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- descriptif du postePourquoi ne pas saisir l'occasion de résoudre des défis quotidiens en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique des utilisateurs. - Réception et gestion des tickets de support par divers canaux - Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes ou intervention directe sur site - Remplacement ou réparation des composants défectueux et configuration dedescriptif du postePourquoi ne pas saisir l'occasion de résoudre des défis quotidiens en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique des utilisateurs. - Réception et gestion des tickets de support par divers canaux - Assistance aux utilisateurs pour résoudre les problèmes ou intervention directe sur site - Remplacement ou réparation des composants défectueux et configuration de
- descriptif du posteRattaché à une vos principales missions sont :- Réceptionner les appels de clients européens,- Assistance technique en français et en Allemand (téléphonique, mails, prise en main à distance…)- Gérer les demandes en Français et en Allemand- Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne- Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil de gestion de ticket indescriptif du posteRattaché à une vos principales missions sont :- Réceptionner les appels de clients européens,- Assistance technique en français et en Allemand (téléphonique, mails, prise en main à distance…)- Gérer les demandes en Français et en Allemand- Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne- Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil de gestion de ticket in
