- descriptif du posteEn tant que technicien de support de proximité de Niveau 2, vous intervenez sur les des missions suivantes : -Prise en charge des appels utilisateurs -Traitement et identification des tickets -Escalade vers le support technique concerné -Analyse des tendances et propositions d'actions préventives -Assistance sur site pour les postes de travail, imprimantes et périphériques en réseau Vous intervenez principalement en Alsace mais d'autresdescriptif du posteEn tant que technicien de support de proximité de Niveau 2, vous intervenez sur les des missions suivantes : -Prise en charge des appels utilisateurs -Traitement et identification des tickets -Escalade vers le support technique concerné -Analyse des tendances et propositions d'actions préventives -Assistance sur site pour les postes de travail, imprimantes et périphériques en réseau Vous intervenez principalement en Alsace mais d'autres
- descriptif du posteLes missions principales à ce poste sont les suivantes : -Gestion des tickets incidents et demandes via ServiceNow -Prise de rendez-vous avec les utilisateurs pour des interventions de maintenance corrective et préventive -Swap de matériel, transfert des données et accompagnement des utilisateurs -Participation au projet de remplacement de postes -Résolution des incidents bureautiques présentiels (Teams, Outlook, Windows 10/11) -Gestiondescriptif du posteLes missions principales à ce poste sont les suivantes : -Gestion des tickets incidents et demandes via ServiceNow -Prise de rendez-vous avec les utilisateurs pour des interventions de maintenance corrective et préventive -Swap de matériel, transfert des données et accompagnement des utilisateurs -Participation au projet de remplacement de postes -Résolution des incidents bureautiques présentiels (Teams, Outlook, Windows 10/11) -Gestion
