descriptif du posteVous serez intégré(e) à l'équipe en charge de gérer l'attribution des allocations du Comité social et économique (CSE) du site de Bordes auprès de l'ensemble des salariés de Safran Helicopter Engines.Vos principales activités seront de :- Aider l'équipe administrative dans la mise à jour des dossiers des Ouvrants droits (calcul du Quotien Familial notamment)- Réaliser les permanences du midi d'assurer l'accueil, le conseil et le traiteme
descriptif du posteVous serez intégré(e) à l'équipe en charge de gérer l'attribution des allocations du Comité social et économique (CSE) du site de Bordes auprès de l'ensemble des salariés de Safran Helicopter Engines.Vos principales activités seront de :- Aider l'équipe administrative dans la mise à jour des dossiers des Ouvrants droits (calcul du Quotien Familial notamment)- Réaliser les permanences du midi d'assurer l'accueil, le conseil et le traiteme
descriptif du posteVotre tâche consistera à assister votre chef de chantier sur la pose de structures métalliques de types escaliers, garde-corps terrasse, ou balcons... ainsi que la pose de serrurerie, portes en métal etc...Vous vous occuperez également de l'approvisionnement du chantier en matériaux et matières.Vous utiliserez des outils à main et des outils électroportatifsAttention , il y aura du port de charge ainsi que du travail en hauteur .profil r
descriptif du posteVotre tâche consistera à assister votre chef de chantier sur la pose de structures métalliques de types escaliers, garde-corps terrasse, ou balcons... ainsi que la pose de serrurerie, portes en métal etc...Vous vous occuperez également de l'approvisionnement du chantier en matériaux et matières.Vous utiliserez des outils à main et des outils électroportatifsAttention , il y aura du port de charge ainsi que du travail en hauteur .profil r
descriptif du posteAu sein d'une entreprise industriel, vous rejoignez une équipe rh et occuper des missions généralistes tels la gestion du l'onboarding du site Vous participez à la construction et au déploiement du plan de développement des compétences et assistez la chargée de recrutement sur les fonctions non-cadres. Contribuez aux projets liés à la GEPP : analyse, anticipation des besoins etc.. Développez la communication interne et externe. Appuyez
descriptif du posteAu sein d'une entreprise industriel, vous rejoignez une équipe rh et occuper des missions généralistes tels la gestion du l'onboarding du site Vous participez à la construction et au déploiement du plan de développement des compétences et assistez la chargée de recrutement sur les fonctions non-cadres. Contribuez aux projets liés à la GEPP : analyse, anticipation des besoins etc.. Développez la communication interne et externe. Appuyez
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable planning, vous assurez les missions suivantes:- Valider les commandes clients en fonction des ressources - Effectuer le calcul des besoins et analyser l'historique des ventes, le budget commercial et les prévisions de commandes- Lancer les Ordres de Fabrications dans l'AS400- Prévenir les assistantes commerciales dès connaissance d'un problème de fabrication ou d'approvisionnement- Assurer le suivi de planifica
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable planning, vous assurez les missions suivantes:- Valider les commandes clients en fonction des ressources - Effectuer le calcul des besoins et analyser l'historique des ventes, le budget commercial et les prévisions de commandes- Lancer les Ordres de Fabrications dans l'AS400- Prévenir les assistantes commerciales dès connaissance d'un problème de fabrication ou d'approvisionnement- Assurer le suivi de planifica
descriptif du posteDans le cadre de votre mission d'intérim de 6 mois minimum, vous avez pour mission la saisie de factures, gestion du transport et notamment des livraisons chez le différents clients du périmètre.Vous organisez les dossiers clients par la vérification des documents nécessaires à la conformité. Vous préparez les supports de réunion.Vous suivez les plannings du personnel d'exploitation et saisissez les heures réalisées par ce dernier.Egalem
descriptif du posteDans le cadre de votre mission d'intérim de 6 mois minimum, vous avez pour mission la saisie de factures, gestion du transport et notamment des livraisons chez le différents clients du périmètre.Vous organisez les dossiers clients par la vérification des documents nécessaires à la conformité. Vous préparez les supports de réunion.Vous suivez les plannings du personnel d'exploitation et saisissez les heures réalisées par ce dernier.Egalem
descriptif du posteAu sein de l'équipe de maintenance/travaux neufs, vous assisterez le Responsable enassurant les missions suivantes :- Réalisation des travaux de maintenance curative et préventive- Réalisation de la métrologie en respectant les procédures de travail et leremplissage de la documentation dans le respect des BPF- Mise en place des automatismes sur les appareils de production- Participation aux inventaires de pièces détachées- Participer au
descriptif du posteAu sein de l'équipe de maintenance/travaux neufs, vous assisterez le Responsable enassurant les missions suivantes :- Réalisation des travaux de maintenance curative et préventive- Réalisation de la métrologie en respectant les procédures de travail et leremplissage de la documentation dans le respect des BPF- Mise en place des automatismes sur les appareils de production- Participation aux inventaires de pièces détachées- Participer au
descriptif du posteVotre mission sera d'assurer le stockage des produits finis en travaillant en binôme avec le Pilote de la ligne de production. Cette mission s'assure dans le respect des règles de sécurité et de qualité.Vous approvisionnez la chaîne de production en palette.Vous assurez le déchargement de la ligne de production.Vous déposez les produits finis dans la zone de stockage définie.Vous assistez le pilote en charge de la ligne de production (tr
descriptif du posteVotre mission sera d'assurer le stockage des produits finis en travaillant en binôme avec le Pilote de la ligne de production. Cette mission s'assure dans le respect des règles de sécurité et de qualité.Vous approvisionnez la chaîne de production en palette.Vous assurez le déchargement de la ligne de production.Vous déposez les produits finis dans la zone de stockage définie.Vous assistez le pilote en charge de la ligne de production (tr
descriptif du posteSous la supervision du chef de cuisine,vous participerez à la préparation des plats et au bon déroulement du service, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.Vos missions:Assister l'équipe en cuisine dans la préparation des ingrédients (épluchage, découpe, cuisson, etc.)Participer à l'élaboration des plats et au dressage des assiettesAssurer le rangement, le nettoyage et la désinfection des postes de travail et
descriptif du posteSous la supervision du chef de cuisine,vous participerez à la préparation des plats et au bon déroulement du service, tout en respectant les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.Vos missions:Assister l'équipe en cuisine dans la préparation des ingrédients (épluchage, découpe, cuisson, etc.)Participer à l'élaboration des plats et au dressage des assiettesAssurer le rangement, le nettoyage et la désinfection des postes de travail et
descriptif du posteRattaché.e au responsable d'agence vos missions seront les suivantes :-assister aux réunions de coordinateur de chantier-coordonner les équipes et sous-traitants- valider la qualité des montages des installations- rédiger les éventuels devis de travaux complémentaires- identifier les anomalies de chanter et les faire corriger- gérer les mises en service avec les metteurs au point- réception les sous traitants ou le déléguer- s'assurer de
descriptif du posteRattaché.e au responsable d'agence vos missions seront les suivantes :-assister aux réunions de coordinateur de chantier-coordonner les équipes et sous-traitants- valider la qualité des montages des installations- rédiger les éventuels devis de travaux complémentaires- identifier les anomalies de chanter et les faire corriger- gérer les mises en service avec les metteurs au point- réception les sous traitants ou le déléguer- s'assurer de
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe de l'armement française, vous avez pour missions: Vous rédigez et entretenez la documentation technique de montage et de suivi des équipements, comprenant gammes, relevés de contrôle, fiches de suivi.Vous garantissez la montabilité des équipements sur les véhicules en assurant des conditions sécuritaires et ergonomiques optimales. Vous assurez l'assistance technique à la ligne de production, définissez les besoi
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe de l'armement française, vous avez pour missions: Vous rédigez et entretenez la documentation technique de montage et de suivi des équipements, comprenant gammes, relevés de contrôle, fiches de suivi.Vous garantissez la montabilité des équipements sur les véhicules en assurant des conditions sécuritaires et ergonomiques optimales. Vous assurez l'assistance technique à la ligne de production, définissez les besoi
descriptif du posteVos missions seront :* Préparer les outils nécessaires à votre phase de travail * Réaliser les références des usinages à réaliser (lignages)* Réaliser la mise en place des machines type (barre à aléser, banc de fraisage)* Exécuter les opérations d'usinage dans les conditions de qualité et de sécurité*Mesurer les jeux et ajustements, effectuer les retouches nécessaires : grattage, limage,rodage, alésage, meulage, filetage, traçage, et usi
descriptif du posteVos missions seront :* Préparer les outils nécessaires à votre phase de travail * Réaliser les références des usinages à réaliser (lignages)* Réaliser la mise en place des machines type (barre à aléser, banc de fraisage)* Exécuter les opérations d'usinage dans les conditions de qualité et de sécurité*Mesurer les jeux et ajustements, effectuer les retouches nécessaires : grattage, limage,rodage, alésage, meulage, filetage, traçage, et usi
descriptif du posteMissions principales :- Assistance en réglementation et sécurité : Soutenir le Responsable Garantie Environnement et Prévention (RGEP) pour veiller à l'application des réglementations et orientations internes en matière de sécurité au travail.- Accompagnement des managers : Conseiller et accompagner les managers de votre périmètre dans l'animation des démarches sécurité.- Analyse des risques : Mener des analyses approfondies (arbre des c
descriptif du posteMissions principales :- Assistance en réglementation et sécurité : Soutenir le Responsable Garantie Environnement et Prévention (RGEP) pour veiller à l'application des réglementations et orientations internes en matière de sécurité au travail.- Accompagnement des managers : Conseiller et accompagner les managers de votre périmètre dans l'animation des démarches sécurité.- Analyse des risques : Mener des analyses approfondies (arbre des c
descriptif du posteRattaché au Responsable maintenance, vous avez en charge de réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, de réaliser l'entretien préventif des équipements et de l'infrastructure, des réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation.Vous localisez la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminez les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement.V
descriptif du posteRattaché au Responsable maintenance, vous avez en charge de réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation, de réaliser l'entretien préventif des équipements et de l'infrastructure, des réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation.Vous localisez la panne sur l'installation de production ou d'exploitation et déterminez les solutions techniques et les conditions de remise en état de l'équipement.V
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable BE, nous recherchons un(e) Dessinateur/Technicien Bureau d'étude dont les missions seront les suivantes - Réaliser la conception des produits et dessiner les plans en collaboration avec l'équipe Projet.- Assurer le développement du produit selon le process NPD.- Établir le cahier des charges produit et la documentation annexe.- Assister le chef de projet pour établir le cahier des charges des outilla
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable BE, nous recherchons un(e) Dessinateur/Technicien Bureau d'étude dont les missions seront les suivantes - Réaliser la conception des produits et dessiner les plans en collaboration avec l'équipe Projet.- Assurer le développement du produit selon le process NPD.- Établir le cahier des charges produit et la documentation annexe.- Assister le chef de projet pour établir le cahier des charges des outilla
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe de l'armement française, vous avez pour missions: Vous contrôlez et transférez les stocks retournés par les clients, assurant leur conformité et suivi rigoureux. Vous identifiez les articles réparables qui échappent au système, garantissant une prise en charge adéquate et contextuelle. Vous gérez physiquement et informatiquement les expéditions vers d'autres sites et réparateurs, incluant une assistance ponctu
descriptif du posteAu sein d'un grand groupe de l'armement française, vous avez pour missions: Vous contrôlez et transférez les stocks retournés par les clients, assurant leur conformité et suivi rigoureux. Vous identifiez les articles réparables qui échappent au système, garantissant une prise en charge adéquate et contextuelle. Vous gérez physiquement et informatiquement les expéditions vers d'autres sites et réparateurs, incluant une assistance ponctu
descriptif du posteRattaché au directeur de service clients et manager d'une petite équipe (3/4 assistants ADV), vous avez à cœur d'accompagner vos collaborateurs à une haute expérience clients par la satisfaction et la fidélisation de ces derniers.En lien avec des industriels, vous coordonnez les activités depuis la conformité des commandes clients à leurs spécificités notamment logistiques, selon les accords et conditions générales de ventes déployées. V
descriptif du posteRattaché au directeur de service clients et manager d'une petite équipe (3/4 assistants ADV), vous avez à cœur d'accompagner vos collaborateurs à une haute expérience clients par la satisfaction et la fidélisation de ces derniers.En lien avec des industriels, vous coordonnez les activités depuis la conformité des commandes clients à leurs spécificités notamment logistiques, selon les accords et conditions générales de ventes déployées. V
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au responsable maintenance, vous aurez pour mission :La réalisation des gammes préventivesLe traitement des pannes (diagnostic, intervention curatives/correctives)La fiabilisation technique sur les équipements de production du site.Également, vous serez amené à contrôler, réparer et entretenir les machines.Vous réalisez des diagnostics sur les dysfonctionnements.Vous détecterez l'origine de la panne et interveni
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au responsable maintenance, vous aurez pour mission :La réalisation des gammes préventivesLe traitement des pannes (diagnostic, intervention curatives/correctives)La fiabilisation technique sur les équipements de production du site.Également, vous serez amené à contrôler, réparer et entretenir les machines.Vous réalisez des diagnostics sur les dysfonctionnements.Vous détecterez l'origine de la panne et interveni
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :- Participer à la bonne marche des unités polyvalentes selon les instructions des responsables et en prenant les mesures nécessaires pour remédier aux défauts analysés.- Assister le technicien acrylique- Veiller au respect des standards de qualité en prélevant les échantillons nécessaires pour les faire analyser par le laboratoire de contrôle ou les analyse lui-même si les appareils sont dis
descriptif du posteVos missions principales seront les suivantes :- Participer à la bonne marche des unités polyvalentes selon les instructions des responsables et en prenant les mesures nécessaires pour remédier aux défauts analysés.- Assister le technicien acrylique- Veiller au respect des standards de qualité en prélevant les échantillons nécessaires pour les faire analyser par le laboratoire de contrôle ou les analyse lui-même si les appareils sont dis
descriptif du posteLe Technicien Chef de chantier est rattaché au coordinateur AMCA (Assistance Mobile Charbon et au Manager du département Services.Vous serez un acteur clé de la livraison/extraction des charbons actifs chez nos clients.Vous serez en autonomie pour réaliser le chantier soit avec l'un de vos collègues, soit avec le renfort d'un équipier intérimaire.La sécurité et la qualité sont des moteurs essentiels de votre pratique professionnelle.Impl
descriptif du posteLe Technicien Chef de chantier est rattaché au coordinateur AMCA (Assistance Mobile Charbon et au Manager du département Services.Vous serez un acteur clé de la livraison/extraction des charbons actifs chez nos clients.Vous serez en autonomie pour réaliser le chantier soit avec l'un de vos collègues, soit avec le renfort d'un équipier intérimaire.La sécurité et la qualité sont des moteurs essentiels de votre pratique professionnelle.Impl
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au responsable maintenance, vous aurez pour mission :La réalisation des gammes préventivesLe traitement des pannes (diagnostic, intervention curatives/correctives)La fiabilisation technique sur les équipements de production du site.Également, vous serez amené à contrôler, réparer et entretenir les machines.Vous réalisez des diagnostics sur les dysfonctionnements.Vous détecterez l'origine de la panne et interveni
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au responsable maintenance, vous aurez pour mission :La réalisation des gammes préventivesLe traitement des pannes (diagnostic, intervention curatives/correctives)La fiabilisation technique sur les équipements de production du site.Également, vous serez amené à contrôler, réparer et entretenir les machines.Vous réalisez des diagnostics sur les dysfonctionnements.Vous détecterez l'origine de la panne et interveni
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable SAV & Pièces de Rechanges et intégré(e) au sein d'un service d'une quinzaine de collaborateurs (France et International), vous évoluerez dans un contexte international (worldwide) où vous interviendrez sur les sites de nos clients (dominante offshore). Vous aurez notamment en charge :La mise en service :Vous assisterez le client dans l'installation des équipements sur sites.Vous effectuerez le réglage et les te
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable SAV & Pièces de Rechanges et intégré(e) au sein d'un service d'une quinzaine de collaborateurs (France et International), vous évoluerez dans un contexte international (worldwide) où vous interviendrez sur les sites de nos clients (dominante offshore). Vous aurez notamment en charge :La mise en service :Vous assisterez le client dans l'installation des équipements sur sites.Vous effectuerez le réglage et les te
descriptif du posteVous êtes affecté(e) à un secteur tel que la tuyauterie, mécanique, peinture... et êtes accompagné(e) par un Chef de bord. Vous supervisez les travaux réalisés par les sous-traitants.Vos missions : - Vous préparez la stratégie d'équipement du navire, que vous ferez appliquer auprès des sous-traitants,- Vous faites appliquer les contrats de sous-traitance au quotidien, dans le respect des objectifs Sécurité, Qualité, Délai, et Coût de l'e
descriptif du posteVous êtes affecté(e) à un secteur tel que la tuyauterie, mécanique, peinture... et êtes accompagné(e) par un Chef de bord. Vous supervisez les travaux réalisés par les sous-traitants.Vos missions : - Vous préparez la stratégie d'équipement du navire, que vous ferez appliquer auprès des sous-traitants,- Vous faites appliquer les contrats de sous-traitance au quotidien, dans le respect des objectifs Sécurité, Qualité, Délai, et Coût de l'e
descriptif du posteVous pilotez et participez à des projets d'amélioration et d'automatisation des installations. Vous améliorez et maintenez de manière préventive et curative les installations automatisées et robotisées. En programmant les automates et les robots, vous optimisez nos processus. Vous assurez le bon déroulement des projets jusqu'à l'atteinte des objectifs fixés. Votre rôle est de proposer des solutions innovantes pour améliorer le fonctionne
descriptif du posteVous pilotez et participez à des projets d'amélioration et d'automatisation des installations. Vous améliorez et maintenez de manière préventive et curative les installations automatisées et robotisées. En programmant les automates et les robots, vous optimisez nos processus. Vous assurez le bon déroulement des projets jusqu'à l'atteinte des objectifs fixés. Votre rôle est de proposer des solutions innovantes pour améliorer le fonctionne
descriptif du posteVos missions principales :- Rédiger la documentation technique de montage et de suivi des équipements : gammes techniques, relevés de contrôle, fiches de suivi, et en assurer la mise à jour.- Garantir la montabilité des équipements sur les véhicules dans des conditions optimales de sécurité et d'ergonomie.- Assurer une assistance technique auprès de la ligne de production.- Définir les besoins en outillages pour les opérations de montage
descriptif du posteVos missions principales :- Rédiger la documentation technique de montage et de suivi des équipements : gammes techniques, relevés de contrôle, fiches de suivi, et en assurer la mise à jour.- Garantir la montabilité des équipements sur les véhicules dans des conditions optimales de sécurité et d'ergonomie.- Assurer une assistance technique auprès de la ligne de production.- Définir les besoins en outillages pour les opérations de montage
descriptif du posteRattaché.e au responsable bureau d'études et en lien avec l'atelier, vous serez responsable des missions suivantes :*Conception de Dessins Techniques :Réaliser la conception de dessins techniques simples pour les projets en cours.Produire des mises en plans précises et détaillées.*Élaboration de Nomenclatures :Créer et gérer les nomenclatures nécessaires à la fabrication et au montage des machines vendues aux clients.*Vos missions princi
descriptif du posteRattaché.e au responsable bureau d'études et en lien avec l'atelier, vous serez responsable des missions suivantes :*Conception de Dessins Techniques :Réaliser la conception de dessins techniques simples pour les projets en cours.Produire des mises en plans précises et détaillées.*Élaboration de Nomenclatures :Créer et gérer les nomenclatures nécessaires à la fabrication et au montage des machines vendues aux clients.*Vos missions princi
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Industriel, vous prenez en charge le pilotage d'un des ateliers de production du site en assurant le management et l'animation du personnel de fabrication (20 Opérateurs et 2 Techniciens de production) d'une part et en supervisant l'ordonnancement et le plan de charge d'autre part.Véritable Chef d'orchestre, vous gérez les priorités et anticipez les évènements ; vous assurez une assistance technique auprès de vos
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Industriel, vous prenez en charge le pilotage d'un des ateliers de production du site en assurant le management et l'animation du personnel de fabrication (20 Opérateurs et 2 Techniciens de production) d'une part et en supervisant l'ordonnancement et le plan de charge d'autre part.Véritable Chef d'orchestre, vous gérez les priorités et anticipez les évènements ; vous assurez une assistance technique auprès de vos
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Maintenance Niveau 1, vous serez en charge de :Maintenance préventive et corrective : Réaliser les maintenances planifiées via GMAO, intervenir sur les systèmes en cas de défaillance ou sur demande client.Installation et réglage d'équipements : Assurer le montage, réglage et bon fonctionnement des équipements sur le site du client.Réparation en cas de panne : Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techn
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire Maintenance Niveau 1, vous serez en charge de :Maintenance préventive et corrective : Réaliser les maintenances planifiées via GMAO, intervenir sur les systèmes en cas de défaillance ou sur demande client.Installation et réglage d'équipements : Assurer le montage, réglage et bon fonctionnement des équipements sur le site du client.Réparation en cas de panne : Diagnostiquer les pannes, résoudre les problèmes techn
descriptif du posteDans un environnement de travail convivial, vous renforcez l'équipe en place en apportant une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des ERP de l'Entreprise (Infor M3 et Distel).Votre rôle ? Vous résolvez les problèmes et adaptez le paramétrage de l'ERP pour répondre aux besoins de l'Entreprise.Vous formez les utilisateurs, en présentiel ou à distance, à la prise en main de nouvelles fonctionnalités.Vous rédigez des modes opérato
descriptif du posteDans un environnement de travail convivial, vous renforcez l'équipe en place en apportant une assistance aux utilisateurs dans l'utilisation des ERP de l'Entreprise (Infor M3 et Distel).Votre rôle ? Vous résolvez les problèmes et adaptez le paramétrage de l'ERP pour répondre aux besoins de l'Entreprise.Vous formez les utilisateurs, en présentiel ou à distance, à la prise en main de nouvelles fonctionnalités.Vous rédigez des modes opérato
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable Support Assistance Technique, vos missions sont les suivantes : - Planification des interventions des techniciens itinérants - Vous optimisez l'organisation des tournées et gérez les priorités- Vous jouez un rôle de conseils et de soutiens auprès des techniciens sur tous les sujets complexes- Assurer le lien avec les différents services de l'entreprise (Commerce, Projets, R&D...)- Soutien technique et
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable Support Assistance Technique, vos missions sont les suivantes : - Planification des interventions des techniciens itinérants - Vous optimisez l'organisation des tournées et gérez les priorités- Vous jouez un rôle de conseils et de soutiens auprès des techniciens sur tous les sujets complexes- Assurer le lien avec les différents services de l'entreprise (Commerce, Projets, R&D...)- Soutien technique et
descriptif du posteAu sein de l'entreprise d'une soixantaine de collaborateurs, vous intégrez et pilotez le service ADV composé de 3 Assistantes Commerciales.- Pilotage quotidien de l'équipe - Reporting et extraction de données d'activités (chiffre d'affaires...)- Participation à la réunion de production chaque lundi- Pilotage et refonte du processus relation clients (normes, créations d'indicateurs...)- Pilotage du process "relation clients"- Gestion de l
descriptif du posteAu sein de l'entreprise d'une soixantaine de collaborateurs, vous intégrez et pilotez le service ADV composé de 3 Assistantes Commerciales.- Pilotage quotidien de l'équipe - Reporting et extraction de données d'activités (chiffre d'affaires...)- Participation à la réunion de production chaque lundi- Pilotage et refonte du processus relation clients (normes, créations d'indicateurs...)- Pilotage du process "relation clients"- Gestion de l