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descriptif du poste- Vous Assurez un service d'assistance de haute qualité, en présentiel et à distance, auprès des utilisateurs du parc informatique (ordinateurs fixes et mobiles, imprimantes, téléphonie mobile)en respectant les délais définis. - Vous contribuez à la résolution des incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP).- Vous vous assurez du respect de la

descriptif du posteVos missions principales :Traitement des litiges d'origine : Analyser les causes des litiges et effectuer des enquêtes approfondies pour identifier l'origine des problèmes.Organisation des retours : Coordonner les processus de retour des marchandises avec les transporteurs et les clients.Émission des avoirs : Vérifier les informations et générer les avoirs en conformité avec les procédures internes.Phasage des stocks : Assurer le suivi e

descriptif du posteVous prenez en compte les incidents ou demandes non résolus, assurant un traitement efficace et rapide de chaque sollicitation. Vous analysez les demandes et si nécessaire, sollicitez l'utilisateur pour recueillir les informations indispensables à la résolution de son problème. Vous vous chargez de la résolution à distance des incidents techniques et traitez les demandes en offrant une assistance aux utilisateurs. Lors d'incidents ou dem

descriptif du posteVous êtes responsable de la résolution d'un incident, de l'ouverture à la clôture, pouvant aller jusqu'au niveau 2 : prise d'appels, identification et résolution des incidents déclarés (en créant des tickets dans l'outil prévu à cet effet), pilotage des intervenants techniques sur sitessi les incidents ne peuvent pas être résolus à distance Vous êtes l'interlocuteur direct du ou des clients en les assistant dans l'utilisation de nossolut

descriptif du posteVous êtes en charge de la gestion des incidents et des demandes.Vous assurez la mise à jour des parcs informatiques dans un environnement Microsoft 0365.Vous effectuez la masterisation de PC et l'enrôlement mobiles.Vous êtes responsable de vérifier le bon fonctionnement des matériels dans les salles de réunion. Ce poste, basé à La Défense est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La durée de travail hebdomadai

descriptif du posteVous serez responsable du dépannage des postes de travail ainsi que de la gestion des tickets d'incidents et des demandes.Vous assurez la gestion du parc informatique, du stock de matériel et de logiciels réseau.Vous prendrez en charge l'infrastructure, y compris les switches et le brassage réseau.Vous veillez au remplacement des consommables des imprimantes et au renouvellement des postes de travail obsolètes. Vous serez également charg

descriptif du posteVous aurez en charge de diagnostiquer et traiter les incidents ou demandes des utilisateurs. Vous analysez chaque sollicitation des utilisateurs, et les contactez si nécessaire pour obtenir toutes les informations permettant la résolution de leurs problèmes.Vous résolvez à distance les incidents et traitez les demandes en fonction de vos compétences.Lorsque vous êtes confronté à des incidents bloquants ou des demandes complexes, vous les

descriptif du posteVous serez en charge du dépannage des postes de travail, de la gestion des tickets (incidents et demandes), ainsi que de la prise en main à distance (PMAD) pour résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les utilisateurs.Vous assurerez également la gestion du parc informatique, du stock hardware et software, ainsi que de l'infrastructure réseau (switches, brassage réseau, etc.).Vous interviendrez à distance pour la résolution des i

descriptif du posteSous la responsabilité du chef des ventes véhicules Neufset d'occasion, vous assurez la gestion administrative des demandes d'aide d'état pour la mise sur le marché des véhicules neufs. Vos missions :- saisie et enregistrement des dossiers administratifs des véhicules neufs pour demande du dispositif bonus d'aide état constructeur.- vérification et validation des informations techniques et administratives des véhicules (carte grise, docu