description.
descriptif du poste
Rattaché-e à la Directrice de la Communication et de la Relation Usagers-Clients, vous serez le-la responsable de la gestion technique de la relève des compteurs d'eau. Vous animez et pilotez l'équipe de 7 agents placée sous votre responsabilité. Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes et veillerez au respect des procédures au sein des centres extérieurs.
Vos missions :
Gestion de la relève de compteurs
- Participer à l'élaboration du planning de relève et de facturation de l'ensemble des périmètres gérés par le client ;
- Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
- Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs…) ;
- Vérifier la cohérence de l'index relevé avec les index précédents et gérer les situations conflictuelles ;
- Rechercher l'amélioration dans la prise de contact et la relation avec les Abonnés.
Le-la responsable de la relève peut être amené(e) à participer à la relève des compteurs d'eau pour les collectivités intégrées et partiellement intégrées qui ont transféré la compétence « Relève » au client.
90% de travail administratif.
profil recherché
Nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans la relève de compteurs et dans l'encadrement d'équipe, disposant d'une bonne capacité d'écoute, d'analyse, de logique et de synthèse.
Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies et une curiosité pour la veille technique.
Bon communicant, vous serez dans le cadre de vos missions en relation avec des usagers-clients et des élus.
Vous avec une bonne connaissance des logiciels de relève dont Temetra et de l'outil informatique généraliste (outlook, excel, word….)
Permis B obligatoire.
Nombreux avantages (véhicule de service, primes, tickets restaurant, mutuelle, etc..).
à propos de notre client
Notre client est un établissement public de coopération qui fédère des communes, des groupements de communes (syndicats, communautés de communes et d'agglomération), l'Eurométropole de Strasbourg et la Collectivité européenne d'Alsace (CEA). Il est administré par des élus locaux issus de ses territoires de compétences d'Alsace-Moselle et emploie 720 salariés exerçant une centaine de métiers de haute technicité couvrant l'ensemble du cycle de l'eau.
Notre client recherche un (e) Responsable relève compteurs (H/F) suite à un départ à la retraite.
descriptif du poste
Rattaché-e à la Directrice de la Communication et de la Relation Usagers-Clients, vous serez le-la responsable de la gestion technique de la relève des compteurs d'eau. Vous animez et pilotez l'équipe de 7 agents placée sous votre responsabilité. Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes et veillerez au respect des procédures au sein des centres extérieurs.
Vos missions :
Gestion de la relève de compteurs
- Participer à l'élaboration du planning de relève et de facturation de l'ensemble des périmètres gérés par le client ;
- Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
- Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs…) ;
- Vérifier la cohérence de l'index relevé avec les index précédents et gérer les situations conflictuelles ;
- Rechercher l'amélioration dans la prise de contact et la relation avec les Abonnés.
Le-la responsable de la relève peut être amené(e) à participer à la relève des compteurs d'eau pour les collectivités intégrées et partiellement intégrées qui ont transféré la compétence « Relève » au client.
90% de travail administratif.
profil recherché
Nous recherchons une personne ayant une solide expérience dans la relève de compteurs et dans l'encadrement d'équipe, disposant d'une bonne capacité d'écoute, d'analyse, de logique et de synthèse.
Vous avez un attrait pour les nouvelles technologies et une curiosité pour la veille technique.
Bon communicant, vous serez dans le cadre de vos missions en relation avec des usagers-clients et des élus.
Vous avec une bonne connaissance des logiciels de relève dont Temetra et de l'outil informatique généraliste (outlook, excel, word….)
Permis B obligatoire.
Nombreux avantages (véhicule de service, primes, tickets restaurant, mutuelle, etc..).
à propos de notre client
Notre client est un établissement public de coopération qui fédère des communes, des groupements de communes (syndicats, communautés de communes et d'agglomération), l'Eurométropole de Strasbourg et la Collectivité européenne d'Alsace (CEA). Il est administré par des élus locaux issus de ses territoires de compétences d'Alsace-Moselle et emploie 720 salariés exerçant une centaine de métiers de haute technicité couvrant l'ensemble du cycle de l'eau.
Notre client recherche un (e) Responsable relève compteurs (H/F) suite à un départ à la retraite.
