descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteMISSIONS :- Traitement des flux de gestion administrative et le calcul de paie- Flux d'embauches ; de départs; de mutations; de modifications de données personnelles etcontractuelles- Réaliser la DPAE- Recueillir et saisie des éléments fixes et variables de paies- Intégrer les évolutions de rémunération des salariés sur la base des éléments législatifs etréglementaires ou sur la base de décisions managériales- Contrôler le calcul des pai
descriptif du posteMISSIONS :- Traitement des flux de gestion administrative et le calcul de paie- Flux d'embauches ; de départs; de mutations; de modifications de données personnelles etcontractuelles- Réaliser la DPAE- Recueillir et saisie des éléments fixes et variables de paies- Intégrer les évolutions de rémunération des salariés sur la base des éléments législatifs etréglementaires ou sur la base de décisions managériales- Contrôler le calcul des pai
descriptif du posteDans le cadre de vos fonctions et sous l'autorité de votre responsable hiérarchique vos missions seront les suivantes: - Suivi des règles de sécurité lors des interventions- Contrôler le fonctionnement des machines -outils après installations- Réaliser le paramétrage des équipements industriels- Diagnostiquer une panne et identifier les pièces défectueuses- Déterminer les solutions techniques et des conditions de remise en l'état des équ
descriptif du posteDans le cadre de vos fonctions et sous l'autorité de votre responsable hiérarchique vos missions seront les suivantes: - Suivi des règles de sécurité lors des interventions- Contrôler le fonctionnement des machines -outils après installations- Réaliser le paramétrage des équipements industriels- Diagnostiquer une panne et identifier les pièces défectueuses- Déterminer les solutions techniques et des conditions de remise en l'état des équ
descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous êtes chargé d'assister les utilisateurs en assurant le support technique de premier niveau pour les incidents liés à leur matériel, logiciels ou réseaux.Vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents, ou les escaladez vers les équipes spécialisées pour une prise en charge rapide.Vous gérez les tickets d'incidents dans un outil dédié, effectuez des mises à jour régulières et rédigez des rap
descriptif du posteEn tant que Technicien Helpdesk, vous êtes chargé d'assister les utilisateurs en assurant le support technique de premier niveau pour les incidents liés à leur matériel, logiciels ou réseaux.Vous assurez le diagnostic et la résolution des incidents, ou les escaladez vers les équipes spécialisées pour une prise en charge rapide.Vous gérez les tickets d'incidents dans un outil dédié, effectuez des mises à jour régulières et rédigez des rap
descriptif du posteVotre rôle en tant que Technicien Support Proximité VVIP :Assister les utilisateurs en installant des logiciels standards et spécifiques, et en gérant les droits d'accès.Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients, gérer les alertes et résoudre les dysfonctionnements.Rédiger des rapports d'incidents détaillés et traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs dans un environnement bureautique, en suivan
descriptif du posteVotre rôle en tant que Technicien Support Proximité VVIP :Assister les utilisateurs en installant des logiciels standards et spécifiques, et en gérant les droits d'accès.Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients, gérer les alertes et résoudre les dysfonctionnements.Rédiger des rapports d'incidents détaillés et traiter les incidents matériels, systèmes et applicatifs dans un environnement bureautique, en suivan
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Formation & Support Technique France, votre mission consiste à :¿ Apporter un support technique d'une gamme de produit auprès de nos clients et des techniciens depuis le lancement jusqu'à la fin de vie des produits¿ Accompagner les techniciens en clientèle et développer leurs compétences techniques¿ Préparer et animer les formations techniques internes et externes¿ Collaborer avec les différents services de l‘
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Formation & Support Technique France, votre mission consiste à :¿ Apporter un support technique d'une gamme de produit auprès de nos clients et des techniciens depuis le lancement jusqu'à la fin de vie des produits¿ Accompagner les techniciens en clientèle et développer leurs compétences techniques¿ Préparer et animer les formations techniques internes et externes¿ Collaborer avec les différents services de l‘
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses interventions-Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces , réapprovisionnement de ses stocks)Ce poste es
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses interventions-Réaliser la gestion logistique de son activité (renvois de pièces , réapprovisionnement de ses stocks)Ce poste es
descriptif du posteVotre mission consistera à résoudre rapidement les incidents techniques.Vous fournissez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP.Vous restaurez les services et assurez une maintenance proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs.Vous serez en charge de formaliser et de traiter les tickets d'incidents, en garantissant un taux de résolution élevé.Vous devrez être force de proposition et faire preuve de proactivité pour amél
descriptif du posteVotre mission consistera à résoudre rapidement les incidents techniques.Vous fournissez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP.Vous restaurez les services et assurez une maintenance proactive pour anticiper les besoins des utilisateurs.Vous serez en charge de formaliser et de traiter les tickets d'incidents, en garantissant un taux de résolution élevé.Vous devrez être force de proposition et faire preuve de proactivité pour amél
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable informatique, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.Vou assurez le support technique et la gestion du parc informatique. Vous intervenez dans un environnement Windows 10/11 et Office 365, avec des interactions régulières auprès des utilisateurs et de l'équipe IT.Vous installez, configurez et dépannez les postes de travail, périphériques et logiciels. Vous êtes chargez de la
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable informatique, vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.Vou assurez le support technique et la gestion du parc informatique. Vous intervenez dans un environnement Windows 10/11 et Office 365, avec des interactions régulières auprès des utilisateurs et de l'équipe IT.Vous installez, configurez et dépannez les postes de travail, périphériques et logiciels. Vous êtes chargez de la
descriptif du posteVous préparez et déployez des postes de travail.Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs concernant les postes informatiques.Vous assurez le suivi du mouvement des équipements (Asset).La configuration d'imprimantes ainsi que l'installation et le déménagement des postes de travail (écrans, PC) vous sera confié.Vous garantissez une bonne utilisation des solutions mises en place ainsi que le suivi de
descriptif du posteVous préparez et déployez des postes de travail.Vous serez en charge de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs concernant les postes informatiques.Vous assurez le suivi du mouvement des équipements (Asset).La configuration d'imprimantes ainsi que l'installation et le déménagement des postes de travail (écrans, PC) vous sera confié.Vous garantissez une bonne utilisation des solutions mises en place ainsi que le suivi de
descriptif du posteVotre mission consiste à :Assurer la configuration des matériels audiovisuels en respectant les règles de sécurité et les procédures du client.Gérer l'inventaire du matériel audiovisuel, en suivant les entrées et sorties des équipements dans les espaces dédiés.Participer à la rédaction des documentations destinées au centre de service, aux techniciens et aux utilisateurs pour faciliter la gestion et l'utilisation des équipements.Particip
descriptif du posteVotre mission consiste à :Assurer la configuration des matériels audiovisuels en respectant les règles de sécurité et les procédures du client.Gérer l'inventaire du matériel audiovisuel, en suivant les entrées et sorties des équipements dans les espaces dédiés.Participer à la rédaction des documentations destinées au centre de service, aux techniciens et aux utilisateurs pour faciliter la gestion et l'utilisation des équipements.Particip
descriptif du posteRattaché(e) au service développement analytique, vous effectuerez les analyses physico- chimiques permettant d'évaluer la qualité des produits dans le respect des BPF et de la documentation en vigueur.Dans ce cadre, vos principales missions seront :- Réaliser/enregistrer/vérifier les analyses physico-chimiques dans le cadre du contrôle de la qualité des matières premières, des principes actifs, des intermédiaires de fabrication, des prod
descriptif du posteRattaché(e) au service développement analytique, vous effectuerez les analyses physico- chimiques permettant d'évaluer la qualité des produits dans le respect des BPF et de la documentation en vigueur.Dans ce cadre, vos principales missions seront :- Réaliser/enregistrer/vérifier les analyses physico-chimiques dans le cadre du contrôle de la qualité des matières premières, des principes actifs, des intermédiaires de fabrication, des prod
descriptif du posteComment participer en tant que Technicien contrôle (F/H) à nos projets innovants et stimulants ?Vous intégrez le département Fabrication pour garantir la conformité des transmissions de puissance avant leur livraison. - Préparer et valider le dossier de production pour le démarrage - Vérifier la conformité et réaliser le contrôle final des produits - Créer les dossiers de livraison pour les clients finaux - Identifier et traiter les Évén
descriptif du posteComment participer en tant que Technicien contrôle (F/H) à nos projets innovants et stimulants ?Vous intégrez le département Fabrication pour garantir la conformité des transmissions de puissance avant leur livraison. - Préparer et valider le dossier de production pour le démarrage - Vérifier la conformité et réaliser le contrôle final des produits - Créer les dossiers de livraison pour les clients finaux - Identifier et traiter les Évén
descriptif du posteVos missions :Réaliser l'entretien, la maintenance, la mise à niveau ou la rénovation mécanique des matériels, équipements, installations de production industrielles, selon les règles de sécurité et les impératifs de production (délais, qualité, ...).- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative- Réaliser et formaliser les diagnostics de pannes des installations et équipements- Réaliser, en autonomie, des travaux imp
descriptif du posteVos missions :Réaliser l'entretien, la maintenance, la mise à niveau ou la rénovation mécanique des matériels, équipements, installations de production industrielles, selon les règles de sécurité et les impératifs de production (délais, qualité, ...).- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative- Réaliser et formaliser les diagnostics de pannes des installations et équipements- Réaliser, en autonomie, des travaux imp
descriptif du posteCe poste, basé à GENNEVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute mensuelle est de 2 000 € euros à négocier selon votre expérience.Au sein de la Direction Quality & Compliance, vous participez à la création et à la mise à jour de la documentation technique des réactifs. Vos missions incluent :- Rassembler et organiser les informations nécessaires à la documentation technique.- Coordonne
descriptif du posteCe poste, basé à GENNEVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute mensuelle est de 2 000 € euros à négocier selon votre expérience.Au sein de la Direction Quality & Compliance, vous participez à la création et à la mise à jour de la documentation technique des réactifs. Vos missions incluent :- Rassembler et organiser les informations nécessaires à la documentation technique.- Coordonne
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Gestionnaire de production supply chain (F/H) dans une équipe dynamique ?En tant que membre essentiel de l'équipe, vous garantirez l'efficacité du processus de production. - Supporter les activités de lancement et de mise à jour des reports de production pour les ateliers- Piloter le traitement des encours dormants des lignes produits et montage pour optimiser les flux- Analyser et anticiper les poi
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Gestionnaire de production supply chain (F/H) dans une équipe dynamique ?En tant que membre essentiel de l'équipe, vous garantirez l'efficacité du processus de production. - Supporter les activités de lancement et de mise à jour des reports de production pour les ateliers- Piloter le traitement des encours dormants des lignes produits et montage pour optimiser les flux- Analyser et anticiper les poi
descriptif du posteVous gérez et résolvez les incidents et demandes de niveau 1 et 2.Vous effectuez une suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les utilisateurs VIP tels que la Directions Générales, les membres du CODIR et COMEX.Vous apportez si besoin des solutions de contournement aux incidents identifiés.Vous participez à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles
descriptif du posteVous gérez et résolvez les incidents et demandes de niveau 1 et 2.Vous effectuez une suivi constant des incidents et des demandes d'assistance pour les utilisateurs VIP tels que la Directions Générales, les membres du CODIR et COMEX.Vous apportez si besoin des solutions de contournement aux incidents identifiés.Vous participez à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc et gestion des périphériques (PC, laptops, mobiles
descriptif du posteVous serez responsable de la maintenance des postes de travail sous Windows 10-11 ainsi que des smartphones. Vous serez chargé de la gestion des tickets d'incidents et de l'Active Directory (AD).L'administration ainsi que le dépannage de niveau 1 des équipements, incluant le remplacement des toners d'imprimantes vous sera confié.Vous installez des logiciels standards et spécifiques, tout en veillant à la bonne gestion des droits d'accès.
descriptif du posteVous serez responsable de la maintenance des postes de travail sous Windows 10-11 ainsi que des smartphones. Vous serez chargé de la gestion des tickets d'incidents et de l'Active Directory (AD).L'administration ainsi que le dépannage de niveau 1 des équipements, incluant le remplacement des toners d'imprimantes vous sera confié.Vous installez des logiciels standards et spécifiques, tout en veillant à la bonne gestion des droits d'accès.
descriptif du posteintervenir directement sur leur environnement de travail, tant pour l'informatique que la téléphonie. Vous serez en charge du traitement des demandes et incidents en proximité, ainsi que de la gestion et du suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs. En cas de non-résolution, vous escaladerez les incidents vers les pôles de compétences appropriés. Vous assurerez également la création de consignes pour capitaliser la connaiss
descriptif du posteintervenir directement sur leur environnement de travail, tant pour l'informatique que la téléphonie. Vous serez en charge du traitement des demandes et incidents en proximité, ainsi que de la gestion et du suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs. En cas de non-résolution, vous escaladerez les incidents vers les pôles de compétences appropriés. Vous assurerez également la création de consignes pour capitaliser la connaiss
descriptif du posteVotre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils collaboratifs. En back-office, vous participerez à la résolution des incidents et à la gestion des demandes de services.En support de proximité, vous interviendrez directement aup
descriptif du posteVotre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et accompagner les utilisateurs sur les nouveaux outils collaboratifs. En back-office, vous participerez à la résolution des incidents et à la gestion des demandes de services.En support de proximité, vous interviendrez directement aup
descriptif du posteComment vos compétences pourraient-elles façonner l'avenir en tant que Technicien Métallurgiste (F/H) ?Intégré(e) au sein de l'équipe Matériaux & Procédés, vous superviserez les contrôles métallurgiques essentiels à la validation et au suivi qualité. Vos missions : - Piloter la réalisation des examens micrographiques et des analyses pour les dissections périodiques. - Participer activement aux analyses des défauts, établir des plans de c
descriptif du posteComment vos compétences pourraient-elles façonner l'avenir en tant que Technicien Métallurgiste (F/H) ?Intégré(e) au sein de l'équipe Matériaux & Procédés, vous superviserez les contrôles métallurgiques essentiels à la validation et au suivi qualité. Vos missions : - Piloter la réalisation des examens micrographiques et des analyses pour les dissections périodiques. - Participer activement aux analyses des défauts, établir des plans de c
descriptif du posteComment souhaitez-vous contribuer aux découvertes scientifiques en tant que TECHNICIEN BIOLOGISTE DE LABORATOIRE(F/H) ?Au sein d'un établissement innovant basé à Gennevilliers, vous participerez à diverses activités techniques d'évaluation et qualification biologique au sein de notre laboratoire. - Organiser et réaliser des essais biologiques sur automates- Traiter les résultats et constituer les dossiers finaux correspondants- Respecter
descriptif du posteComment souhaitez-vous contribuer aux découvertes scientifiques en tant que TECHNICIEN BIOLOGISTE DE LABORATOIRE(F/H) ?Au sein d'un établissement innovant basé à Gennevilliers, vous participerez à diverses activités techniques d'évaluation et qualification biologique au sein de notre laboratoire. - Organiser et réaliser des essais biologiques sur automates- Traiter les résultats et constituer les dossiers finaux correspondants- Respecter
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production travaillant en 5x8 dans deux ateliers polyvalents, et sous la responsabilité du chef d'équipe, vous participez aux différentes opérations de synthèse de principes actifs pharmaceutiques, à savoir :- Charger les matières premières- Régler et suivre les paramètres de synthèse- Dépoter les produits finis- Remplir les documents de production- Prélever des échantillons pour analyse et effectuer des analyses
descriptif du posteAu sein d'une équipe de production travaillant en 5x8 dans deux ateliers polyvalents, et sous la responsabilité du chef d'équipe, vous participez aux différentes opérations de synthèse de principes actifs pharmaceutiques, à savoir :- Charger les matières premières- Régler et suivre les paramètres de synthèse- Dépoter les produits finis- Remplir les documents de production- Prélever des échantillons pour analyse et effectuer des analyses
descriptif du posteQuelles perspectives professionnelles offre le poste de TECHNICIEN GENIE MECANIQUE ET PRODUCTIQUE (F/H).En tant que Coordinateur(rice) Industrialisation, vous assurerez la gestion efficace des projets de change control au sein de notre chaîne de production - Coordonner le déploiement des projets de change control en assurant l'alignement des équipes et le respect des normes qualité - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et
descriptif du posteQuelles perspectives professionnelles offre le poste de TECHNICIEN GENIE MECANIQUE ET PRODUCTIQUE (F/H).En tant que Coordinateur(rice) Industrialisation, vous assurerez la gestion efficace des projets de change control au sein de notre chaîne de production - Coordonner le déploiement des projets de change control en assurant l'alignement des équipes et le respect des normes qualité - Collaborer étroitement avec les équipes techniques et
descriptif du posteAccepteriez-vous de relever des défis enrichissants en tant que Technicien d'intervention sociale et familiale dans un service stimulant ?En tant que pilier essentiel de notre HUDA, vous appuierez les familles dans leurs démarches quotidiennes et administratives - Accompagner les familles dans leurs démarches de demande d'asile et faciliter leur intégration sociale - Assurer un soutien éducatif et logistique aux familles, en s'adaptant à
descriptif du posteAccepteriez-vous de relever des défis enrichissants en tant que Technicien d'intervention sociale et familiale dans un service stimulant ?En tant que pilier essentiel de notre HUDA, vous appuierez les familles dans leurs démarches quotidiennes et administratives - Accompagner les familles dans leurs démarches de demande d'asile et faciliter leur intégration sociale - Assurer un soutien éducatif et logistique aux familles, en s'adaptant à
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Technicien Inspection Réception (F/H) à notre mission d'excellence?En rejoignant notre client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'inspection des produits livrés afin de garantir leur conformité. - Vérifier la conformité documentaire des produits reçus en collaboration avec l'assurance qualité logistique. - Examiner la conformité physique des produits en s'assurant de leur intégrité et adéquation
descriptif du posteComment contribueriez-vous en tant que Technicien Inspection Réception (F/H) à notre mission d'excellence?En rejoignant notre client, vous jouerez un rôle essentiel dans l'inspection des produits livrés afin de garantir leur conformité. - Vérifier la conformité documentaire des produits reçus en collaboration avec l'assurance qualité logistique. - Examiner la conformité physique des produits en s'assurant de leur intégrité et adéquation
descriptif du posteRattaché(e) à la Directrice de production, vous serez en charge d'effectuer la revue des dossiers de lots en adéquation avec les exigences réglementaires.Dans ce cadre, vos principales missions seront :- Revue technique des dossiers de lot de production- Analyse des écarts et échange avec les techniciens- Mise en œuvre d'actions d'amélioration en vue d'améliorer le process de gestion des dossiers de lotCe poste, basé à ANTONY est à pourv
descriptif du posteRattaché(e) à la Directrice de production, vous serez en charge d'effectuer la revue des dossiers de lots en adéquation avec les exigences réglementaires.Dans ce cadre, vos principales missions seront :- Revue technique des dossiers de lot de production- Analyse des écarts et échange avec les techniciens- Mise en œuvre d'actions d'amélioration en vue d'améliorer le process de gestion des dossiers de lotCe poste, basé à ANTONY est à pourv
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique d'ingénieur (F/H) peut-elle transformer votre carrière ?En tant que membre clé de l'équipe, vous collaborerez avec divers départements pour fournir des solutions techniques aux besoins des clients internationaux. - Réceptionner les demandes clients par téléphone ou mail - Analyser et fournir des réponses techniques adaptées - Enregistrer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi c
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant technique d'ingénieur (F/H) peut-elle transformer votre carrière ?En tant que membre clé de l'équipe, vous collaborerez avec divers départements pour fournir des solutions techniques aux besoins des clients internationaux. - Réceptionner les demandes clients par téléphone ou mail - Analyser et fournir des réponses techniques adaptées - Enregistrer les commandes de pièces détachées et assurer le suivi c
descriptif du posteLe rôle de ce futur responsable est de mettre en place un environnement de travail en adéquation avec les besoins des collaborateurs.Assurer le bien-être et la sécurité du personnel de l'entreprise en garantissant la maintenance et l'entretien des infrastructures du site dans une optique d'optimisation des coûts.En détail les tâches attribuées sont:- Garantie de la sécurité des biens et des personnes dans l'entreprise- Veiller à l'applic
descriptif du posteLe rôle de ce futur responsable est de mettre en place un environnement de travail en adéquation avec les besoins des collaborateurs.Assurer le bien-être et la sécurité du personnel de l'entreprise en garantissant la maintenance et l'entretien des infrastructures du site dans une optique d'optimisation des coûts.En détail les tâches attribuées sont:- Garantie de la sécurité des biens et des personnes dans l'entreprise- Veiller à l'applic
descriptif du posteVous allez organiser et planifier les interventions techniques, les rdv clients et les missions des équipes en fonction des demandes entrantes.Suivre et optimiser l'agenda des techniciens en tenant compte des contraintes géographiques, des priorités et des disponibilités.Assurer la communication avec les équipes techniques et les clients pour confirmer les interventions. Réceptionner et analyser les demandes clients.Prioriser les demande
descriptif du posteVous allez organiser et planifier les interventions techniques, les rdv clients et les missions des équipes en fonction des demandes entrantes.Suivre et optimiser l'agenda des techniciens en tenant compte des contraintes géographiques, des priorités et des disponibilités.Assurer la communication avec les équipes techniques et les clients pour confirmer les interventions. Réceptionner et analyser les demandes clients.Prioriser les demande