- descriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatiodescriptif du postePrendre en charge des appels entrants d'une durée variable de 5 à 10 minutes (sansnécessairement avoir recours à un argumentaire pré-élaboré) dans le cadre du suivi ou d'uneréclamation du client final.- Réceptionner les e-mails en provenance des interlocuteurs internes et clients- Saisir les données du demandeur sur les SI clients en fonction des règles de gestion- Appels sortants afin d'obtenir des informations manquantes à la validatio
- descriptif du posteVotre activité au quotidien consistera à :- Evaluer une situation et mettre en œuvre un plan d'aide négocié- Informer le patient et son entourage sur les dispositifs sociaux, conseiller puis instruire, si nécessaire- Protéger juridiquement, soutenir le patient, et mettre en place les actions de prévention, en appui et en lien constant avec l'équipe- Participer aux réunions en équipe pluridisciplinaire interne et externe- Préparer et orgadescriptif du posteVotre activité au quotidien consistera à :- Evaluer une situation et mettre en œuvre un plan d'aide négocié- Informer le patient et son entourage sur les dispositifs sociaux, conseiller puis instruire, si nécessaire- Protéger juridiquement, soutenir le patient, et mettre en place les actions de prévention, en appui et en lien constant avec l'équipe- Participer aux réunions en équipe pluridisciplinaire interne et externe- Préparer et orga
- descriptif du posteRattaché au responsable de site de production, l'Instructeur instruit les dossiers DALO et participe aux commissions de médiation. Il est également en charge du traitement des recours administratifs (contentieux), dans le cadre de la mise en œuvre du droit au logement opposable.Il travaille en collaboration avec les représentants de l'état (DRIHL ou DDCS).Vous aurez pour missions :•Instruire les recours amiables et les recours gracieux ddescriptif du posteRattaché au responsable de site de production, l'Instructeur instruit les dossiers DALO et participe aux commissions de médiation. Il est également en charge du traitement des recours administratifs (contentieux), dans le cadre de la mise en œuvre du droit au logement opposable.Il travaille en collaboration avec les représentants de l'état (DRIHL ou DDCS).Vous aurez pour missions :•Instruire les recours amiables et les recours gracieux d
