descriptif du posteVous êtes chargés de garantir un service client de haute qualité et de veiller à ce que tous les problèmes techniques soient résolus efficacement.L'équipe est composée de 8 collaborateurs en France (7 à Cestas, 1 à Paris) et 3 collaborateurs à l'étranger (2 Chine et 1 en Italie).L'équipe est également accompagnée de sous-traitant répartis à l'international et d'une équipe de support Offshore.Vos missions sont les suivantes :Superviser et
descriptif du posteVous êtes chargés de garantir un service client de haute qualité et de veiller à ce que tous les problèmes techniques soient résolus efficacement.L'équipe est composée de 8 collaborateurs en France (7 à Cestas, 1 à Paris) et 3 collaborateurs à l'étranger (2 Chine et 1 en Italie).L'équipe est également accompagnée de sous-traitant répartis à l'international et d'une équipe de support Offshore.Vos missions sont les suivantes :Superviser et
descriptif du posteVous gérez l'assistance technique et fonctionnelle sur les produits, vous faîtes de l'assistance niveau 1 et niveau 2, vous participez à l'amélioration de nos offres auprès des clients. Vous faîtes de la rédaction de compte-rendu d'intervention. Vous faîtes remonter toutes les informations utiles concernant les besoins de nos clients. Vous mettez à jour la base de connaissance. Vous avez en charge l'installation et la mise à jour des ap
descriptif du posteVous gérez l'assistance technique et fonctionnelle sur les produits, vous faîtes de l'assistance niveau 1 et niveau 2, vous participez à l'amélioration de nos offres auprès des clients. Vous faîtes de la rédaction de compte-rendu d'intervention. Vous faîtes remonter toutes les informations utiles concernant les besoins de nos clients. Vous mettez à jour la base de connaissance. Vous avez en charge l'installation et la mise à jour des ap
descriptif du posteRattaché(e) au Service Clients, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.Le portuga
descriptif du posteRattaché(e) au Service Clients, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.Le portuga
descriptif du posteRattaché(e) au Service Clients, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.L'espagnol
descriptif du posteRattaché(e) au Service Clients, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.L'espagnol
descriptif du posteRattaché.e au Service Clients, vous serez amené.e à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.L'allemand e
descriptif du posteRattaché.e au Service Clients, vous serez amené.e à travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des services de la société.Vos missions principales seront les suivantes :Formation des clients par téléphone,Suivi clientèle,Contrôle, relance et mise à jour des documents légaux réceptionnés dans le cadre de GedTrans,Téléassistance (support niveau1) pour toutes les sollicitations émanant de nos clients,Assurer la hotline.L'allemand e
descriptif du posteVous aurez la responsabilité de piloter l'expérimentation et la mise en œuvre des projets d'IA Générative et d'automatisation de production des comptes rendus pour deux projets en phase de qualification pour lancement :La génération automatique de CR de réunionL'assistance rédactionnelle pour les agents.Missions :Définir le périmètre du projet en lien avec les directions métiers concernées.Élaborer un cahier des charges détaillant les be
descriptif du posteVous aurez la responsabilité de piloter l'expérimentation et la mise en œuvre des projets d'IA Générative et d'automatisation de production des comptes rendus pour deux projets en phase de qualification pour lancement :La génération automatique de CR de réunionL'assistance rédactionnelle pour les agents.Missions :Définir le périmètre du projet en lien avec les directions métiers concernées.Élaborer un cahier des charges détaillant les be
descriptif du posteEn mission chez le client, vos tâches sont les suivantes : Vous concevez et mettez en œuvre des applications/logiciels métier dans le cadre d'application SCCM.Vous aidez l'ingénierie des postes de travail avec le déploiement du système d'exploitation de bureau Windows SCCM et les processus de génération automatisés, y compris le réglage des performances.Vous fournissez un dépannage approfondi dans l'installation et la configuration de SC
descriptif du posteEn mission chez le client, vos tâches sont les suivantes : Vous concevez et mettez en œuvre des applications/logiciels métier dans le cadre d'application SCCM.Vous aidez l'ingénierie des postes de travail avec le déploiement du système d'exploitation de bureau Windows SCCM et les processus de génération automatisés, y compris le réglage des performances.Vous fournissez un dépannage approfondi dans l'installation et la configuration de SC
descriptif du posteVous êtes en charge de l'encadrement technique : Accompagner, conseiller et coacher les développeurs sur les bonnes pratiques de développement et d'architecture logicielleVous garantissez la qualité du code produit et des solutions mises en œuvre via la mise en place de standards de développement (revue de code, tests automatisés, CI/CD)Vous améliorez les processus : Proposer et implémenter des améliorations continues des méthodes de tra
descriptif du posteVous êtes en charge de l'encadrement technique : Accompagner, conseiller et coacher les développeurs sur les bonnes pratiques de développement et d'architecture logicielleVous garantissez la qualité du code produit et des solutions mises en œuvre via la mise en place de standards de développement (revue de code, tests automatisés, CI/CD)Vous améliorez les processus : Proposer et implémenter des améliorations continues des méthodes de tra
descriptif du posteA ce titre, votre mission consiste à réaliser la maintenance du parc informatique et le support aux utilisateurs sur site.Vous prenez en compte et réalisez les demandes de mise en service de nouveaux matériels et de déploiement ainsi que les demandes de dépannage sur l'environnement du poste de travail / OS Windows / périphérique réseau / bureautique.Vous respecter les procédures de résolution afin de garantir la qualité de service et êt
descriptif du posteA ce titre, votre mission consiste à réaliser la maintenance du parc informatique et le support aux utilisateurs sur site.Vous prenez en compte et réalisez les demandes de mise en service de nouveaux matériels et de déploiement ainsi que les demandes de dépannage sur l'environnement du poste de travail / OS Windows / périphérique réseau / bureautique.Vous respecter les procédures de résolution afin de garantir la qualité de service et êt
descriptif du posteVotre mission principale consistera à reprendre et assurer le développement d'un pôle full stack interne en charge d'une application.Vous maîtrisez les technologies suivantes : PHP (actuellement 8.3), Symfony, SQL et les API REST.Vous possédez une bonne maîtrise des algorithmes ainsi que des modèles conceptuels et logiques de données (MCD et MLD). Vous êtes également à l'aise avec la revue de code et accordez une importance particulière
descriptif du posteVotre mission principale consistera à reprendre et assurer le développement d'un pôle full stack interne en charge d'une application.Vous maîtrisez les technologies suivantes : PHP (actuellement 8.3), Symfony, SQL et les API REST.Vous possédez une bonne maîtrise des algorithmes ainsi que des modèles conceptuels et logiques de données (MCD et MLD). Vous êtes également à l'aise avec la revue de code et accordez une importance particulière
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer à l'efficacité technologique en tant que Technicien support applicatif itinérant FRANCE (F/H) ?Ce poste implique l'accompagnement technique des clients dans le cadre du déploiement et de la mise à jour de solutions informatiques sophistiquées.- Réaliser des prestations techniques lors du déploiement et de l'évolution des dispositifs informatiques clients - Analyser et transférer des données de systèmes
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer à l'efficacité technologique en tant que Technicien support applicatif itinérant FRANCE (F/H) ?Ce poste implique l'accompagnement technique des clients dans le cadre du déploiement et de la mise à jour de solutions informatiques sophistiquées.- Réaliser des prestations techniques lors du déploiement et de l'évolution des dispositifs informatiques clients - Analyser et transférer des données de systèmes
descriptif du posteVos missions :Exploitation et administration en production (conduire et réaliser des tâches techniques en production, traiter les incidents et demandes, assurer la mise à jour et l'amélioration continue des systèmes)Maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sécurité (assurer le bon fonctionnement des équipements de sécurité, traiter les alertes issues des systèmes, garantir l'administration et le suivi des plateformes d
descriptif du posteVos missions :Exploitation et administration en production (conduire et réaliser des tâches techniques en production, traiter les incidents et demandes, assurer la mise à jour et l'amélioration continue des systèmes)Maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sécurité (assurer le bon fonctionnement des équipements de sécurité, traiter les alertes issues des systèmes, garantir l'administration et le suivi des plateformes d
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteRattaché à un Manager Opérationnel, vous êtes un Expert sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous êtes amené à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales, Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmesValider les Changem
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
descriptif du posteDans le cadre des procédures définies, le Chargé de Dysfonctionnements Complexes est chargé de résoudre les demandes clients par téléphone, mails, courriers et dossiers de suivi. Il a pour responsabilité d'assurer le traitement de bout en bout des demandes qui lui sont confiées en apportant une réponse juste, complète et adaptée, tout en assurant les remontées d'informations utiles, pertinentes et nécessaires à son Manager en vue de l'am
