descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Gérer le portefeuille de contrats IARD professionnels de l'entreprise - Développer le portefeuille clients existant et assurer la relation commerciale - Évaluer les risques et définir les conditions de souscription - Collaborer avec les différents départements pour optimiser les procédures - Se tenir informé des évolutions réglementaires et des nouveautés du marché - Répondre aux questions de la cli
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Gérer le portefeuille de contrats IARD professionnels de l'entreprise - Développer le portefeuille clients existant et assurer la relation commerciale - Évaluer les risques et définir les conditions de souscription - Collaborer avec les différents départements pour optimiser les procédures - Se tenir informé des évolutions réglementaires et des nouveautés du marché - Répondre aux questions de la cli
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : - Savoir Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des professionnels de santé- Savoir Renseigner, accompagner, rassurer les assurés sur tous les aspects de leur contrat de complémentaire santé.- Savoir Etablir des prises en charge hospitalières- Répondre aux courriels entrants- Respecter les objectifs sur le taux de décroché et la durée d'un appel- Qualifier les appelsprofil recherchéDe format
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : - Savoir Assurer l'accueil téléphonique des assurés et des professionnels de santé- Savoir Renseigner, accompagner, rassurer les assurés sur tous les aspects de leur contrat de complémentaire santé.- Savoir Etablir des prises en charge hospitalières- Répondre aux courriels entrants- Respecter les objectifs sur le taux de décroché et la durée d'un appel- Qualifier les appelsprofil recherchéDe format
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne & Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion et la maîtrise des risques de la Mutuelle et principalement des risques techniques, assurantiels et prudentiels et financiers, les risques inhérents aux flux internes et délégués, aux données et à leur qualité, à la délégation de gestion et à la sous-traitance critique par : La tenue du référentiel
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne & Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion et la maîtrise des risques de la Mutuelle et principalement des risques techniques, assurantiels et prudentiels et financiers, les risques inhérents aux flux internes et délégués, aux données et à leur qualité, à la délégation de gestion et à la sous-traitance critique par : La tenue du référentiel
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres.- Savoir Analyser les garanties des contrats d'assurance.- Savoir Instruire les dossiers sinistres et vérifier les pièces justificatives.- Prendre contact avec les assurés, les experts, et les tiers impliqués.- Procéder à l'évaluation des dommages et déterminer les responsabilités.- Négocier les indemnités et suivre le règlement de
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Recevoir et enregistrer les déclarations de sinistres.- Savoir Analyser les garanties des contrats d'assurance.- Savoir Instruire les dossiers sinistres et vérifier les pièces justificatives.- Prendre contact avec les assurés, les experts, et les tiers impliqués.- Procéder à l'évaluation des dommages et déterminer les responsabilités.- Négocier les indemnités et suivre le règlement de
descriptif du posteAu sein du département Indemnisation, vos missions principales seront les suivantes : Gérer les risques ( Entreprises, Particuliers, Automobiles, Habitations), les évènements (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, bris de machine etc.), ainsi que le suivi des révisions des dossiers sinistres. Prendre en charge la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement. Veiller à la qualité des informations tout au long de la
descriptif du posteAu sein du département Indemnisation, vos missions principales seront les suivantes : Gérer les risques ( Entreprises, Particuliers, Automobiles, Habitations), les évènements (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, bris de machine etc.), ainsi que le suivi des révisions des dossiers sinistres. Prendre en charge la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement. Veiller à la qualité des informations tout au long de la
descriptif du posteAu sein de la Direction des Assurances de Bien et de Responsabilités, nousrecherchons le Gestionnaire Indemnisation Automobile sera directement rattachéau service Indemnisations et aura pour mission de : Gérer les sinistres matériels et l' ouverture des dossiers sinistres dit matériel dans l'outil métier Analyser les garanties et les responsabilités Effectuer les recours à l' expert avec délivrance prise en charge au garage Mettre à jou
descriptif du posteAu sein de la Direction des Assurances de Bien et de Responsabilités, nousrecherchons le Gestionnaire Indemnisation Automobile sera directement rattachéau service Indemnisations et aura pour mission de : Gérer les sinistres matériels et l' ouverture des dossiers sinistres dit matériel dans l'outil métier Analyser les garanties et les responsabilités Effectuer les recours à l' expert avec délivrance prise en charge au garage Mettre à jou
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Souscrire et gérer, principalement dans le cadre de protocoles, des contrats construction (DO/CNR/CCRD/TRC) : accompagnement clients, échanges avec la compagnie, constitution des dossiers techniques- Savoir souscrire et gérer des contrats dommage aux biens (hors tarification)- Effectuer les Relances et suivi de la régularisation des contrats auprès des assureurs et des clients - As
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Souscrire et gérer, principalement dans le cadre de protocoles, des contrats construction (DO/CNR/CCRD/TRC) : accompagnement clients, échanges avec la compagnie, constitution des dossiers techniques- Savoir souscrire et gérer des contrats dommage aux biens (hors tarification)- Effectuer les Relances et suivi de la régularisation des contrats auprès des assureurs et des clients - As
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Vous traiterez des remboursements complémentaires de frais de santé tant aux assurés qu'aux tiers praticiens ou établissements.Vous réaliserez les missions suivantes : Savoir traiter des demandes de remboursement papier ou dématérialisées (provenance extranet)Savoir gérer des fichiers de décomptes reçus par télétransmissionSavoir traiter des rejets reçus par la CPAM (télétransmission
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Vous traiterez des remboursements complémentaires de frais de santé tant aux assurés qu'aux tiers praticiens ou établissements.Vous réaliserez les missions suivantes : Savoir traiter des demandes de remboursement papier ou dématérialisées (provenance extranet)Savoir gérer des fichiers de décomptes reçus par télétransmissionSavoir traiter des rejets reçus par la CPAM (télétransmission
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements ».Savoir Recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (sans prospection, seulement en besoins entrants)Assurer les actes administratifs nécessaires à la gestion des polices qui vous seront dédiées
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements ».Savoir Recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (sans prospection, seulement en besoins entrants)Assurer les actes administratifs nécessaires à la gestion des polices qui vous seront dédiées
descriptif du posteVous constituez, vous instruisez et vous réglez les dossiers des victimes d'infractions. Vous collectez et vous saisissez les données nécessaires à l'instruction des dossiers. Vous analysez la recevabilité des demandes. Vous accompagnez les victimes dans le suivi de leur dossier.profil recherchéUne formation bac +3 / bac+5 dans le domaine juridique ou assurantiel est souhaitée.Vous avez idéalement une expérience d'un an dans la relation
descriptif du posteVous constituez, vous instruisez et vous réglez les dossiers des victimes d'infractions. Vous collectez et vous saisissez les données nécessaires à l'instruction des dossiers. Vous analysez la recevabilité des demandes. Vous accompagnez les victimes dans le suivi de leur dossier.profil recherchéUne formation bac +3 / bac+5 dans le domaine juridique ou assurantiel est souhaitée.Vous avez idéalement une expérience d'un an dans la relation
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir assurer un support administratif aux chargés de clientèle- Savoir participer à l'étude des dossiers d'assurance immeuble : analyse des besoins,évaluation des risques, contrôle documentaire- Consultation et placement auprès des assureurs- Aider à la négociation des renouvellements en tacite reconduction ou endurée ferme- Savoir effectuer le suivi des dossiers clients, l'enreg
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir assurer un support administratif aux chargés de clientèle- Savoir participer à l'étude des dossiers d'assurance immeuble : analyse des besoins,évaluation des risques, contrôle documentaire- Consultation et placement auprès des assureurs- Aider à la négociation des renouvellements en tacite reconduction ou endurée ferme- Savoir effectuer le suivi des dossiers clients, l'enreg
descriptif du posteEn collaboration directe avec la directrice de l'agence, vous contribuez activement à la croissance de l'agence et participez à des projets innovants dans le cadre du développement commercial de l'agence.Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :- Gérer un portefeuille de clients professionnels en assurant un suivi personnalisé et en répondant aux besoins spécifiques des TPE et PME - Développer commercialement l'agence en identifia
descriptif du posteEn collaboration directe avec la directrice de l'agence, vous contribuez activement à la croissance de l'agence et participez à des projets innovants dans le cadre du développement commercial de l'agence.Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :- Gérer un portefeuille de clients professionnels en assurant un suivi personnalisé et en répondant aux besoins spécifiques des TPE et PME - Développer commercialement l'agence en identifia
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur de Développement, le/la gestionnaire d'appels d'offresaura en charge la gestion administrative des appels d'offres au travers desmissions suivantes :-Effectuer une veille sur les appels d'offres (sourcing, suivi des opportunités, rédaction de résumés des appels d'offres publiés...),-Assurer la gestion et le suivi administratif des offres commerciales de la conception au dépôt dématérialisé et, plus particulièreme
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur de Développement, le/la gestionnaire d'appels d'offresaura en charge la gestion administrative des appels d'offres au travers desmissions suivantes :-Effectuer une veille sur les appels d'offres (sourcing, suivi des opportunités, rédaction de résumés des appels d'offres publiés...),-Assurer la gestion et le suivi administratif des offres commerciales de la conception au dépôt dématérialisé et, plus particulièreme
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir gérer des dossiers sinistres amiables ou contentieux en TRC,RCMO, CNR en totalité- Gestion des dossiers sinistres Dommages aux Biens (Incendie, DDE,Vol,.....)La mission principale est la gestion des dossiers dans sa globalité :- Savoir Ouvrir des dossiers sinistres dans l'outil métier- Savoir Analyser des garanties et des responsabilités- Discussion des responsabilités avec
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir gérer des dossiers sinistres amiables ou contentieux en TRC,RCMO, CNR en totalité- Gestion des dossiers sinistres Dommages aux Biens (Incendie, DDE,Vol,.....)La mission principale est la gestion des dossiers dans sa globalité :- Savoir Ouvrir des dossiers sinistres dans l'outil métier- Savoir Analyser des garanties et des responsabilités- Discussion des responsabilités avec
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Réalisation de prospection commerciale Santé-Prévoyance- Savoir Maîtriser les techniques de vente- Avoir une Capacité à négocier en cycle long et à traiter des dossiers complexes en autonomie- Vous avez des Connaissance des réglementations relatives aux contrats collectifs- Vous savez prioriser les actions et mener à bien les projets dans les délais impartis.- Vous gérer administrativ
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Réalisation de prospection commerciale Santé-Prévoyance- Savoir Maîtriser les techniques de vente- Avoir une Capacité à négocier en cycle long et à traiter des dossiers complexes en autonomie- Vous avez des Connaissance des réglementations relatives aux contrats collectifs- Vous savez prioriser les actions et mener à bien les projets dans les délais impartis.- Vous gérer administrativ
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Gestion administrative des prospects et suivi du portefeuille- Savoir assurer un support et un suivi commercial et administratif- Savoir Assurer le back-office des conseillers itinérants du secteur- Assister l'équipe commerciale dans sa mission commerciale- Travailler avec les différentes équipes supports transverses (gestion/technique/juridique) pour l'élaboration des propositions comm
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : Gestion administrative des prospects et suivi du portefeuille- Savoir assurer un support et un suivi commercial et administratif- Savoir Assurer le back-office des conseillers itinérants du secteur- Assister l'équipe commerciale dans sa mission commerciale- Travailler avec les différentes équipes supports transverses (gestion/technique/juridique) pour l'élaboration des propositions comm
descriptif du poste#bilingue #anglais #comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage #financementsstructures #paneuropeenVous êtes bilingue en anglais et français, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Lisez la suite !Ce que nous vous proposons ?Rejoindre LA référence de l'Affacturage : CREDIT MUTUEL FACTORING, filiale du groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Au sein de la Direction des Fi
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descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles né
descriptif du poste#comptabilite #relationclient #goutdeschiffres #backoffice #middleoffice #travaild'equipe #affacturage Autonome, curieux(se), dynamique, vous aimez les chiffres et le travail d'équipe ? Poursuivez votre lecture !Description du poste :Votre mission ? Gérer un portefeuille de clients au quotidien :- Appliquer la politique de gestion des contrats définie en liaison avec sa hiérarchie et les chargés de clientèle- Effectuer les contrôles né
descriptif du posteLe/la gestionnaire sinistre aura en charge un client unique de l'agence et dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : Sinistre Auto ( 70% du poste )Réceptionner, traiter les dossiers de sinistres automobiles, analyser les déclarations de sinistres et les documents fournis, interagir avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres.Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la cl
descriptif du posteLe/la gestionnaire sinistre aura en charge un client unique de l'agence et dans ce cadre vos missions principales seront les suivantes : Sinistre Auto ( 70% du poste )Réceptionner, traiter les dossiers de sinistres automobiles, analyser les déclarations de sinistres et les documents fournis, interagir avec les experts, les garages et les assureurs pour le traitement des sinistres.Suivre les réparations et les indemnisations jusqu'à la cl
descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteEn collaboration avec la Responsable QSE, le/la Référent(e) Qualité Sécurité Environnement assurera les missions suivantes sur l'ensemble du périmètre du groupe et de ses filiales :Évaluer la conformité réglementaire des sites et maintenir la veille réglementaire ainsi que les plans d'action associés par agenceMettre à jour les livrets d'accueil sécurité et les consignes de sécurité pour les activités de collecte, nettoiement, centre de
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Surveiller et analyser les données statistiques et les résultats techniques sous tous leurs aspects pour détecter les écarts.Tirer des conclusions sur les tendances, les hypothèses de fréquence et de gravité.Analyser la rentabilité et comprendre les facteurs de coûts afin de préparer un plan de redressement pour les schémas/clients non rentables et suivre la mise en œuvre des actions correctives.Pr
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Surveiller et analyser les données statistiques et les résultats techniques sous tous leurs aspects pour détecter les écarts.Tirer des conclusions sur les tendances, les hypothèses de fréquence et de gravité.Analyser la rentabilité et comprendre les facteurs de coûts afin de préparer un plan de redressement pour les schémas/clients non rentables et suivre la mise en œuvre des actions correctives.Pr
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir assurer la gestion administrative des dossiers assurés.- Savoir enregistrer le dossier de l'assuré sur les systèmes informatiques dans le respect du processus de la gestion des contrats et des procédures en vigueur- Savoir suivre la vie des contrats, sur instructions et/ou sous contrôle du responsable : finaliser les contrats d'assurance, établir les avenants, effectuer les app
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir assurer la gestion administrative des dossiers assurés.- Savoir enregistrer le dossier de l'assuré sur les systèmes informatiques dans le respect du processus de la gestion des contrats et des procédures en vigueur- Savoir suivre la vie des contrats, sur instructions et/ou sous contrôle du responsable : finaliser les contrats d'assurance, établir les avenants, effectuer les app
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir Identifier, analyser les impacts des évolutions réglementaires sur les dispositifs de distribution et être force de proposition sur les actions de mise en œuvre ou de remédiation- Savoir Assurer la veille réglementaire régulière sur les sujets de distribution de produits d'assurance- Se coordonner avec les directions commerciales de la Division Distribution, les Directions Tech
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir Identifier, analyser les impacts des évolutions réglementaires sur les dispositifs de distribution et être force de proposition sur les actions de mise en œuvre ou de remédiation- Savoir Assurer la veille réglementaire régulière sur les sujets de distribution de produits d'assurance- Se coordonner avec les directions commerciales de la Division Distribution, les Directions Tech
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Réaliser des études techniques et la tarification des polices Masters et des programmesinternationaux- Analyser et identifier les risques à couvrir en lien avec les expositions et activités des clients etprospects- Savoir Formaliser et valoriser les dossiers de présentation auprès des compagnies d'assurance- Négocier les conditions tarifaires les plus performantes et placer le risq
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Réaliser des études techniques et la tarification des polices Masters et des programmesinternationaux- Analyser et identifier les risques à couvrir en lien avec les expositions et activités des clients etprospects- Savoir Formaliser et valoriser les dossiers de présentation auprès des compagnies d'assurance- Négocier les conditions tarifaires les plus performantes et placer le risq
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir Evaluer des risques et Analyser (contrôle documentaire)- Savoir Consulter et gérer le Placement auprès des assureurs.- Enregistrement des affaires en respect des process et règles de conformité- Négociation des renouvellements ou pour ceux qui sont à durée ferme, prolongements etexpirations de contrats.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Savoir Evaluer des risques et Analyser (contrôle documentaire)- Savoir Consulter et gérer le Placement auprès des assureurs.- Enregistrement des affaires en respect des process et règles de conformité- Négociation des renouvellements ou pour ceux qui sont à durée ferme, prolongements etexpirations de contrats.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : - Souscription des nouvelles affaires, analyse des demandes, présentation aux compagnies, négociation des conditions et proposition aux clients.- Renouvellement des dossiers auprès des compagnies, analyse financière, analyse de la production en cours et négociation des conditions avec les compagnies et les clients.- Émettre et suivi des pièces contractuelles, contrats et avenants- Savoir entretenir
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : - Souscription des nouvelles affaires, analyse des demandes, présentation aux compagnies, négociation des conditions et proposition aux clients.- Renouvellement des dossiers auprès des compagnies, analyse financière, analyse de la production en cours et négociation des conditions avec les compagnies et les clients.- Émettre et suivi des pièces contractuelles, contrats et avenants- Savoir entretenir
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteRattaché à la directrice juridique, au sein de l'équipe, vos missions sont les suivantes :Collaborer à la négociation et rédaction des contrats (franchise, master franchise, distribution, partenariats, prêts, etc…)¿ Assurer la gestion des contrats de franchise et de master franchise en collaboration avec les juristes de l'équipe¿ Collaborer avec nos partenaires commerciaux pour échanger sur les contraintes juridiques des différents pays
descriptif du posteRattaché à la directrice juridique, au sein de l'équipe, vos missions sont les suivantes :Collaborer à la négociation et rédaction des contrats (franchise, master franchise, distribution, partenariats, prêts, etc…)¿ Assurer la gestion des contrats de franchise et de master franchise en collaboration avec les juristes de l'équipe¿ Collaborer avec nos partenaires commerciaux pour échanger sur les contraintes juridiques des différents pays
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi