descriptif du posteVous rejoignez une équipe juridique, et vous serez en charge du suivi des pré-contentieux et contentieux devant les tribunaux civils et commerciaux qui vous seront confiés en relation avec les avocats de la société dont vous assurerez le pilotage. Vous apporterez également votre appui au service clientèle concernant la plateforme signal conso en lien avec les juristes de l'équipe.Vous collaborez avec d'autres juristes et opérationnels su
descriptif du posteVous rejoignez une équipe juridique, et vous serez en charge du suivi des pré-contentieux et contentieux devant les tribunaux civils et commerciaux qui vous seront confiés en relation avec les avocats de la société dont vous assurerez le pilotage. Vous apporterez également votre appui au service clientèle concernant la plateforme signal conso en lien avec les juristes de l'équipe.Vous collaborez avec d'autres juristes et opérationnels su
descriptif du posteLe service d'Anesthésie assure le suivi ainsi que la prise en charge des patients.Vous serez amenés à assurer les activités suivantes:- La consultation pré-anesthésique pour dépister les facteurs de risque et personnaliser le bilan préopératoire- L'anesthésie pour chirurgie conventionnelle et ambulatoire- La surveillance postopératoire (soins intensifs)- La mise en place de dispositifs intraveineux de longue durée pour la chimiothérapie-
descriptif du posteLe service d'Anesthésie assure le suivi ainsi que la prise en charge des patients.Vous serez amenés à assurer les activités suivantes:- La consultation pré-anesthésique pour dépister les facteurs de risque et personnaliser le bilan préopératoire- L'anesthésie pour chirurgie conventionnelle et ambulatoire- La surveillance postopératoire (soins intensifs)- La mise en place de dispositifs intraveineux de longue durée pour la chimiothérapie-
descriptif du posteVous aurez en charge : Au sein de l'agence, vous participez au développement commercial de cette par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs.Vous fidélisez le portefeuille existant par un suivi régulier, vous assurant de la conformité des contrats avec les besoins de nos sociétaires et les règles de souscription en vigueur.Vous assurez la bonne gestion administrative des dossiers de nos sociétaires en relation avec les services
descriptif du posteVous aurez en charge : Au sein de l'agence, vous participez au développement commercial de cette par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs.Vous fidélisez le portefeuille existant par un suivi régulier, vous assurant de la conformité des contrats avec les besoins de nos sociétaires et les règles de souscription en vigueur.Vous assurez la bonne gestion administrative des dossiers de nos sociétaires en relation avec les services
descriptif du posteRattaché à un responsable, vos principales missions sont : - Pilotage et Contrôle de la paye des salariés permanents de la société et de ses filiales ; - Encadrement de 2 gestionnaires de paie ; - Vous êtes le garant du bon établissement de l'ensemble des bulletins de paye et des soldes de tout compte du périmètre permanent dans les délais imposés, jusqu'à l'établissement des documents obligatoires ; - Vous gérez et êtes garant des bulle
descriptif du posteRattaché à un responsable, vos principales missions sont : - Pilotage et Contrôle de la paye des salariés permanents de la société et de ses filiales ; - Encadrement de 2 gestionnaires de paie ; - Vous êtes le garant du bon établissement de l'ensemble des bulletins de paye et des soldes de tout compte du périmètre permanent dans les délais imposés, jusqu'à l'établissement des documents obligatoires ; - Vous gérez et êtes garant des bulle
descriptif du posteNotre client, un important hôpital, recherche une personne dévouée pour assurer des fonctions vitales de soins médicaux. - Supervision et administration de l'anesthésie avant, pendant et après les interventions chirurgicales- Participation à la prise en charge des patients en état critique, en appliquant les techniques de réanimation nécessaires - Collaboration étroite avec l'équipe médicale pour assurer un suivi optimal des patients ava
descriptif du posteNotre client, un important hôpital, recherche une personne dévouée pour assurer des fonctions vitales de soins médicaux. - Supervision et administration de l'anesthésie avant, pendant et après les interventions chirurgicales- Participation à la prise en charge des patients en état critique, en appliquant les techniques de réanimation nécessaires - Collaboration étroite avec l'équipe médicale pour assurer un suivi optimal des patients ava
descriptif du posteDirectement rattaché à la Direction CEE, vous êtes un référent technique et administratif pour l'évolution du pôle CEE et participez à son développement, en plus d'être un acteur opérationnel de premier ordre.Vos principales missions concerneront :Gestion de projets CEE, suivi et accompagnement en interne et externe sur la partie technique et administrativeLa relation avec les partenaires installateurs, le contrôle via l'échantillonnage
descriptif du posteDirectement rattaché à la Direction CEE, vous êtes un référent technique et administratif pour l'évolution du pôle CEE et participez à son développement, en plus d'être un acteur opérationnel de premier ordre.Vos principales missions concerneront :Gestion de projets CEE, suivi et accompagnement en interne et externe sur la partie technique et administrativeLa relation avec les partenaires installateurs, le contrôle via l'échantillonnage
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 10 personnes spécialisée dans le design des installations électriques, vos missions sont les suivantes : - Analyser les rapports d'essai des installations électriques à bord : production et distribution électrique, équipements divers (moteurs, transformateurs…), automatisation des équipements de la machine, équipements de communication et navigation,- Rédiger les certificats de conformité pour ces équipements,- Ap
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 10 personnes spécialisée dans le design des installations électriques, vos missions sont les suivantes : - Analyser les rapports d'essai des installations électriques à bord : production et distribution électrique, équipements divers (moteurs, transformateurs…), automatisation des équipements de la machine, équipements de communication et navigation,- Rédiger les certificats de conformité pour ces équipements,- Ap
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne & Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion et la maîtrise des risques de la Mutuelle et principalement des risques techniques, assurantiels et prudentiels et financiers, les risques inhérents aux flux internes et délégués, aux données et à leur qualité, à la délégation de gestion et à la sous-traitance critique par : La tenue du référentiel
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne & Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion et la maîtrise des risques de la Mutuelle et principalement des risques techniques, assurantiels et prudentiels et financiers, les risques inhérents aux flux internes et délégués, aux données et à leur qualité, à la délégation de gestion et à la sous-traitance critique par : La tenue du référentiel
descriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatio
descriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatio
descriptif du posteSous la supervision de la responsale du pôle opérationnel France/Siège, vous prenez en main les éléments administratifs liés à la gestion du personnel. Cette gestion inclut les dossiers individuels du personnel afférents à la carrière, la rémunération et la protection sociale dans le respect de la loi et des règles internes applicables en la matière.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Gestion administrative des salarié.e.
descriptif du posteSous la supervision de la responsale du pôle opérationnel France/Siège, vous prenez en main les éléments administratifs liés à la gestion du personnel. Cette gestion inclut les dossiers individuels du personnel afférents à la carrière, la rémunération et la protection sociale dans le respect de la loi et des règles internes applicables en la matière.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Gestion administrative des salarié.e.
descriptif du posteSous la supervision de la Responsable Comptable, vos missions sont les suivantes : Vous serez en charge de la gestion comptable de A à Z, jusqu'au bilan, sur 1 ou 2 sociétés du groupe. Vous serez responsable de la comptabilité générale, incluant la préparation des bilans et des clôtures mensuelles et annuelles, ainsi que de la comptabilité clients avec le suivi des facturations, recouvrements et encours. En comptabilité analytique, vous
descriptif du posteSous la supervision de la Responsable Comptable, vos missions sont les suivantes : Vous serez en charge de la gestion comptable de A à Z, jusqu'au bilan, sur 1 ou 2 sociétés du groupe. Vous serez responsable de la comptabilité générale, incluant la préparation des bilans et des clôtures mensuelles et annuelles, ainsi que de la comptabilité clients avec le suivi des facturations, recouvrements et encours. En comptabilité analytique, vous
descriptif du posteVos missions principales :-Gestion administrative des collaborateurs : DPAE, contrats, visites médicales, gestion des mutuelles et prévoyances.-Gestion de la vie professionnelle : suivi des entretiens professionnels, accompagnement sur les questions des collaborateurs, mise en œuvre des actions de formation.-Support en Qualité et RSE : participation active à des projets liés à la responsabilité sociale de l'entreprise.-Gestion de la paie
descriptif du posteVos missions principales :-Gestion administrative des collaborateurs : DPAE, contrats, visites médicales, gestion des mutuelles et prévoyances.-Gestion de la vie professionnelle : suivi des entretiens professionnels, accompagnement sur les questions des collaborateurs, mise en œuvre des actions de formation.-Support en Qualité et RSE : participation active à des projets liés à la responsabilité sociale de l'entreprise.-Gestion de la paie
descriptif du posteVos principales missions seront: - Participer à la sélection des fournisseurs de Matières Premières à Usage Pharmaceutique (MPUP) en réalisant l'audit de la documentation,- Mettre en place la stratégie réglementaire, coordonner, réaliser et suivre les actions réglementaires identifiées dans le cadre des qualifications et enregistrements de fournisseurs de MPUP, - Coordonner l'implémentation en routine des fournisseurs au sein de l'équipe
descriptif du posteVos principales missions seront: - Participer à la sélection des fournisseurs de Matières Premières à Usage Pharmaceutique (MPUP) en réalisant l'audit de la documentation,- Mettre en place la stratégie réglementaire, coordonner, réaliser et suivre les actions réglementaires identifiées dans le cadre des qualifications et enregistrements de fournisseurs de MPUP, - Coordonner l'implémentation en routine des fournisseurs au sein de l'équipe
descriptif du posteQuelle aspiration vous pousse à enrichir les soins en clinique comme Masseur kinésithérapeute (F/H) ?Dans cet établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans le rétablissement physique des patients à travers des soins personnalisés et adaptés. - Conduire des séances de rééducation fonctionnelle en kinésithérapie. - Collaborer avec l'équipe médicale pour évaluer les besoins de chaque patient. - Utiliser des équipements spécialisés, y c
descriptif du posteQuelle aspiration vous pousse à enrichir les soins en clinique comme Masseur kinésithérapeute (F/H) ?Dans cet établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans le rétablissement physique des patients à travers des soins personnalisés et adaptés. - Conduire des séances de rééducation fonctionnelle en kinésithérapie. - Collaborer avec l'équipe médicale pour évaluer les besoins de chaque patient. - Utiliser des équipements spécialisés, y c
descriptif du posteVos missions : -Construction et pilotage des campagnes annuelles d'augmentation et de variables-Elaboration du budget en lien étroit avec la Direction financière-Préconisations salariales internes et externes (benchmarks des rémunérations en fonction du marché et de la politique de rémunération interne)-Production des rapports sociaux (NAO, Bilan social, rapport de situation comparée …)-Production des reporting RH (effectifs et masse sal
descriptif du posteVos missions : -Construction et pilotage des campagnes annuelles d'augmentation et de variables-Elaboration du budget en lien étroit avec la Direction financière-Préconisations salariales internes et externes (benchmarks des rémunérations en fonction du marché et de la politique de rémunération interne)-Production des rapports sociaux (NAO, Bilan social, rapport de situation comparée …)-Production des reporting RH (effectifs et masse sal
descriptif du posteAu sein du pôle Certification pour les départements Certification Instrumentation et Certification des Technologies de l'Information, vous serez en charge de la planification des ressources auditeurs internes et externes des prestations de votre portefeuille client sur les aspects opérationnels en partant de la prise de commande jusqu'à la facturation en lien avec les équipes techniques, commerciales et transverses.Dans ce contexte, vos
descriptif du posteAu sein du pôle Certification pour les départements Certification Instrumentation et Certification des Technologies de l'Information, vous serez en charge de la planification des ressources auditeurs internes et externes des prestations de votre portefeuille client sur les aspects opérationnels en partant de la prise de commande jusqu'à la facturation en lien avec les équipes techniques, commerciales et transverses.Dans ce contexte, vos
descriptif du posteRattaché au directeur informatique, vous avez pour mission d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique du groupe.Environnement : environ 150 utilisateurs dont 30 au siège. 1 personne au SI + prestataire externe.Vos missions : - Installation et administration de serveurs Windows (2008 à 2019) et Linux Centos et Debian) - Création et administration de serveurs virtuels sous VMWARE - Supervision des
descriptif du posteRattaché au directeur informatique, vous avez pour mission d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique du groupe.Environnement : environ 150 utilisateurs dont 30 au siège. 1 personne au SI + prestataire externe.Vos missions : - Installation et administration de serveurs Windows (2008 à 2019) et Linux Centos et Debian) - Création et administration de serveurs virtuels sous VMWARE - Supervision des
descriptif du posteRattaché(e) à la secrétaire générale, vous serez en charge de :Secrétariat classiquePlanifier les réunions des différentes instances et gestion des agendasGérer et orienter les communications téléphoniques et messages électroniquesGestion des déplacements, séminaires, congrès et autres des membres du CODIRMise à jour des fichiers liés au réseau relationnelInformer, orienter les différents interlocuteursRédiger si nécessaire et mise en fo
descriptif du posteRattaché(e) à la secrétaire générale, vous serez en charge de :Secrétariat classiquePlanifier les réunions des différentes instances et gestion des agendasGérer et orienter les communications téléphoniques et messages électroniquesGestion des déplacements, séminaires, congrès et autres des membres du CODIRMise à jour des fichiers liés au réseau relationnelInformer, orienter les différents interlocuteursRédiger si nécessaire et mise en fo
descriptif du posteQu'est-ce qui rendrait vos missions d'Ingénieur qualité production (F/H) passionnantes chaque jour?Rejoignez une équipe dynamique pour garantir la qualité des produits livrés et améliorer la performance opérationnelle de nos lignes de fabrication.- Identifier les risques de non qualité et mettre en œuvre des actions correctives- Assister la fabrication sur le traitement des avis qualité et dérogations- Analyser la non qualité de la ligne
descriptif du posteQu'est-ce qui rendrait vos missions d'Ingénieur qualité production (F/H) passionnantes chaque jour?Rejoignez une équipe dynamique pour garantir la qualité des produits livrés et améliorer la performance opérationnelle de nos lignes de fabrication.- Identifier les risques de non qualité et mettre en œuvre des actions correctives- Assister la fabrication sur le traitement des avis qualité et dérogations- Analyser la non qualité de la ligne
descriptif du posteActivités et responsabilités :1. Prise en charge des résidents :Évaluer l'état de santé des résidents (observations cliniques, prise des constantes).Établir, suivre et mettre à jour les dossiers de soins personnalisés.Réaliser les soins infirmiers (soins d'hygiène, injections, pansements, perfusions, surveillance post-opératoire).Accompagner les résidents dans la gestion de leurs traitements (distribution des médicaments).2. Coordination
descriptif du posteActivités et responsabilités :1. Prise en charge des résidents :Évaluer l'état de santé des résidents (observations cliniques, prise des constantes).Établir, suivre et mettre à jour les dossiers de soins personnalisés.Réaliser les soins infirmiers (soins d'hygiène, injections, pansements, perfusions, surveillance post-opératoire).Accompagner les résidents dans la gestion de leurs traitements (distribution des médicaments).2. Coordination
descriptif du posteMission principale :Assurer la prise en charge globale des patients hospitalisés dans un service de chirurgie, en réalisant les soins spécifiques liés à leur état postopératoire ou préopératoire, tout en garantissant leur bien-être et leur sécurité.Activités et responsabilités :1. Soins techniques et cliniques :Assurer les soins préopératoires : préparation cutanée, vérification des constantes, préparation psychologique du patient avant
descriptif du posteMission principale :Assurer la prise en charge globale des patients hospitalisés dans un service de chirurgie, en réalisant les soins spécifiques liés à leur état postopératoire ou préopératoire, tout en garantissant leur bien-être et leur sécurité.Activités et responsabilités :1. Soins techniques et cliniques :Assurer les soins préopératoires : préparation cutanée, vérification des constantes, préparation psychologique du patient avant
descriptif du posteComment aspireriez-vous à enrichir nos relations bancaires en tant qu'Attaché commercial bancaire (H/F) ?Dans le cadre de cette activité, vous assurerez l'accueil des clients de l'agence bancaire et la gestion des opérations courantes.- Accueillir l'ensemble de la clientèle et les assister dans l'utilisation des automates bancaires- Traiter et contrôler les opérations bancaires réalisées au guichet ainsi que les opérations de service apr
descriptif du posteComment aspireriez-vous à enrichir nos relations bancaires en tant qu'Attaché commercial bancaire (H/F) ?Dans le cadre de cette activité, vous assurerez l'accueil des clients de l'agence bancaire et la gestion des opérations courantes.- Accueillir l'ensemble de la clientèle et les assister dans l'utilisation des automates bancaires- Traiter et contrôler les opérations bancaires réalisées au guichet ainsi que les opérations de service apr
descriptif du poste1. Stratégie Tarifaire et Gestion des TarificationsMise en place des tarifications : Élaborer des propositions de tarifs sur la base d'études de concurrence et en lien avec le Responsable du Service Commercial et la Directrice CMD.Tarifications ponctuelles : Mettre en place des tarifs spécifiques à la demande du concédant, des équipes opérationnelles ou du service marketing pour des événements ou promotions.2. Gestion des Devis, Cotation
descriptif du poste1. Stratégie Tarifaire et Gestion des TarificationsMise en place des tarifications : Élaborer des propositions de tarifs sur la base d'études de concurrence et en lien avec le Responsable du Service Commercial et la Directrice CMD.Tarifications ponctuelles : Mettre en place des tarifs spécifiques à la demande du concédant, des équipes opérationnelles ou du service marketing pour des événements ou promotions.2. Gestion des Devis, Cotation
descriptif du posteLe posteNous recrutons pour une agence située à Paris 06 un(e) Conseiller(e) Commercial(e) sédentaire.Vos missions :- Réaliser vos objectifs de vente en développant votre portefeuille par des rebonds sur appels entrants et sortants et en prospectant de nouveaux sociétaires.- Mettre en place les actions prévues dans le plan Marketing et Commercial.- Gérer l'ensemble du back-office, incluant la gestion opérationnelle des dossiers de sociét
descriptif du posteLe posteNous recrutons pour une agence située à Paris 06 un(e) Conseiller(e) Commercial(e) sédentaire.Vos missions :- Réaliser vos objectifs de vente en développant votre portefeuille par des rebonds sur appels entrants et sortants et en prospectant de nouveaux sociétaires.- Mettre en place les actions prévues dans le plan Marketing et Commercial.- Gérer l'ensemble du back-office, incluant la gestion opérationnelle des dossiers de sociét
descriptif du posteRattaché (F/H) à la Directrice Générale France, vous serez responsable de la gestion des services généraux (Office Management) ainsi que des relations sociales au sein de l'entreprise.Vos missions principales :Superviser et coordonner les activités des services généraux pour assurer une efficacité opérationnelle optimaleGérer les relations sociales, y compris les négociations avec les partenaires sociaux, en support de la DirectionAssure
descriptif du posteRattaché (F/H) à la Directrice Générale France, vous serez responsable de la gestion des services généraux (Office Management) ainsi que des relations sociales au sein de l'entreprise.Vos missions principales :Superviser et coordonner les activités des services généraux pour assurer une efficacité opérationnelle optimaleGérer les relations sociales, y compris les négociations avec les partenaires sociaux, en support de la DirectionAssure
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Comptable (F/H) dans cette opportunité exceptionnelle ?Vous serez chargé(e) de garantir le soutien opérationnel de l'équipe dans la mise en œuvre du nouveau système ABS.- Analyser, ajuster et contrôler les comptes affectés par les sinistres- Collaborer aux travaux de spécifications comptables et de validations- Rédiger et actualiser les procédures internes tout en accompagnant le changeme
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Comptable (F/H) dans cette opportunité exceptionnelle ?Vous serez chargé(e) de garantir le soutien opérationnel de l'équipe dans la mise en œuvre du nouveau système ABS.- Analyser, ajuster et contrôler les comptes affectés par les sinistres- Collaborer aux travaux de spécifications comptables et de validations- Rédiger et actualiser les procédures internes tout en accompagnant le changeme
descriptif du posteLes tâches :- Reprises des pièces mécaniques sur un Tour conventionnel.- Mise en place des pièces – Rangement.- Vous réalisez la fabrication de pièces à l'unité ou de toute petite série.- Vous retouchez des pièces, dans le cadre de réparation ou de maintenance.- Vous maîtrisez la lecture & prise en compte de plans.- Vous effectuez les opérations de contrôles des pièces fabriquées et assurez si nécessaire lesopérations correctives.profil
descriptif du posteLes tâches :- Reprises des pièces mécaniques sur un Tour conventionnel.- Mise en place des pièces – Rangement.- Vous réalisez la fabrication de pièces à l'unité ou de toute petite série.- Vous retouchez des pièces, dans le cadre de réparation ou de maintenance.- Vous maîtrisez la lecture & prise en compte de plans.- Vous effectuez les opérations de contrôles des pièces fabriquées et assurez si nécessaire lesopérations correctives.profil
descriptif du posteVous serez responsable de la gestion quotidienne des flux financiers, en assurant l'analyse et le suivi rigoureux des opérations de trésorerie:- Réception/intégration des relevés bancaires et affectation des flux- Analyse quotidienne des positions bancaires - Réalisation des virements d'équilibrage et contrôle des paiements (virements, chèques)- Comptabilisation des écritures comptables liées aux opérations de trésorerie- Contrôle des ca
descriptif du posteVous serez responsable de la gestion quotidienne des flux financiers, en assurant l'analyse et le suivi rigoureux des opérations de trésorerie:- Réception/intégration des relevés bancaires et affectation des flux- Analyse quotidienne des positions bancaires - Réalisation des virements d'équilibrage et contrôle des paiements (virements, chèques)- Comptabilisation des écritures comptables liées aux opérations de trésorerie- Contrôle des ca
descriptif du posteQuelle perspective vous motive dans les missions de Technicien de maintenance (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance préventive et corrective d'équipements de production variés, ainsi que de réaliser des études et installations de nouveaux dispositifs.- Réaliser la maintenance curative et préventive des équipements de production et instruments de mesure de température, pH, conductivité, débit- Diagnostiquer et intervenir ra
descriptif du posteQuelle perspective vous motive dans les missions de Technicien de maintenance (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance préventive et corrective d'équipements de production variés, ainsi que de réaliser des études et installations de nouveaux dispositifs.- Réaliser la maintenance curative et préventive des équipements de production et instruments de mesure de température, pH, conductivité, débit- Diagnostiquer et intervenir ra
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir préparer des dossiers en amont des rdv clients : analyse du dossier, formalisation du conseil délivré et réalisation des opérations (souscriptions, versements, arbitrages...) ;- Savoir contrôler de la complétude et de la conformité des opérations - Savoir respecter nos procédures internes et de notre qualité de service - Savoir Suivre l'avancement des dossiers en contact direct
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir préparer des dossiers en amont des rdv clients : analyse du dossier, formalisation du conseil délivré et réalisation des opérations (souscriptions, versements, arbitrages...) ;- Savoir contrôler de la complétude et de la conformité des opérations - Savoir respecter nos procédures internes et de notre qualité de service - Savoir Suivre l'avancement des dossiers en contact direct