- descriptif du posteVous rejoignez l'équipe ADV déjà en place et participez à la relation clientèle (gestion de commandes, des litiges et des résiliations),Vous assurez également une interface entre le client, les agences (assistant(e)s d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Clients.Vos principales missions seront :- Relation clientèle : Gestion des commandes, enregistrement de nouveaux contrats, analyser et lancer ledescriptif du posteVous rejoignez l'équipe ADV déjà en place et participez à la relation clientèle (gestion de commandes, des litiges et des résiliations),Vous assurez également une interface entre le client, les agences (assistant(e)s d'établissement, managers, commerciaux, techniciens, etc.) et le Pôle Données Clients.Vos principales missions seront :- Relation clientèle : Gestion des commandes, enregistrement de nouveaux contrats, analyser et lancer le
- descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 6 personnes, votre mission principale sera la résolution de litiges :- prise en charge de la demande et saisie sur un ERP- analyse de la problématique ( problème d'adresse, problématique technique ou augmentation de tarif ...)- résolution du litige et clôture du dossierVous serez en contact avec l'équipe de recouvrement, les agences commerciales et les commerciauxprofil recherchéNotre client recherche undescriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 6 personnes, votre mission principale sera la résolution de litiges :- prise en charge de la demande et saisie sur un ERP- analyse de la problématique ( problème d'adresse, problématique technique ou augmentation de tarif ...)- résolution du litige et clôture du dossierVous serez en contact avec l'équipe de recouvrement, les agences commerciales et les commerciauxprofil recherchéNotre client recherche un
