu sein du pôle opérations sur titres et gestion du nominatif, vous travaillez au sein de l'équipe comptabilité des titres et Gestion de comptes.Vous préparez la base avant le paiement des dividendes. Vous réceptionnez, analysez les documents suite à la réception des CERFA 5000 pour les dossiers non résidents. Vous effectuez le classement physique et archivez les copies de documents dans le logiciel Alfresco.Vous êtes support à la campag
descriptif du posteAu sein du pôle opérations sur titres et gestion du nominatif, vous travaillez au sein de l'équipe comptabilité des titres et Gestion de comptes.Vous préparez la base avant le paiement des dividendes. Vous réceptionnez, analysez les documents suite à la réception des CERFA 5000 pour les dossiers non résidents. Vous effectuez le classement physique et archivez les copies de documents dans le logiciel Alfresco.Vous êtes support à la campag
descriptif du posteVos missions :En appui du Directeur et/ou des équipes concernées au sein de la Direction et en lien avec les autres Directions, vous serez en charge des missions principales suivantes : 1/ Piloter les procédures de conformité pour les offres, services et process de la Direction de la Garantie 2/ Être le point d'entrée et assurer le suivi :¿ De toutes les demandes de conformité en provenance des autres Directions : assurer un retour des é
descriptif du posteVos missions :En appui du Directeur et/ou des équipes concernées au sein de la Direction et en lien avec les autres Directions, vous serez en charge des missions principales suivantes : 1/ Piloter les procédures de conformité pour les offres, services et process de la Direction de la Garantie 2/ Être le point d'entrée et assurer le suivi :¿ De toutes les demandes de conformité en provenance des autres Directions : assurer un retour des é
descriptif du posteComment tirer parti de votre expertise en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Dans le cadre d'une activité bancaire, vous serez chargé(e) de la gestion des opérations liées aux contrats d'assurance Vie, dans le respect des procédures. - Gérer les opérations de souscription et la gestion d'affaires en assurance Vie, tout en respectant les délais de traitement et les règles établies - Analyser, accepter et enregistrer les r
descriptif du posteComment tirer parti de votre expertise en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Dans le cadre d'une activité bancaire, vous serez chargé(e) de la gestion des opérations liées aux contrats d'assurance Vie, dans le respect des procédures. - Gérer les opérations de souscription et la gestion d'affaires en assurance Vie, tout en respectant les délais de traitement et les règles établies - Analyser, accepter et enregistrer les r
descriptif du posteMissions principales :- Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inter
descriptif du posteMissions principales :- Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inter
descriptif du posteMissions principales : - Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inte
descriptif du posteMissions principales : - Assister une équipe d'Expert Immo- Apporter aux clients particuliers un service de qualité (constituer les dossiers de crédits et en assurer le suivi, récupérer les pièces nécessaires aux dossiers, mise en forme des dossiers)- Préparer et suivre les campagnes commerciales- Alimenter et enrichir les outils commerciaux- Être garant des normes de contrôle interne, notamment de la mise en place des vérifications inte
descriptif du posteVos missions principales :- Vérifier et valider les transactions dans le respect des procédures et des délais.- Garantir la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur (KYC, lutte contre le blanchiment, etc.).- Gérer la relation avec les autres services (middle office, front office) pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.- Suivre et analyser les anomalies et incidents opérationnels.- Contribuer à l'amélioration cont
descriptif du posteVos missions principales :- Vérifier et valider les transactions dans le respect des procédures et des délais.- Garantir la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur (KYC, lutte contre le blanchiment, etc.).- Gérer la relation avec les autres services (middle office, front office) pour assurer un suivi rigoureux des dossiers.- Suivre et analyser les anomalies et incidents opérationnels.- Contribuer à l'amélioration cont