- descriptif du posteVos Missions principales :- Vous encadrez une équipe de 5 techniciens d'exploitation en travail posté.- Vous coordonnez les équipes pour rétablir la qualité de service.- Vous gérez les incidents, traitez ceux en escalade, mettez en œuvre des cellules de crise et coordonnez les incidents simultanés.- Vous suivez les indicateurs de performance, gérez les droits des techniciens et tenez à jour les backlogs incidents.- Vous participez à la ddescriptif du posteVos Missions principales :- Vous encadrez une équipe de 5 techniciens d'exploitation en travail posté.- Vous coordonnez les équipes pour rétablir la qualité de service.- Vous gérez les incidents, traitez ceux en escalade, mettez en œuvre des cellules de crise et coordonnez les incidents simultanés.- Vous suivez les indicateurs de performance, gérez les droits des techniciens et tenez à jour les backlogs incidents.- Vous participez à la d
- descriptif du posteVous êtes en charge du support utilisateurs de niveau 2.Vous installez le matériel informatique, les équipements réseaux et les périphériques.Vous assurez un support de proximité, y compris pour les VIP, et à distance avec prise de main à distance si nécessaire.Vous fournissez une assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs, que ce soit en personne ou à distance.Vous enregistrez et gérez les incidents d'exploitation, incldescriptif du posteVous êtes en charge du support utilisateurs de niveau 2.Vous installez le matériel informatique, les équipements réseaux et les périphériques.Vous assurez un support de proximité, y compris pour les VIP, et à distance avec prise de main à distance si nécessaire.Vous fournissez une assistance matérielle et logicielle auprès des utilisateurs, que ce soit en personne ou à distance.Vous enregistrez et gérez les incidents d'exploitation, incl
- descriptif du posteMettre à jour le tableau des adhérents en vérifiant les informations suivantes :¿ La raison sociale et le statut juridique des adhérents ;¿ L'adresse postale et les coordonnées des contacts ;¿ L fédération de rattachement de chaque adhérent afin de vérifier le collèged'appartenance ;¿ Le Siren, Siret et les finess juridique et géographique de l'adhérent ;¿ La capacité d'accueil des structures;¿ Les services de utilisés et faire la compardescriptif du posteMettre à jour le tableau des adhérents en vérifiant les informations suivantes :¿ La raison sociale et le statut juridique des adhérents ;¿ L'adresse postale et les coordonnées des contacts ;¿ L fédération de rattachement de chaque adhérent afin de vérifier le collèged'appartenance ;¿ Le Siren, Siret et les finess juridique et géographique de l'adhérent ;¿ La capacité d'accueil des structures;¿ Les services de utilisés et faire la compar
- descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Gestionnaire Client Pro résout les demandes clients PRO par téléphone, mails, courriers.Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son management en vue de l'amélioration continue de la satisfaction client.descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Gestionnaire Client Pro résout les demandes clients PRO par téléphone, mails, courriers.Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son management en vue de l'amélioration continue de la satisfaction client.
- descriptif du posteEnregistrement des ventes (nouvelles ventes / modification d'abonnements) + facturation· Traitement des réclamations commerciales· Traitement des NPAI· Suivi des anomalies de livraisons· Mise à jour base clients· Gestion des encaissements : saisie et contrôle de chèques ; remises en banque ; imputation de virements ; mise en place de prélèvements ; échéanciers de paiement· Tenue des comptesdescriptif du posteEnregistrement des ventes (nouvelles ventes / modification d'abonnements) + facturation· Traitement des réclamations commerciales· Traitement des NPAI· Suivi des anomalies de livraisons· Mise à jour base clients· Gestion des encaissements : saisie et contrôle de chèques ; remises en banque ; imputation de virements ; mise en place de prélèvements ; échéanciers de paiement· Tenue des comptes
- descriptif du posteLe traitement administra.f et comptable de toutes les opérations commerciales et diversesde la société :- La saisie des pièces comptables liées à la gestion de l'entreprise (clients, fournisseurs,trésorerie),- Le classement de pièces,- Le le?rage des comptes,- Le rapprochement des bons de commande, des bons de livraison et la facture,- La préparation des écritures d'inventaires,- La relance des factures fournisseurs et des impayés,- La pdescriptif du posteLe traitement administra.f et comptable de toutes les opérations commerciales et diversesde la société :- La saisie des pièces comptables liées à la gestion de l'entreprise (clients, fournisseurs,trésorerie),- Le classement de pièces,- Le le?rage des comptes,- Le rapprochement des bons de commande, des bons de livraison et la facture,- La préparation des écritures d'inventaires,- La relance des factures fournisseurs et des impayés,- La p
