- descriptif du posteVous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sitessi les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nossolutdescriptif du posteVous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sitessi les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nossolut
- descriptif du posteAu sein de la DSI, vous participerez à l'administration et à la MCO des outils d'infrastructures réseau et sécurité tout en respectant les procédures de sécurité du SI.Vos missions principales seront les suivantes : - Intervention dans les centres d'hébergement salles machines.- Réalisation de la supervision d'Infrastructure (supervision, sauvegarde, patch).- Résolution ou escalader des incidents techniques.- Gestion des demandes des clidescriptif du posteAu sein de la DSI, vous participerez à l'administration et à la MCO des outils d'infrastructures réseau et sécurité tout en respectant les procédures de sécurité du SI.Vos missions principales seront les suivantes : - Intervention dans les centres d'hébergement salles machines.- Réalisation de la supervision d'Infrastructure (supervision, sauvegarde, patch).- Résolution ou escalader des incidents techniques.- Gestion des demandes des cli
