4 offres d'emploi : énergie / environnement, Saint-Égrève, Isère

descriptif du posteVos Missions principales :Gestion des campagnes de facturation : Assurer le suivi et la bonne exécution des processus de facturation.Traitement des mails et réclamations clients : Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et veiller à leur satisfaction.Gestion des remboursements clients : Traiter les demandes de remboursement conformément aux procédures établies.Horaire : 34 heures sur 4 joursHoraires variables (8h30 de t

descriptif du posteTâches principales de l'emploi :- Assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique).- Pour les clients particuliers : gestion complète et suivi des contrats (changement de RIB, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.), souscription, résiliation de contrat et vente de service additionnels.- Réaliser les tâches de gestion administrative et de traitem

descriptif du posteAu sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers :- gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.),- coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels

descriptif du posteEcoute et analyse des besoins clientsPrise en charge des demandes clients sur contrat actif via les différents canaux (téléphoniques et mails)Prise en charge des demandes internes pour interagir sur une demande clientsVeille pour solder les flux afin d'assurer le lancement de la facturationMise à jour des bases de donnéesprofil recherché- Expérience en relation client obligatoire- Excellent sens de l'écoute, de l'analyse- Posture proacti